【文章內(nèi)容簡介】 積極 配合 XX 市市政府開展民主評議政風行風活動、保險系統(tǒng)綜治及平安建設(shè)工作以及清潔鄉(xiāng)村工作，以扎實有效的工作推動 XX 市保險市場健康快速發(fā)展。 認真做好協(xié)會各種會議的組織工作，及時做好會議記錄。 嚴格協(xié)會公文管理工作，認真做好收發(fā)文處理及文件歸檔。 及時做好工資、績效考核以及發(fā)放工作，按時繳納五險一金。 嚴格按照印章證照管理規(guī)定做好印章使用登記，以及證照年審工作。 積極組織會員公司開展 XX 市保險系統(tǒng)首屆羽毛球團體賽，進一步提升了 XX 市保險從業(yè)人員的凝聚力。 做好各項財務(wù)工作，及時編制年 度財務(wù)決算，并對會費的使用情況進行分析及管理。 （二）資格管理部工作 年， XX市考試中心共組織了 94 場保險銷售人員考試以及 7 場車險查勘定損考試，參考人數(shù) 2792 人，其中保險銷售人員資格考試通過率 %，車險查勘定損考試通過率為 %。 認真做好 XX 市高管考試的組織實施工作，做到組織到位，考試井然有序。 二、存在問題 年，綜合管理部雖然在部門自身建設(shè)和協(xié)會服務(wù)工作上做了不少工作，也取得了一定的成效，但與 XX 省保監(jiān)局以及會員公司的要求還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在： 工作實效與需求尚有差距。隨著 XX 市保險主體的不斷增多， XX市保險業(yè)的高速發(fā)展，上級主管部門及會員公司對協(xié)會工作要求越來越高，就目前綜合管理部的工作尚未能完成適應(yīng)監(jiān)管部門的要求、未能及時跟上會員公司發(fā)展的需要。今后，我部門要進一步增強大局意識，明晰工作定位，增強工作主動性和積極性，逐步縮短工作實效與各方需求的差距，提高工作效率。 部門基礎(chǔ)管理水平較為薄弱，部分工作有待完善。如績效管理的進一步細化；公文的分類、歸檔；會議紀要的撰寫與管理；以及財務(wù)工作的完善等等。 綜合素質(zhì)有待進一 步提高。專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化是保險協(xié)會組織建設(shè)工作的目標和方向。目前我部工作人員的專業(yè)化程度、職第 X 頁 共 X 頁 業(yè)素養(yǎng)以及對監(jiān)管部門自律政策的掌控和要求還有一定的差距。我們還需要加強專業(yè)學習，不斷提高綜合素質(zhì)，以適應(yīng)工作需求。 三、年的工作思路 繼續(xù)加強自身建設(shè)。一是繼續(xù)健全和完善協(xié)會各項管理制度，不斷提升綜合管理部的管理水平。二是繼續(xù)規(guī)范部門基礎(chǔ)管理工作，改進目前基礎(chǔ)工作中存在的問題，使綜合管理部的工作更專業(yè)，更規(guī)范。三是加強業(yè)務(wù)政策及業(yè)務(wù)專業(yè)知識學習，努力提高自身專業(yè)水平。四是加強與各地市保險協(xié) 會的溝通交流，學習和借鑒好的經(jīng)驗和做法，更好地為協(xié)會服務(wù)。 圍繞協(xié)會工作以及會員公司發(fā)展需求，加強宣傳工作，為會員公司提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一是做好《 XX市保險資訊》的定期采編發(fā)布工作；二是組織好保險公益宣傳日、 消費者權(quán)益日等大型活動的宣傳和策劃；三是做好協(xié)會宣傳欄制作工作，更準確及時地向各行各業(yè)通報 XX市保險業(yè)的發(fā)展動向。四是有效建立會員公司宣傳隊伍，評選保險系統(tǒng)優(yōu)秀通訊員，樹立行業(yè)宣傳典范。 二〇一三年十二月三十日篇四：年綜合部年終總結(jié) 年綜合部年終總結(jié) 年綜合部在公司班子的正確領(lǐng)導下，在各部門的支持與配合下，緊緊圍繞公司兩大項目建設(shè)為重點，認真 履行職責，克服困難，充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，加強工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)造性的開展工作，經(jīng)過部門全體人員的共同努力，各項工作取得了良好的成效?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 工作回顧 一、 強化自身建設(shè)，規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理 一年來綜合部根據(jù)建設(shè)時期的特殊性，從公司發(fā)展的實際出發(fā)，首先從制度建設(shè)上下功夫，認真抓好行政內(nèi)務(wù)管理。只有建立健全各項管理制度，才能使員工在工作中有章可循，理順工作思路，明確工作目標。公司建設(shè)時期也是各項規(guī)章制度制訂和完善時期。因此綜合部結(jié)合本公司的實 際，聯(lián)合公司其他部門，先后制定了十八項管理制度和暫行辦法，涵蓋日常工作和生活。主要有：考勤與假期、會議、車輛管理、業(yè)務(wù)招待、差旅通信、財產(chǎn)管理、食堂宿舍、鍋爐房管理等。由于管理制度的建立，第 X 頁 共 X 頁 并將制度落實到各項工作中，才能提高工作效率，更好地服務(wù)項目建設(shè)。 二、 加強溝通、協(xié)調(diào)配合，營造良好的內(nèi)外工作環(huán)境 綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐，而綜合部的工作無常事，事事都代表著公司的形象。 今年以來，綜合部始終把加強協(xié)調(diào)配合作為部門職能的關(guān)鍵入手，切實加強了“三大”溝通與協(xié)調(diào)，一是加強與上級公 司、地方政府、兄弟單位的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解上級的工作動態(tài)和要求，學習借鑒兄弟單位和同類企業(yè)的先進經(jīng)驗，融合各方面有利因素，為項目建設(shè)服務(wù)；二是加強各部門與各組之間的溝通協(xié)調(diào)，逐步規(guī)范對公司布置的重點工作，加強跟蹤、協(xié)調(diào)，催辦、反饋、落實，確保重點工作有布置、有檢查、有反饋、有落實，加強環(huán)節(jié)工作的落實；三是加強與施工隊、監(jiān)理單位和業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)配合，及時了解工程進度、工作重點、安全文明施工等情況，以及安全制度執(zhí)行情況，為施工隊和監(jiān)理單位提供生活方面的幫助，充分形成合力，營造團結(jié)協(xié)作的工作氛圍，使項目工程整體 工作有序向前邁進。 三、 規(guī)范綜合管理，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平 圍繞公司發(fā)展目標，在任務(wù)繁雜、涉及面廣、人員底子薄、工作量大的情況下，克服困難，在探索學習中追求完美，落實崗位職責、端正工作態(tài)度、規(guī)范工作中的各項管理程序，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。具體工作如下： 規(guī)范文秘管理：對收發(fā)文、會議紀要等進行規(guī)范管理，保證了信息情報上情下達、聯(lián)絡(luò)暢通。 考勤假期管理：制訂了《考勤假期管理制度》，購買指紋考勤打卡機，嚴格制度落實。 財產(chǎn)及辦公用品管理：按照財產(chǎn)采購、入 庫登記、領(lǐng)用發(fā)放的流程，責任到人，既節(jié)約了成本，又保證采購發(fā)放具備可追溯性。 車輛及駕駛員管理：嚴格按照《車輛管理制度》，訂車、定人、定點加油統(tǒng)一調(diào)度、集中管理，強化了駕駛員的責任意識和安全駕駛意識。今年以來未發(fā)生一起安全責任事故。 第 X 頁 共 X 頁 檔案管理工作：根據(jù)建設(shè)期的圖紙、合同等文件資料多而復雜的特點，制定《檔案管理辦法》規(guī)范檔案管理，完善登記入檔程序步驟，嚴格歸檔、借閱保密工作。 旅費及業(yè)務(wù)招待管理，根據(jù)相關(guān)的制度，嚴格旅差及業(yè)務(wù)招待費用審批程序，控制費用支出。 會議管理：根據(jù)《會議制度》按時組織召開工程例會、部門例會、公司例會等各種會議，做好會議紀要，保證會議質(zhì)量。 伙食管理：對食堂的安全衛(wèi)生、購菜臺賬、伙食標準、就餐環(huán)境進行嚴格管理，保障員工吃得營養(yǎng)健康，同時利用自備食堂的有利條件，完成來客招待工作十余次，降低了成本， 減少了費用。 完善員工活動設(shè)施，設(shè)置室內(nèi)籃球、羽毛球、乒乓球、臺球、室外籃球場等場所，即使員工身體得到鍛煉，又豐富了員工業(yè)余生活。 項目安全文明施工管理：組織對兩大項目安全文明施工情況進行檢查。嚴格按《細則》進行考評。 1 完成業(yè)務(wù)單位的考察和各種招待會、技術(shù)交底、圖紙會審、專家協(xié)調(diào)的接待、招待和會務(wù)工作。 不足之處： 盡管我們在過去的一年里取得了一些成績，但作為一個年輕正在發(fā)展中的公司的綜合部，與公司的要求相比有一定差距仍存在一些不足。主要表現(xiàn)在： 制度不完善，落實不到位，制度 建設(shè)有待進一步加強。 崗位職責不明確，服務(wù)意識淡薄，部門管理松懈。 文秘工作綜合水平低下，員工缺乏進取精神。 培訓學習工作沒有跟進，員工的綜合素質(zhì)沒有明顯的進步。 下半年工作安排： 建立健全的規(guī)章制，做好制度的落實，規(guī)范管理，推動企業(yè)的發(fā)展，保障項目工程的順利進行。 根據(jù)集團公的意圖，設(shè)定組織機構(gòu)、人員編制、薪酬體系制度。 根據(jù)需要擬定人員招聘計劃、落實人員招聘、錄用、培訓工作。 做好兩大項目工程交驗和試運行的準備工作。 落實《會 議制度》組織召開各種會議。 規(guī)范檔案管理，