水療酒店前廳部崗位說(shuō)明書(shū)-文庫(kù)吧資料
2025-03-29 14:15本頁(yè)面
【正文】 ，交給咨客買(mǎi)單；（4） 遇到同行客人要算出總賬單，后交給咨客買(mǎi)單；（5） 清楚記錄客人的付賬方式；（6） 清楚各種卡的識(shí)別，及刷卡方式；（7） 做好各種報(bào)表并上交；（8） 迅速準(zhǔn)確地收銀，認(rèn)真鑒別真?zhèn)维F(xiàn)鈔，現(xiàn)金當(dāng)日交財(cái)務(wù)，如有差錯(cuò)由當(dāng)班人員賠償損失；（9） 收銀員嚴(yán)禁帶現(xiàn)金進(jìn)入收銀臺(tái)， 一旦發(fā)現(xiàn)，一律歸公；（10） 不得私藏私拿公司的小費(fèi)及零錢(qián)；（11） 做好交接班工作，賬目要分明，當(dāng)班事情當(dāng)班完成；（12） 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的任務(wù)。 前廳部（男/女賓、收銀）主任（部長(zhǎng)）（1） 準(zhǔn)時(shí)參加公司部門(mén)的工作會(huì)議，完成上傳下達(dá)的工作；（2） 組織當(dāng)班人員進(jìn)行班前班后會(huì)議，解決當(dāng)班的實(shí)際情況；（3） 督導(dǎo)各班，協(xié)助前廳部經(jīng)理的日常管理；（4） 制定部門(mén)各崗位的工作計(jì)劃，并督導(dǎo)、檢查、考核其落實(shí)情況；（5） 每天檢查前廳部運(yùn)營(yíng)情況，抓好前廳部的服務(wù)質(zhì)量；（6） 接受并處理客戶的投訴；（7） 與其他部門(mén)保持溝通協(xié)作，做好服務(wù)和信息的反饋工作；（8） 保持
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