沃爾瑪cis調(diào)查分析報告-文庫吧資料
2025-03-29 10:09本頁面
【正文】 “最受贊賞的企業(yè)”和“最適合工作的企業(yè)”之一。目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了6,600多家商場，員工總數(shù)180多萬人，分布在全球16個國家。 。沃爾瑪VI 沃爾瑪時，幾乎都只是把目光定位在書業(yè)的連鎖經(jīng)營這個層面上。 經(jīng)過這此對沃爾瑪公司CIS的分析，讓我看到了成功企業(yè)對企業(yè)形象的定位和對外表達的企業(yè)信息。沃爾瑪公司提出了很多企業(yè)口號如：顧客才是真正的老板；員工才是一家人；還有兩大原則：三米微笑，日落原則。相對BI和VI，沃爾瑪在MI方面是做的比較好的，整個企業(yè)精神很進取，給人一種積極向上的感覺。證明他們的改變做的很不徹底，以前的形象和現(xiàn)在的形象混搭，影響到整個VI的改變。這些問題直接導(dǎo)致了員工工作積極性和員工的服務(wù)態(tài)度，影響到他們的“三米微笑”并沒有真正的實行?，F(xiàn)在的沃爾瑪和員工之間也存在著很多問題，比如工作環(huán)境，沃爾瑪?shù)牡蛯訂T工工資低，還長期處于被高層欺壓的狀態(tài)，高層會濫用職權(quán)，導(dǎo)致沃爾瑪?shù)膬?nèi)部問題很多。沃爾瑪超市的服務(wù)水平事為一般，他們的三米微笑和日落原則都做的不是很好，這大概和他們的員工有一定的問題。沃爾瑪超市還有很多方面做的很人性化，比如陶瓷水杯的擺放，很多超市都是平放在柜臺上，他們是有專門的掛杯子的斜掛在貨物欄上，更吸引眼球。經(jīng)過我們兩次的走訪，發(fā)現(xiàn)沃爾瑪超市的商品時比其他超市賣的更便宜，同樣的商品，沃爾瑪都會更便宜。沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8000家商場，下設(shè)53個工作部門有總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩陀?億人次。隨著不斷地發(fā)展，沃爾瑪將面臨著更為嚴峻的考驗，上世紀(jì)90年代初，互聯(lián)網(wǎng)革命在美國有如火山爆發(fā)，隨之而來的，是對美國的消費行為產(chǎn)生了巨大的影響——消費者購買方式日漸多元化，實體渠道受到了虛擬渠道的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上二手拍賣等方式分流走了為數(shù)不少的沃爾瑪消費群體。其次是員工待遇，沃爾瑪員工有底薪、提成、獎金看起還不錯其實不然，一個副經(jīng)理的一月工資大概20
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