信息電子技術-中國移動通信網(wǎng)上營業(yè)廳的用戶體驗報告分析-文庫吧資料
2025-03-29 05:02本頁面
【正文】 分析 手機充值服務在電子商務時代，已為用戶免去了出戶的麻煩。如圖20，頁面顯示交易成功信息，并用紅色字顯示出充值后的賬戶余額。圖17 網(wǎng)上銀行支付完成圖18 交易第三方支付成功提示圖19 交易成功返回網(wǎng)上營業(yè)廳頁面 如圖19，成功支付后，頁面跳轉回網(wǎng)上營業(yè)廳充值服務的最后一步：完成支付。圖14 通過手機短信獲取動態(tài)驗證碼圖15 手機查收動態(tài)驗證碼圖16 輸入驗證碼 如圖16，輸入驗證碼后單擊“確定”，頁面跳轉至如圖17所示。由圖中信息可知，“中國移動通信網(wǎng)上營業(yè)廳”的充值服務是由“聯(lián)動優(yōu)勢電子商務有限公司”作為第三方所提供的，交付額借由該公司管理中轉。用戶備注欄選填支付金額用途，以便出現(xiàn)問題時提供參考數(shù)據(jù)，類似于銀行的匯款服務所填寫的備注。筆者采用一卡通大眾版網(wǎng)上支付方式。圖11 網(wǎng)上銀行頁面跳轉等待 招商銀行提供兩種支付方式：信用卡、一卡通。圖10 充值信息確認 如前文所說，此番信息確認后，即表示用戶同意以此為內(nèi)容的一次充值服務生效，服務完成后，因充值號碼或充值金額錯誤而產(chǎn)生的損失由用戶本身全權承擔。圖9 選擇支付方式 選擇好支付方式后，單擊下一步，進入如圖10的頁面。同時，在頁面底端通過紅色醒目字“溫馨提示”，給出服務適用對象，以及常見問題解答。 筆者選擇如圖9所示的網(wǎng)上銀行支付方式。圖8 選擇充值金額 如圖9，向下拖動頁面，選擇交付方式。網(wǎng)上營業(yè)廳則為用戶提供了更廣的選擇空間。 網(wǎng)上營業(yè)廳的最小充值面額為10元，最大可到3000元，也可輸入其它面值。圖7 輸入充值號碼 填寫好充值手機號碼后，單擊“下一步”。大多數(shù)類似提供充值服務的網(wǎng)站均采用了此協(xié)議。為確保充值正確，保障用戶利益，網(wǎng)站設置二次確認號碼框。這種基于用戶心理研究的結果已被廣泛使用。 在服務方
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