做一名合格的發(fā)言人-文庫(kù)吧資料
2025-02-27 21:59本頁(yè)面
【正文】 罪？? 子虛烏有？? 多個(gè)問(wèn)題？? 牽強(qiáng)附會(huì)？? 是錯(cuò)誤？221。不撒謊、猜測(cè)和估計(jì)? 如果沒(méi)有答案，就告訴記者您會(huì)單獨(dú)回復(fù)? 或者，提供另一個(gè)信息源? 福建紫金礦業(yè)的發(fā)言人案例：如果給記者紅包了，砍自己的腿。– （ 與自身信息銜接起來(lái)）? “我們和您同樣關(guān)注這個(gè)問(wèn)題 ……目前，我們正在努力做的是 ……”還有一個(gè)層面我們覺(jué)得可能更相關(guān)，它是 … 不過(guò) ...”? “ 還有另外一個(gè)更重要的問(wèn)題是 不過(guò)我們想強(qiáng)調(diào)更重要的是 橋）采訪管理技巧－搭橋? 這是個(gè)有趣的問(wèn)題 （ 回答問(wèn)題）， “請(qǐng)?jiān)试S我來(lái)解釋一下 ……”（ 搭橋）– “我不知道 ……我所知道的是 ……”– “我不會(huì)對(duì)此妄加猜測(cè) ……您應(yīng)當(dāng)關(guān)注的是 ……”（ 回答問(wèn)題）， “除此之外 …”? 也就是說(shuō)要簡(jiǎn)潔而真誠(chéng)地回答提問(wèn)，然后話峰一轉(zhuǎn)，傳遞您自己的信息。? 按照程序進(jìn)行，始終掌握情況開(kāi)場(chǎng) “搭臺(tái) ”? 放松、盡量讓自己舒適? 確定調(diào)性（氣氛、口吻等）? 測(cè)試對(duì)方的 “偏見(jiàn) ”，提問(wèn)? 讓對(duì)方 “介入 ”溝通的要點(diǎn)? 先點(diǎn)明主題? 用四十五秒或更少的時(shí)間進(jìn)行闡述? 對(duì)實(shí)際內(nèi)容和信息進(jìn)行清楚的表述? 避免使用行話? 知道如何使用肢體語(yǔ)言? 形成一種對(duì)話的方式形象和感覺(jué)? 彬彬有禮、友善、有耐心? 熱情、讓人感覺(jué)您個(gè)人和公司都是人性化的? 表達(dá)關(guān)心和理解控制? 只談設(shè)定的話題，態(tài)度要堅(jiān)定? 不懼怕沉默控制? 向?qū)Ψ教釂?wèn)? 使用 “停頓 ”? 主導(dǎo)對(duì)話過(guò)程身體語(yǔ)言? 開(kāi)放的姿勢(shì) －手放在兩側(cè)，自然? 稍稍前傾，表示有興趣和關(guān)注? 保持眼神接觸：看采訪者，不要左顧右盼或者看鏡頭 身體語(yǔ)言? 著裝得體，不要讓衣著分散精力? 保持良好姿勢(shì)，不要有小動(dòng)作（如手玩弄鉛筆等）? 但是雙手適當(dāng)?shù)膭?dòng)作可以加強(qiáng)信息傳播把精力集中在采訪者? 絕對(duì) “不離譜或跑題 ”? 保持警覺(jué)和專注力，在離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)前采訪就沒(méi)有結(jié)束? 文字記者用錄音機(jī)? 雀巢咖啡發(fā)言人孫莉接受中央電視臺(tái)采訪案例。? 搞清自己的目標(biāo)和要傳遞的信息? 準(zhǔn)備有創(chuàng)意的提綱并考慮形象的比喻? 估算出具體的時(shí)間并照此去做對(duì)采訪的控制? 提出問(wèn)題– 您自己的重點(diǎn)是什么？– 您對(duì)組織的情況了解有多少？– 您說(shuō)話的對(duì)象還有誰(shuí)？? 掌握更多的情報(bào)? 控制條件 麻煩您把采訪提綱傳真給我好嗎 ?您對(duì)這件事情了解多少 ?您需要了解什么情況 ?您是 ?2.海爾 vs “成一蟲(chóng) ”思考 想一想，很多危機(jī)事件是不是這想一想，很多危機(jī)事件是不是這樣？你們能舉出幾個(gè)這樣的例子嗎樣？你們能舉出幾個(gè)這樣的例子嗎？？ 遇到類似的情況你怎么辦？你做遇到類似的情況你怎么辦？你做好準(zhǔn)備了嗎？好準(zhǔn)備了嗎？? 對(duì)海爾集團(tuán)公司能接受我的道歉及和解的請(qǐng)求表示感謝。本人非常遺憾，在此向海爾集團(tuán)致以誠(chéng)懇的道歉。在發(fā)表該文之前，我并未到海爾集團(tuán)采訪，也沒(méi)有就有關(guān)的數(shù)據(jù)與事實(shí)同海爾進(jìn)行核實(shí)。? 8月 19日，陳毅聰本人向 eNet硅谷動(dòng)力發(fā)來(lái)正式聲明，聲明全文如下： ? 網(wǎng)易等知名網(wǎng)站轉(zhuǎn)載海爾 vs “成一蟲(chóng) ”? 《時(shí)代財(cái)富》雜志 2022年第 5期發(fā)表了題為 “海爾謎團(tuán) ”的文章，兩篇文章內(nèi)容基本一致? 英國(guó)金融時(shí)報(bào)在 6月 25日也翻譯和引用了該文? 7月 5日，海爾集團(tuán)公司將陳毅聰告上法庭。通過(guò)對(duì)海爾股份股市籌資的分析，文章對(duì)海爾股份的 “融資收購(gòu) ”和 “關(guān)聯(lián)交易 ”提出了質(zhì)疑。Not? 出其不意? 有限的信息? 事態(tài)迅速升級(jí)? 失控? 外界的嚴(yán)厲審視n恐慌n情緒化、非理性n有罪推定危機(jī)特點(diǎn)危機(jī)的種類n 可預(yù)測(cè) n 不可預(yù)測(cè)n 人為 n 非人為n 突發(fā) n 潛伏n 自身 n 環(huán)境n 已知n– 有超過(guò) 2500個(gè)媒體打電話詢問(wèn)；超過(guò) 125,000個(gè)平面媒體報(bào)道，及大量電視報(bào)道；專家稱之為JFK暗殺事件后，全美報(bào)道最為廣泛的事件。– 大規(guī)模市場(chǎng)計(jì)劃，廣告、銷售、店內(nèi)促銷、醫(yī)生推介會(huì)結(jié)合，配合廣泛媒體宣傳。– 慘劇發(fā)生后六周，重新發(fā)布新包裝產(chǎn)品 –CEO稱之為不僅是商業(yè)行為，而且從道德上有必要這樣做。– 與媒體保持密切溝通，設(shè)立新聞中心，隨時(shí)通報(bào)信息。– 次日，強(qiáng)生公司又宣布消費(fèi)者可將已購(gòu)的泰諾藥片換取同類產(chǎn)品。美國(guó)強(qiáng)生回收 “泰諾 ”案例 ? 行動(dòng) :第一階段 ,應(yīng)對(duì)危
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1