文書溝通培訓-文庫吧資料
2025-06-03 13:21本頁面
【正文】 修正： 信中寫了多少句話 ，數(shù)一下記下來 。 10分鐘 ?團隊內(nèi)依次傳閱每個人所寫的信件，討論并分別挑選出一封寫得最合適的，和一封相對最不合適的信。 此致 敬禮 王海賓 20xx年 10月 9日 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 進入陳述紙樣板 模擬練習 — 一封拒絕的信 研討（ 20分鐘） ?兩人一組，互讀信件。 這個為期 2個月的進修班是省計委舉辦的，質(zhì)量高，費用低，機會難得。 現(xiàn)在學習儲備一些專業(yè)知識，可以有利于將來工作。因此，我希望能參加一次 “ 6個西格瑪 ”管理的進修班，為期 2個月，脫產(chǎn)進行。 （請注意“準備、寫作和檢查”三步驟） 尊敬的主管： 您好，我是質(zhì)量控制員王海賓，已經(jīng)在崗位上工作 3年了。 填寫完畢后用 5分鐘在組內(nèi)交換該分析表，可以討論 問題：填完表后，你發(fā)現(xiàn)了什么？交換表后，你又發(fā)現(xiàn)了什么？ 模擬練習 — 文字溝通分析表 T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 進入研討 模擬練習 — 一封拒絕的信 練習背景： 你是一名行政主管，收到了一位骨干員工的來信，他提出脫產(chǎn)進修的要求，（內(nèi)容見后） 而你必須寫一封復信，信中你要拒絕他的要求。 練習時至少填寫三個主要受信人，現(xiàn)實工作中要填寫所有的。關的和重復的內(nèi)容 2．寫作過程 文字溝通有三種主要類型： ① 肯定型 直接給出好的消息 解釋好消息 用好的祝愿結束 ② 否定型 用 緩沖 式的自然敘述開頭 在給出壞消息之前加以解釋 告訴壞消息 如果可能，建議某些可能的選擇 用好的祝愿結尾 ③ 指示型 以一種具有吸引受信人注意力的敘述開始 表述建議或要求，及可能的利益 清楚地指示受信者應如何去做 鼓勵克服困難，盡早完成工作。 ② 是否有不適當?shù)拿枋觥? T I M E W A Y N E C O N S U L T I N G 進入模擬練習 文書溝通 — 技法概要 1． 寫作準備階段： 思考：寫給誰？寫什么？為什么？ 提綱：主要點，使用索引卡 整理：按邏輯排列各要點的位置，去掉無關信息。當這些與某種利益相關時，使受信者屈從。 開頭對受信人應具有吸引力，要生動，使人產(chǎn)生興趣。 用良好的祝愿結束，不要為壞消息做任何辯解。 給出壞消息，要清楚、準確。 開始以自然漸進的方式敘述，為受信人接受壞消息先行鋪墊。 用好祝愿來結束文書，使受信人知道，你在分享他的愉快。 直截了當?shù)亟o接受者好消息，使之高興。
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