【正文】 給包片領(lǐng)導(dǎo)或具體負(fù)責(zé)人處理。 八、按照“誰(shuí) 窗口 、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，負(fù)責(zé) 好本窗口的服務(wù)項(xiàng)目 。 六、 工作 人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)了解掌握相關(guān)政策及全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作， 提高服務(wù)能力和水平。阻止來(lái)人大聲喧嘩、維 護(hù)大樓辦公秩序。 三、 工作 人員要遵守上班時(shí)間，堅(jiān)守崗位，不得隨意離崗，影 響工作；不得聚眾閑聊、玩耍；不得酗酒。 37 星耀鎮(zhèn)便民服務(wù) 中心 工作制度 為了加強(qiáng)干部職工的管理，增強(qiáng)干部職工為民服務(wù)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極工作性，進(jìn)一步提升星耀鎮(zhèn)為民服務(wù)水平和行政效能，更好地塑造星耀鎮(zhèn)良好的服務(wù)形象，為了更好發(fā)揮好室“窗口”的便民服務(wù)綜合功能，規(guī)范 工作人員 行為，特制定如下制度： 一、 工作 人員在完成本職工作的基礎(chǔ)上， 同時(shí)做好便民服務(wù)工作。 農(nóng)牧林水工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作涉及的各項(xiàng)政策并能夠貫徹落實(shí)。 四 、合作醫(yī)療 窗口 職責(zé)： 合作醫(yī)療工作人員 主要 全面掌握鎮(zhèn) 內(nèi) 36 參統(tǒng)人員的情況。 勞動(dòng)和社會(huì)保障工作人員要全面掌握蘇木內(nèi)參保人員的情況。 民政工作人 員對(duì)本職工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)民政部門(mén)幫扶、救濟(jì)、發(fā)放的各項(xiàng)資金要做到帳實(shí)相符。 司法工作人員能夠運(yùn)用各種法律知識(shí)，分析案件情況，提出解決辦法。 信訪工作人員對(duì)信訪條列、來(lái)訪人員、事件要清楚，并且能回答來(lái)訪人員的問(wèn)題。 七、政策咨詢(xún)窗口服務(wù) 項(xiàng)目 惠農(nóng)惠牧相關(guān)政策解釋 八、科技信息服務(wù)窗口服務(wù) 項(xiàng)目 提供農(nóng)牧業(yè)相關(guān)科技信息 7 1 農(nóng)村 低保對(duì)象審查上報(bào)及低保證發(fā)放 服務(wù)類(lèi)別 代辦服務(wù) 辦件類(lèi)別 報(bào)批件 辦理程序 ； ； ； 旗民政局； 申辦材料 申請(qǐng)書(shū) 、 嘎查證明 、 戶(hù)口簿或身份證 、一 寸彩照 3 張 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依 據(jù) 不收費(fèi) 承諾時(shí)限 5 個(gè)工作日 受理地點(diǎn) 便民服務(wù) 中心 2 低保對(duì)象低保金發(fā)放 服務(wù)類(lèi)別 代辦服務(wù) 辦件類(lèi)別 即辦 辦理程序 ； ； ； 申辦材料 低保證 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依 據(jù) 不收費(fèi) 承諾時(shí)限 受理地點(diǎn) 便民服務(wù) 中心 3 享 受農(nóng)村五保供養(yǎng)待遇審核上報(bào)及《五保供養(yǎng)》證發(fā)放 服務(wù)類(lèi)別 代辦服務(wù) 辦件類(lèi)別 即辦 辦理程序 ； ； ； 申辦材料 戶(hù)口本或身份證、一寸免冠彩照 3 張 8 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依 據(jù) 不收費(fèi) 承諾時(shí)限 受理地點(diǎn) 便民服務(wù) 中心 4 五保供養(yǎng)款物發(fā)放 服務(wù)類(lèi)別 代辦服務(wù) 辦件類(lèi)別 即辦 辦理程序 ； ； 申辦材料 《五保供養(yǎng)證》 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依 據(jù) 不收費(fèi) 承諾時(shí)限 受理地點(diǎn) 便民服務(wù) 中心 5 申領(lǐng)殘疾證初審上報(bào)及殘疾證發(fā)放 服務(wù)類(lèi)別 代 辦服務(wù) 辦件類(lèi)別 即辦 辦理程序 ； 2. 審核 ； ； ； ； 申辦材料 村 證明 、 醫(yī)院證明 、 戶(hù)口簿或身份證 復(fù)印件。安排專(zhuān)門(mén)工作人員實(shí)行正常工作日制度。配套觸摸屏一臺(tái)，把相關(guān)制度、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容等輸入電腦，集中方便群眾查閱了解。 二、 便民服務(wù)中心設(shè)置 針對(duì)我鎮(zhèn)人口多，惠農(nóng)惠牧項(xiàng)目多的特點(diǎn)，在星耀鎮(zhèn)原小會(huì)議室設(shè)立“星耀鎮(zhèn)便民服務(wù)中心”。全鎮(zhèn) 2020 年末在冊(cè)戶(hù) 8812 戶(hù)、 2 7 5 1 5 人。全鎮(zhèn)總土地面積 4 1 1 平方公里，其中有耕地 1 5 . 6 9 萬(wàn)畝，林地 萬(wàn)畝，可利用草地 12 萬(wàn)畝，荒山荒坡 9 . 6 萬(wàn)畝。 1 正鑲白旗 星耀鎮(zhèn) 便民 服務(wù) 中心手 冊(cè) 星耀鎮(zhèn) 黨委 星耀鎮(zhèn) 人民政府 2 目 錄 1. 星耀鎮(zhèn) 便民服務(wù)中心簡(jiǎn)介…… … …………… （ 3— 4 頁(yè) ） 2. 星耀鎮(zhèn) 便民服務(wù) 中心 服務(wù)項(xiàng)目指南…………（ 5— 14 頁(yè)） 3. 星耀鎮(zhèn) 便民服務(wù) 中心 服務(wù)項(xiàng) 目流程圖…… （ 15— 34 頁(yè)） 4. 星耀 鎮(zhèn) 便 民 服 務(wù)中 窗口職責(zé) ………… …… （ 35— 36 頁(yè) ） 5. 星耀 鎮(zhèn) 便民服務(wù)中 服務(wù)管理制度……… （ 37— 38 頁(yè) ） 6．星 耀 鎮(zhèn) 便民服務(wù) 中 工作人員行為規(guī)范…… （ 39— 40 頁(yè) ） 3 星耀鎮(zhèn)“便民服務(wù)中心”簡(jiǎn)介 星耀鎮(zhèn)是正鑲白旗唯一的 農(nóng)業(yè)大 鎮(zhèn)，地處旗 所在地 西南部，西與 烏蘭察布市化德縣相接，南與河北省康寶縣、太仆寺旗為界。由原星耀鄉(xiāng)、羊群灘鄉(xiāng)、學(xué)堂地鄉(xiāng)合并而成。全鎮(zhèn)轄 22 個(gè)行政村、 1 個(gè)居委會(huì)，共 50 個(gè)自然村。 一、 便民服務(wù)中心建設(shè)目的 隨著國(guó)家對(duì)農(nóng)民惠農(nóng)惠牧政策逐年增加，各類(lèi)補(bǔ)助資金也越來(lái)越多，如退耕林地補(bǔ)貼、糧食綜合補(bǔ)貼、 糧食 直 接補(bǔ)貼、農(nóng)村合作醫(yī)療、農(nóng)村低保、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等等，為了方便群眾，服務(wù)群眾，提高工作效能，讓農(nóng)民了解國(guó)家政策和有關(guān)法律法規(guī)，更好的塑造服務(wù)政府形象，建立星耀鎮(zhèn)“便民服務(wù)中心”，實(shí)行“一廳室”服務(wù)。同時(shí)掛“星耀鎮(zhèn)惠農(nóng)惠牧補(bǔ)貼‘一卡通’管理工作辦公室”牌子，一個(gè)大廳兩塊牌子，使用面積為 60 平方米。 4 三、 服務(wù)內(nèi)容 大 廳內(nèi)設(shè)置了民政、計(jì)劃生育、合作醫(yī)療、勞動(dòng)保障、政策補(bǔ)貼、法律咨詢(xún)、政策咨詢(xún)、黨建、科技信息服務(wù)九個(gè)服務(wù)臺(tái)。 5 星耀鎮(zhèn) 便民服務(wù) 中心 服務(wù) 項(xiàng)目 指南 一、民政窗口服務(wù) 項(xiàng)目 低保對(duì)象審查上報(bào)及《低保證》發(fā)放 《五保供養(yǎng)證》發(fā)放 《殘疾證》初審上報(bào)及《殘疾證》發(fā)放 二、合作醫(yī)療窗口服務(wù) 項(xiàng)目 合作 醫(yī)療基金收繳及《合作醫(yī)療證》發(fā)放 三、勞動(dòng)保障窗口服務(wù) 項(xiàng)目 辦理進(jìn)城就業(yè)人員《轉(zhuǎn)移就業(yè)優(yōu)惠證》 勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn) 四、財(cái)政補(bǔ)貼窗口服務(wù) 項(xiàng)目 糧食直接、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼發(fā) 放 6 五、法律咨詢(xún)窗口服務(wù) 項(xiàng)目 1. 民間糾紛調(diào)解 六、計(jì)生窗口服務(wù) 項(xiàng)目 建計(jì)劃生育檔案； 辦 理一孩 《生育證》 。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依 據(jù) 不收費(fèi) 承諾時(shí)限 受理地點(diǎn) 便民服務(wù) 中心 9 6 救助款物發(fā)放 服務(wù)類(lèi)別 代辦服務(wù) 辦件類(lèi)別 即辦 辦理程序 ； ； ； 申辦材料 無(wú) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依 據(jù) 不收費(fèi) 承諾時(shí)限 受理地點(diǎn) 便民服務(wù) 中心 7 優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待補(bǔ)助金申報(bào)及發(fā)放 服務(wù)類(lèi)別 代辦服務(wù) 辦件類(lèi)別 即辦 辦理程序 ； ； ； 申辦材料 《優(yōu)撫證》 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依 據(jù) 不收費(fèi) 承諾時(shí)限 受理地點(diǎn) 便民服務(wù) 中心 8 農(nóng) 區(qū)合作醫(yī)療 基金收繳及《合作醫(yī)療證》發(fā)放 服務(wù)類(lèi)別 代辦服務(wù) 辦件類(lèi)別 報(bào)批 件