商務(wù)中心工作流程-文庫吧資料
2024-10-28 16:24本頁面
【正文】 續(xù) 。 2． 接過客人的復(fù)印原件，問明客人要復(fù)印的數(shù)量和規(guī)格，并告知客人復(fù)印的價格。 4. 按規(guī)定的價格計算費用，辦理結(jié)帳手續(xù)。如客人有特殊要求 可派行李員送上房間。 B． 傳真接收： 1. 當(dāng)機器接收到發(fā)來的傳真后，首先在電腦上確認(rèn)收件人的姓名、房號、并核對份數(shù)。 5. 發(fā)送完畢，根據(jù)顯示發(fā)送時間計算費用，辦理結(jié)算手續(xù)；如果客人要求入房帳，則請客人出示歡迎卡，核實后請客人在入帳單上簽名，并核對與歡迎卡上的簽名是否一致，最把金額正確輸入房帳。 3. 核對客人的傳真稿件，查看發(fā)往國家或地區(qū)傳真號、頁數(shù)、及 其他要求。 四． 傳真 服 務(wù) 程 序 A． 傳真發(fā)送： 1. 主動熱情問候客人，問明發(fā)往國家和地區(qū)。 4． 交回時要檢查設(shè)備是否完好，按規(guī)定收取費用。 2． 請客人填寫租用單，收取押金。 6． 做好記錄，以備查用?？腿巳缧韬瀱稳敕抠~，則要請客人出示歡迎卡，核實后請客人在入帳單上簽名，并核對與歡迎 卡上的簽名是否一致，最把金額正確輸入房帳。 3． 主動告訴客人收費標(biāo)準(zhǔn)，并收取押金。 二． 長途電話 服 務(wù) 程
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