【正文】 保潔服務 15 換球型鎖 5 元 /把 材料另計 16 更換玻璃門把手及不銹鋼門包邊修復 10 元 /次 材料另計 17 防盜門維修 30 元 /扇 材料另計 18 更換玻璃門鎖、防盜門鎖 20 元 /把 材料另計 19 坐廁水箱配件維修 20 元 /次 材料另計 20 墻上打孔及裝膨脹鏍絲 不低于 10 元 /次 材料另計 21 拆換軟管 5 元 /節(jié) 材料另計 22 換水龍頭（ 4″ 、 6 口徑 ) 5 元 /個 材料另計 23 換水表（ 4″ 、 6 口徑） 10 元 /個 材料另計 24 換室內閥門 10 元 /個 材料 另計 25 換室外總閥門 20 元 /個 材料另計 26 換門窗玻璃（ 1 平方米以內） 20 元 /㎡ 材料另計 27 更換角閥 5 元 /個 材料另計 28 更換 漏電開關 20 元 /個 材料另計 29 更換雙聯(lián)空氣開關 20 元 /個 材料另計 序號 服務項目 收費標準 備注 1 鐘點清潔 10 元／小時 /人 2 開荒清潔 5 元 /平方米 3 地板打蠟 5 元 /平方米 4 疏下水管 30 元／次 (一般情況 ) 50 元 / 次 （ 中 等 難 度 ） 80 元 /次 （困 難） 5 大理石晶面處理 1518 元／平方米 附：清潔服務時填寫有償服務單并業(yè)戶簽名，費用由業(yè)戶到客 服部 交納。 業(yè)戶需提供的資料： 兩張一寸彩色相片 租賃合同原件 身份證原件 繳納 500 元辦證手續(xù)費（包括工商營業(yè)執(zhí)照、國稅稅稅務登記證、地稅稅務登記證 ） 第二十四條、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭異，由雙方友好協(xié)商解決；若協(xié)商無效，可向虎門國際布料交易中心所在地之人民法院提起訴訟。 第二十二條 、 在本協(xié)議執(zhí)行期間若因不可抗力因素使本協(xié)議無法履 行，雙方按有關法律規(guī)定處理。如到期當日為星期六、日或法定節(jié)假日的，則順延到下一個工作日。任何一方更改地址須提前不少于 15 天給予對方書面通知。 1違約責任 第十九條、違約責任 一、 甲方違反本協(xié)議，未達到管理服務質量約定標準，乙方有權要求改正，未改正造成損失的，甲方承擔相應的責任； 二、 乙方違反 本協(xié)議及虎門國際布料交易中心各項管理規(guī)定的，甲方有權要求乙方限期整改，逾期不整改的，甲方有權代為整改，整改費用由乙方負責，如造成甲方或其它商鋪經(jīng)濟損失，由乙方給予賠償 ； 三、 甲方違反本協(xié)議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方清退所多收費用； 四、 乙方違反本協(xié)議，不按時或未保證指定之承租人、使用人按本協(xié)議約定的收費標準和時間交納物業(yè)管理費、維修基金、公攤費以及其它 費用的，甲方有權停止向乙方提供物業(yè)管理服務，并有權要求乙方補交費用，并從逾期三個月拒絕繳交或經(jīng)管理公司多次催繳仍未繳清的，管理公司可采取必要的措施催繳； 五、 無理拒絕、阻撓甲方對虎門國際布料交易中心房屋本體公用設施和公共設施 **有限公司 客 戶 手 冊 第 20 頁，共 34 頁 和公共場所（地）進行檢查、維修、養(yǎng)護以及其他正常管理活動，由此造成損失的，在賠償損失； 六、 對乙方搭建的違章建筑，甲方有權予以拆除而不必書面通知，由此產(chǎn)生的一切費用由乙方負責； 七、 對破壞房屋結構的，甲方有權責令乙方恢復原狀，由此所產(chǎn)生的一切費用由乙方負責； 八、 對損害公共設施、設備的，甲方有權責令責任人予以維修或賠償，由此產(chǎn)生的一切費用由責任人負責。 **有限公司 客 戶 手 冊 第 19 頁，共 34 頁 五、 甲方向乙方提供車位使用服務，乙方應按甲方規(guī)定之收費標準繳納費用（收費標準另行公布）。逾期未繳交管理費，甲方每天將按欠費金額的 3‰ 計收滯納金； 五、 乙方出租商鋪或將商鋪交由他人使用的，物業(yè)管理費可由乙方或在乙方的保證下由乙方指定之承租人、使用人支付，但無論如何乙方須承擔連帶繳納責任。 “ 投訴處理流程 ” 詳見如下 : 現(xiàn)場確認其真實性，合理性 提出投訴 整改 責任部門 責任部門進一步分析，采取相關措施 客 服 部 初步 分析 業(yè) 戶 業(yè)戶信息 庫匯總 業(yè)戶接受 反饋確認 整改 跟進 處理周期 反饋響應 分 析 業(yè)戶提 出投訴 階段 部門 整 改 資料匯總 （業(yè)戶簽字確認） **有限公司 客 戶 手 冊 第 18 頁，共 34 頁 1 物業(yè)管理費及其它費用 第十六條、物業(yè)管理費 一、 物業(yè)管理費自虎門國際布料交易中心正式開業(yè)之日起計收（具體日期以 甲方公布為準），無論乙方上否使用其在虎門國際布料交易中心之商鋪均須按時支付； 二、 乙方應交納之物業(yè)管理費根據(jù)套內面積暫按照每月每平方米 8 元計算， A區(qū)二樓、三樓每月每平方米 18 元（含中央空調費）。 **有限公司 客 戶 手 冊 第 16 頁，共 34 頁 11． 7 退租手續(xù)辦理程序： （ 1）填寫退租檔案表； （ 2）辦理物品放行 （ 3）物業(yè)驗收； （ 4）繳納相關費用； （ 5）退還保證金。 （ 4）交付鑰匙。 （ 2）交納商鋪借用保證金。 （ 5）業(yè)戶資料歸檔。 （ 3）物業(yè)驗收。 “ 施工動火作業(yè)申請流程 ” 詳見如下 : 業(yè)戶向管理中心（ 客服前臺 ）申請： 填寫“施工動火作業(yè)申請表” 工程維修部審核意見 保安部審核意 見 客 服部 審核意見 通知業(yè)戶 /裝修負責人領取“施工動火作業(yè)申請表”（復印件） **有限公司 客 戶 手 冊 第 15 頁，共 34 頁 11． 5 收樓手續(xù)辦理流 程： （ 1）驗證：身份證、合同、核對是否符合收樓條件，并復印身份證一份存檔。 （ 4） 客服部 審核。 （ 2）交工程維修部審核。 （ 7）客戶持 “ 保證金退還通知單 ” 和收款收據(jù)到財務室退款。 （ 5）安裝 完后，通知工程維修部驗收。 （ 3）將 “ 空調安裝申請表 ” 交工程維修部審批。） **有限公司 客 戶 手 冊 第 13 頁，共 34 頁 11． 3 空調安裝手續(xù)辦理流程： （ 1）業(yè)戶到客服前臺填寫 “ 空調安裝申請表 ” 。 （ 5）客戶持 “ 保證金退還通知單 ” 和繳款收據(jù)到財務室退款。 （ 3）驗收合格，工程維修部主管簽名確認。 **有限公司 客 戶 手 冊 第 12 頁，共 34 頁 流程圖 11． 2 二次裝修竣工驗收流程： （ 1）裝修竣工后，由業(yè)戶或裝修負責人到 客服前臺填寫 “ 二次竣工驗收表 ” 。 （ 4） 工程維修部審批后將《裝修許可證》返回客服前臺。 （ 2） 前臺查驗資料齊全