秘書接待工作ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-27 21:45本頁(yè)面
【正文】 中心 8 接待工作物質(zhì)準(zhǔn)備 ? 座位、茶水 ? 電話，復(fù)印設(shè)備 ? 一面鏡子，盆景或花卉 ? 衣帽架 ? 書報(bào)雜志、單位介紹等材料 20221229 五加一證書培訓(xùn)中心 9 接待工作心理準(zhǔn)備（個(gè)人禮儀） 基本要素 ——誠(chéng)心 20221229 五加一證書培訓(xùn)中心 10 接待工作心理準(zhǔn)備（個(gè)人禮儀） 基本要求 ? 遵守 TPO原則 ? 掌握 PAS原則 ? 堅(jiān)持健康原則 ? 用好自然本色原則 20221229 五加一證書培訓(xùn)中心 11 接待工作心理準(zhǔn)備 ——個(gè)人禮儀 ? 儀容 ? 儀態(tài) ? 服飾 20221229 五加一證書培訓(xùn)中心 12 接待工作心理準(zhǔn)備 ——個(gè)人禮儀 ? 儀容 ——人的容貌，包括發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚 (如手部、頸部等 )等 ? 儀容的基本要求 昂揚(yáng)健康 和諧自然 衛(wèi)生日常 20221229 五加一證書培訓(xùn)中心 13 接待工作心理準(zhǔn)備 ——個(gè)人禮儀 ? 儀態(tài) ——人的舉止行為 氣質(zhì) ——一個(gè)復(fù)雜的“化合物”。 20221229 五加一證書培訓(xùn)中心 6 接待工作環(huán)境準(zhǔn)備 基本要求 —— 清潔、明亮、整齊、美觀 20221229 五加一證書培訓(xùn)中心 7 接待工作環(huán)境準(zhǔn)備 注意事項(xiàng)： ? 在接待工作中要加強(qiáng)門衛(wèi)登記制度。 ? 融洽的凝聚力。 ? 統(tǒng)一行動(dòng)。 秘書接待工作 ： ； :； ： 20221229 五加一證書培訓(xùn)中心 2 接待工作 ?接待準(zhǔn)備 ?接待過(guò)程 ?接待計(jì)劃與接待實(shí)施 ： ； :； ： 20221229 五加一證書培訓(xùn)中心 3 接待準(zhǔn)備 ? 接待工作環(huán)境準(zhǔn)備 ? 接待工作物質(zhì)準(zhǔn)備 ? 接待工作心理準(zhǔn)備（個(gè)人禮儀） 20221229 五加一證書培訓(xùn)中心 4 接待工作環(huán)境準(zhǔn)備 ? 會(huì)客室 (辦公室 )環(huán)境一般可劃分為硬環(huán)境和軟環(huán)境 ? 硬環(huán)境包括室內(nèi)空氣、光線、顏色、辦公設(shè)備及會(huì)客室的布置等外在客觀條件 ? 軟環(huán)境包括會(huì)客室的工作氣氛、接待人員的個(gè)人素養(yǎng)等社會(huì)環(huán)境 20221229 五加一證書培訓(xùn)中心 5 接待工作環(huán)境準(zhǔn)備 人際環(huán)境包括 ? 一致的目標(biāo)。一致目標(biāo)，才能使大家同心同德。堅(jiān)決反對(duì)不顧大局，只想到個(gè)人利害得失。秘書人員要有吸引力和相融的態(tài)度。 ? 辦公室的設(shè)備、文件、檔案及其它重要財(cái)產(chǎn)，應(yīng)該實(shí)行嚴(yán)格的安全防護(hù)措施，防止竊密現(xiàn)象發(fā)生。與生俱來(lái)的容貌、體質(zhì)、血型和微妙的遺傳因素；后天得之的環(huán)境扭轉(zhuǎn)、文化素養(yǎng)、審美情趣、價(jià)值觀念和心理機(jī)制 風(fēng)度 ——禮儀的展示，氣質(zhì)的顯現(xiàn) 20221229 五加一證書培訓(xùn)中心
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