秘書接待工作計劃5篇-文庫吧資料
2025-05-05 09:23本頁面
【正文】 ，結(jié)果，沒等這位大學生把話說完，他便滿臉怒氣說道：“公司小是 否埋沒了你的才能 ?你是大學生，大才小用，何不去大公司呢 ???”張秘書的冷嘲熱諷，激怒了小林，導致了雙方的激烈爭吵。”于是，林平山就滔滔不絕地講了起來。但他去找經(jīng)理那天，恰好經(jīng)理外出開會，只有經(jīng)理辦公室張秘書在看當天準備上報的統(tǒng)計表。因他畢業(yè)前在該公司實習，而且他針對該公司管理撰寫的畢業(yè)論文中的某些觀點很得指導教師賞識，他本人也認為對該公司改革有一定作用。為此事，鮑秘書受到了辦公室主任的批評。 問題討論： 請問秘書初萌有什么不妥的地方？秘書接待應做好哪幾方面的準備工作？ 案例 6 當來訪客人走進某藥業(yè)集團有限公司經(jīng)理辦公室時，鮑秘書正在辦公桌前打印一份文件，他向客人點點頭，并伸手示意請客人先坐下?？腿嗣嬗胁粣?。請坐。初萌馬上通知人力資源部，部長說正在接待一位重要的客人，請對方稍等。每天上班后一到兩個小時之間是她們最忙的時候，電話不斷，客人絡繹不絕?？蜕谭餍涠ァｎI導一時動怒，與客商發(fā)生爭執(zhí)?？蜕虅t面帶不悅之色，把放在自己面前的茶杯推得遠遠的，同時說：“別污染了我的腸胃 !”領導知道自己屬下做事欠妥，所以只得忍氣吞聲。他用手指從茶葉筒中拈了撮茶葉，放入茶杯內(nèi)，然后沖上水??這一切，領導和客商都看到了。因此獲得了較好的效果。 [簡評 ] 會議接待工作，常常處于被動之中，但是只要我們積極主動去做，經(jīng)常注意向領導和主管部門了解有關的信息，就可變被動為主動，以主人翁精神，高度的責任感，把工作搞好。在接待工作中，從代表食 宿、討論地點、會場安排、醫(yī)療保健、車輛調(diào)度、組織代表乘車，到老同志的關照逐項落實到人，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)不脫節(jié)。 做法是，會議接待人員改變過去等待領導批示為主動建議、請示，從會議住地的安排到經(jīng)費預算，事先到有關單、賓館調(diào)查摸底、綜合分析，做準備，先后 3 次做出 4 個會議食宿飯店和會場安排方案呈報領導決策參考。 案例 3 被動與主動 一次某地黨代會人數(shù)比較多，食宿安排難度大。通過活動，可以為經(jīng)濟建設穿針引線，架橋鋪路，一是通過接待客人的機會，積極介紹酵區(qū)具有特色的資源，經(jīng)濟發(fā)展狀況和發(fā)展?jié)摿?，介紹酵區(qū)的惠政策，讓客人多了解本地區(qū)；二是注意收集經(jīng)濟方面的信息，并及時向有關方面反映傳遞；三是主動做好經(jīng)濟合作、協(xié)作的穿針引線工作。 [簡評 ] 接待工作是政府的一個組成部分。該省接待部門的同志積極、認真地做好領導的助手，熱情接待有關部門的來訪人員，盡最大努力為來賓提供工作和生活上的方便，并且不失時機地向來賓介紹該省豐富的自然資源和發(fā)展?jié)摿?，同時不作隱瞞，坦率地說明由于缺乏資金，寶藏仍沉睡地下，未能產(chǎn)生應有的效益，為中國走向現(xiàn)代化服務，若是能以外資加本地資源來共同開發(fā)，將彼此都獲利受益。但由于歷史的原因，其社會經(jīng)濟基礎相當薄弱，這就制約他們經(jīng)濟的騰飛。由于他們出色的接待工作，令客人感到賓至如歸，消除了身在異地的感覺，主客關系十分融洽，猶如一家人。同時，接待工作要有條不紊，切忌有頭無尾，缺少章法?！? [簡評 ] 顧名思義，接待工作就是迎來送往，為外地賓客做好服務工作，使賓客稱心滿意。他們說：“我們到 C市好像到了家一樣”，“你們熱情周到的接待，使我們看到 C 市同志辦項目的誠心和決心。后來，該項目簽訂了協(xié)議， B市在 C 市 投資達 1000 萬元，年產(chǎn)值 億元，年利稅可達 1000 多萬元。到開飯時間領客人進餐廳，客人要離開 C 市，事先陪客人到賓館總臺結(jié)賬
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