秘書(shū)接待工作計(jì)劃5篇-在線(xiàn)瀏覽
2025-06-30 09:23本頁(yè)面
【正文】 總經(jīng)理談一下獨(dú)家代理權(quán)。麻煩你幫我轉(zhuǎn)告一下你們總經(jīng)理。好的?？偨?jīng)理與銷(xiāo)售經(jīng)理見(jiàn)面后秘書(shū)：李小姐，這是我們的林總經(jīng)理（對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理介紹總經(jīng)理）總經(jīng)理，這是蘇寧電器公司的銷(xiāo)售經(jīng)理李小姐。 第四篇：秘書(shū)接待工作案例 案例 1 周到 B 市經(jīng)濟(jì)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和工程技術(shù)人員，先后 3 次來(lái)到 C 市洽談聯(lián)蒙古營(yíng)生產(chǎn)高鋇鐵項(xiàng)目。周主任和小李每次接到任務(wù)，一面擬出接待方案呈領(lǐng)導(dǎo)審批，一面到賓館、車(chē)隊(duì)聯(lián)系安排好食宿、車(chē)輛?？腿艘坏竭_(dá)即領(lǐng)客人進(jìn)客房并介紹有關(guān)情況和詢(xún)問(wèn)客人需辦的事。每次都在工作和生活上為客人提供方便。而且，客人對(duì) C 市周到的接待工作十分感謝。高鋇鐵項(xiàng)目的簽訂，有你們的一份功勞。熱情周到、善始善終是接待工作的基本要求。周主任和小李深諳接待工作的精要，他們接到任務(wù)之后，沒(méi)有慌張忙亂，而是首先弄清情況， 按有關(guān)規(guī)定做好食宿安排迎送車(chē)輛準(zhǔn)備工作，同時(shí)擬出完整的接待方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，然后按領(lǐng)導(dǎo)審批后的方案一一加以落實(shí)，客人來(lái)時(shí)，及時(shí)等候接送，并詳細(xì)地給客人介紹當(dāng)?shù)氐那闆r。 案例 2 “潛在的生產(chǎn)力” 某省自然資源豐富，有茂密的森林、大型的礦床、獨(dú)具特色的物產(chǎn)、理想的區(qū)位。改革開(kāi)放后，該省筑巢引鳳，廣交天下朋友們，共同開(kāi)發(fā)他們的豐富寶 藏。接待部門(mén)的同志還根據(jù)來(lái)賓情況主動(dòng)穿針引線(xiàn)，溝通該省有關(guān)部門(mén)、單位與來(lái)賓的聯(lián)系，促進(jìn)了來(lái)賓與各職能部門(mén)的相互了解，增進(jìn)了合作意向，增強(qiáng)了來(lái)賓在該省投資的決心，僅一個(gè)鋁廠(chǎng)項(xiàng)目投資便達(dá) 27 億元，一個(gè) 化肥總廠(chǎng)項(xiàng)目就投資 。接待工作的接觸面比較廣，客人來(lái)自四面八方、各行各業(yè)，這是一可以充分利用的廣闊空間，大有作為。某省接待部門(mén)的同志能為該省經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出重要貢獻(xiàn)，就是做好了這一工作，從這個(gè)角度 來(lái)說(shuō)，接待工作是“潛在的生產(chǎn)力”。會(huì)議接待人員工作做得好，得到了代表的夸獎(jiǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的通報(bào)表?yè)P(yáng)。最后領(lǐng)導(dǎo)決定，按方案提出的意向選擇了食宿、交通、會(huì)場(chǎng)較為有利的錦寧飯店作為大會(huì)食宿飯店，錦寧劇場(chǎng)作大會(huì)會(huì)場(chǎng)。全體接待人員全力以赴，一必?fù)湓诮哟ぷ魃?，?jiān)守崗位，積極努力，按高要求善始善終做好工作。前面提到的會(huì)議接待人員就是這樣，他們腿勤腦勤，一旦掌握召開(kāi)會(huì)議的信息，不等領(lǐng)導(dǎo)交代，就主動(dòng)做好準(zhǔn)備和安排方案報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)一批準(zhǔn)，就一一實(shí)施落實(shí)。 案例 4 某單位領(lǐng)導(dǎo)與剛來(lái)的客商正在會(huì)客廳里寒暄，秘書(shū)前來(lái)泡茶。領(lǐng)導(dǎo)狠狠地瞪了秘 書(shū)一眼，但礙于客商在場(chǎng)而不便發(fā)作。 談判時(shí)，雙方討價(jià)還價(jià)。秘書(shū)覺(jué)得自己作為單位的一員，自然應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)一方，于是與領(lǐng)導(dǎo)一起共同指責(zé)客商。 領(lǐng)導(dǎo)望著遠(yuǎn)去的客商的背影，氣得臉紅脖子粗，沖著秘書(shū)嚷：“托你的福，好端端的一筆生意，讓你給毀了，唉 !” 秘書(shū)丈二和尚摸不著頭腦，并不下班時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)你一起參加一次私人宴會(huì)，因?yàn)槟撤N 考慮，你不準(zhǔn)備參加，你應(yīng)該怎樣回答 ? 知道自己有什么失誤，他為自己辯解：“我，我怎么啦 ?客商是你得罪的，與我何干 ?” 問(wèn)題討論： 你認(rèn)為這位秘書(shū)在接待禮儀上有哪些失誤 ? 案例 5 天地公司的初萌是一個(gè)新員工，她在前臺(tái)負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)的客人和轉(zhuǎn)接電話(huà)，還有一個(gè)同事小石和她一起工作。一天，有一位與人力資源部何部長(zhǎng)預(yù)約好的客人提前 20 分鐘到達(dá)。初萌 轉(zhuǎn)告客人說(shuō)：“何部長(zhǎng)正在接待一位重要的客人，請(qǐng)您等一下?！闭f(shuō)著電話(huà)鈴又響了，初萌匆匆用手指了一下椅子，趕快接電話(huà)。小石接完電話(huà)，趕快為客人送上 — 杯水，與客人閑聊了幾句，以緩解客人的情緒。10 分鐘后，他起身端茶水給客人，用電話(huà)聯(lián)系好
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