觀察法市場調(diào)查與分析教學(xué)-文庫吧資料
2025-01-27 14:09本頁面
【正文】 片面或錯誤的認(rèn)識。 持久性原則。為使觀察結(jié)果符合客觀實際，要求觀察人員必須遵循以下原則： 客觀性原則。 調(diào)查人員要觀察商店內(nèi)柜臺布局是否合理，顧客選購、付款是否方便，柜臺商品是否豐富，顧客到臺率與成交率以及營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度如何等。 觀察顧客流量對商場改善經(jīng)營、對提高服務(wù)質(zhì)量有很大好處。 ? 機械記錄是指在觀察調(diào)查中運用錄音、錄像、照相、各種專用儀器等手段進行的記錄。 ? 符號和速記 是為了提高記錄工作的效率， 用一套簡便易寫的線段、圈點等符號系統(tǒng)來代替文字，迅速地記錄觀察中遇到的各種情況 。 ? ? 觀察卡片 是一種標(biāo)準(zhǔn)化的記錄工具，其記錄結(jié)果即形成觀察的最終資料。 ? （三）觀察技術(shù) ? 觀察技術(shù)是指觀察人員實施觀察時所運用的一些技能手段，主要包括卡片、符號、速記、記憶和機械記錄等。 ? 因為結(jié)構(gòu)式觀察通常最對大樣本的對象進行觀察，收集資料的方法又是標(biāo)準(zhǔn)化的，所以其結(jié)果適合用統(tǒng)計方法進行整理與分析。有些觀察者在進行結(jié)構(gòu)式觀察呼時，還設(shè)計出特定的符號系統(tǒng)來幫助記錄。 ? 當(dāng)作為資料收集最主要工具的觀察卡片或觀察提綱設(shè)計好后，研究者就可以到現(xiàn)場觀察。 ? 表 觀察卡片 項目 人數(shù) 備注 上 課 人 數(shù) 上課鈴響后 33 遲到 7 最遲的達 30分鐘 早退 3 下課時 37 課 堂 情 況 記筆記 28 看無關(guān)書、報 6 打瞌睡 2 提問題 7 發(fā)言 8 開小差 3 主要觀感 ； ，注意力不集中； 。一般來說，在進行有結(jié)構(gòu)的觀察時，研究者都有固定的觀察項目，因而他對某一項目的記錄的設(shè)計也十分周詳。 ? 在明確了觀察的內(nèi)容之后，接著應(yīng)將其具體化，變成商觀樹的變量和指標(biāo)。例如，我們對大學(xué)生進行觀察研究，觀察的內(nèi)容可包括課堂紀(jì)律、日?；顒?、人際交往等。 ? 任何方式的調(diào)查研究都必須選定對象，結(jié)構(gòu)式觀察亦然。 ?結(jié)構(gòu)式觀察 ? 結(jié)構(gòu)性觀察是一種標(biāo)準(zhǔn)化的觀察方法，它是嚴(yán)格控制下進行的，具有系統(tǒng)化、定量化的特點。 ? 當(dāng)觀察資料收集齊了以后，研究人員即可及時撤離現(xiàn)場。單獨事件記錄是只記錄一些重大事件，這可以是當(dāng)場速記，也可以是事后的追記。人類學(xué)家在進行田野工作時，經(jīng)常采用的記錄方式是記日記和單獨事件記錄兩種。在許多情況下，現(xiàn)場記錄與錄音都會引起被觀察者的注意與反感，這時明智的辦法是收起筆記和錄音機，改用記憶的辦法。許多細節(jié)的記錄在當(dāng)時似乎意義不大，但在后來的分析中往徉起非常重要的作用。但是不管怎樣，做好觀察記錄對于研究的成敗是十分關(guān)鍵的，一般來說，觀察記錄的方法有如下兩種： ? 一是同步記錄。觀察記錄是件困難的事，由于受環(huán)境的限制，有時觀察者無法在現(xiàn)場記錄，而有時又因忙于記錄而錯過了對重大的突發(fā)事件的觀察。在制定好觀察計劃之后，就可以進行實地觀察了。觀察計劃包括觀察地點、時間、對象、范圍等內(nèi)容。 ? 第三，制定觀察計劃。在飲食、起居、服飾、禮節(jié)等方面，都要盡量遵守當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，學(xué)習(xí)使用當(dāng)?shù)氐姆窖?、俚語，不要觸犯當(dāng)?shù)氐慕?。不管是?jié)日慶典還是日常的生活勞動，都應(yīng)與被研究者打成一片。 ? 在進入現(xiàn)場之后，接下來研究者就應(yīng)設(shè)法與研究對象建立友好密切的關(guān)系。如果能與被觀察群體中的某些人相識或找一個中間人，那么進入現(xiàn)場就會比較順利，因為這些人的介紹和解釋能使被觀察者感到放心而示拒絕觀察者。一般進入觀察現(xiàn)場時，首先要向被調(diào)查群體的負(fù)責(zé)人出示證明文件或介紹信，說明調(diào)查的目的和意義，征得他們的同意。 ? 進入現(xiàn)場是參與觀察的第一步。 ? 參與觀察 ? 在參與觀察中，研究者以“自己人”的身份參與研究對象的各種活動，因此往往能了解到最真實的情況。 ? 上面我們介紹了對觀察法最常見的幾種分類方法。在公共廁所、教室的課桌上隨意徐寫的內(nèi)容也是一種累積物。 ? 在考古學(xué)中，研究者可以通過史前少、類遺留下來的器物了解他們的生活情況。同樣，我們也能以書籍的破損程度判斷圖書館同一時間購置的圖書哪些更受讀者歡迎。 ? 損蝕物觀察是一種對物品磨損程度的觀察。例如，通過居民的住房和家中的陳設(shè)，我們就可以知道居民的生活狀況。 ? 間接視察就是觀察者通過對調(diào)查對象的活動所留下的痕跡進行觀察和分析，以便間接反映調(diào)查對象的狀況和特征。 ? 間接觀察 ? 就是觀察者借助科學(xué)的觀察儀器去進行觀察，即通過攝影、錄制、探測、遙感等技術(shù)活動間接獲取外部事物的感性材料。有時由于人們不愿意自己的隱私受到侵犯，或是由于某些現(xiàn)象在發(fā)生之后才被研究人員發(fā)現(xiàn)，因而也無法直接進行觀察。例如，我們要對史前人類的家庭結(jié)構(gòu)進行研究。 ? 當(dāng)事情發(fā)生時，研究人員親眼目睹事情的經(jīng)過，因而能收集到更真實的資料。 ? 上面介紹的參與觀察、非參與觀察、結(jié)構(gòu)性觀察及非結(jié)構(gòu)性觀察都是直接觀察。 ? 直接觀察具有強烈的實感，但觀察結(jié)果往往因人而異，帶有一定的主觀色彩。 ? 有結(jié)構(gòu)的觀察能獲得大量、現(xiàn)實的觀察材料，并可對觀察材料進行定量分析和對比研究，但它缺乏彈性，而且比較費時； ? 無結(jié)構(gòu)的觀察比較靈活，適應(yīng)性較強，而且簡便、易行，但觀察所得的材料比較零散，無法進行定量分析和嚴(yán)格的對比研究。非結(jié)構(gòu)性觀察的特點是讓被觀察對象自然地表現(xiàn)自己，觀察人員努力用被觀察對象的眼光進行觀察。這種觀察適用于對被觀察對象還不大了解的探索性研究。 非 (無 )結(jié)構(gòu)式觀察 對觀察的內(nèi)容程序事先不做嚴(yán)格規(guī)定 ,依據(jù)現(xiàn)場的實際情況隨時決定的觀察。 結(jié)構(gòu)式觀察也叫控制觀察或系統(tǒng)觀察，它要求察者嚴(yán)格地界定研究問題
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