營(yíng)銷策劃部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)(1)-文庫(kù)吧資料
2025-01-25 06:32本頁(yè)面
【正文】 能說(shuō)出約客置業(yè)顧問(wèn)的姓名，則依次輪見(jiàn)，但約客顧問(wèn)在秘書(shū)處有約客登記（以登記日期為準(zhǔn)2天內(nèi)有效），成交后，約客顧問(wèn)為1/3，成交顧問(wèn)為2/3； 若一個(gè)客戶重復(fù)交叉多人見(jiàn)過(guò)，最后成交的，視合作情況協(xié)商分配，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)、合作、團(tuán)隊(duì)精神； 已成交的老客戶帶來(lái)的新客戶A、由原置業(yè)顧問(wèn)接待，業(yè)績(jī)歸原置業(yè)顧問(wèn)所有：B、原置業(yè)顧問(wèn)不在，依次輪見(jiàn)，成交后業(yè)績(jī)新置業(yè)顧問(wèn)2/3，老置業(yè)顧問(wèn)1/3； 沒(méi)有成交（沒(méi)有下訂）的老客戶帶來(lái)的新客戶指明找原置業(yè)顧問(wèn)，應(yīng)由原置業(yè)顧問(wèn)接待，成交業(yè)績(jī)歸原置業(yè)顧問(wèn)所有；若原置業(yè)顧問(wèn)不在，由其他置業(yè)顧問(wèn)依次輪見(jiàn)，成交后業(yè)績(jī)?cè)脴I(yè)顧問(wèn)1/3，成交置業(yè)顧問(wèn)2/3；若客戶沒(méi)有點(diǎn)名找原置業(yè)顧問(wèn)的，依次輪見(jiàn)，成交業(yè)績(jī)歸成交置業(yè)顧問(wèn)所有； 銷售經(jīng)理對(duì)本條款及本條款以外的任何情況有最終仲裁權(quán)。重復(fù)交叉的情況依次類推，如第三次來(lái)，第一時(shí)間接待的置業(yè)顧問(wèn)在，第二時(shí)間接待的置業(yè)顧問(wèn)不在，以第一時(shí)間的置業(yè)顧問(wèn)接待、跟蹤，如都不在，按排輪見(jiàn)，特別要體現(xiàn)團(tuán)結(jié)、合作的精神； 置業(yè)顧問(wèn)不得拒絕接待客戶，不得搶見(jiàn)客戶，不得找他人代替，出現(xiàn)一次取消3天的見(jiàn)客資格，3天定點(diǎn)行銷，接受檢查，檢查有違者，扣分3分，三次以上者作辭退處理； 當(dāng)次見(jiàn)客置業(yè)顧問(wèn)不論什么原因不在現(xiàn)場(chǎng)，則其他置業(yè)顧問(wèn)自然補(bǔ)上，當(dāng)次置業(yè)顧問(wèn)算自動(dòng)放棄該次見(jiàn)客機(jī)會(huì)，且不補(bǔ)見(jiàn)； 見(jiàn)完客戶后，10分鐘內(nèi)在《客戶訪談錄》上詳細(xì)準(zhǔn)確地記錄見(jiàn)客情況，不得遺漏，遺漏一次扣分3分； 每天接待的客戶無(wú)論成交與否，當(dāng)天下班前置業(yè)顧問(wèn)必須作好電話跟蹤工作，確保每一時(shí)間掌握第一手資料，并整理個(gè)人資料，作好統(tǒng)計(jì)工作以及個(gè)人見(jiàn)客情況總結(jié)，經(jīng)理隨時(shí)抽查各置業(yè)顧問(wèn)的見(jiàn)客記錄，并有權(quán)扣分36分； 當(dāng)天的咨詢電話應(yīng)及時(shí)跟蹤預(yù)約，并作好預(yù)約登記，經(jīng)理隨時(shí)抽查各置業(yè)顧問(wèn)的電話記錄，并有權(quán)扣分36分； 每月須向經(jīng)理上交月工作小結(jié)。接章受罰，不服從者，加倍懲罰。2 本人或唆使他人貪污、收受賄賂、泄露公司機(jī)密情節(jié)嚴(yán)重者或其他有損公司利益者，一律開(kāi)除。檢舉其他員工違規(guī)或損害公司利益經(jīng)查證屬實(shí)者加分5分以上。2 節(jié)約物料卓有成效者，加分2分以上，造成物料浪費(fèi)、損害者扣分2分以上。 員工必須完全服從領(lǐng)導(dǎo)的工作分配，做到“先服從后上訴”的原則，違者視情節(jié)從重處理。 女員工必須著淡妝上崗，不得披頭散發(fā)、染發(fā)、涂指甲油、佩帶異形飾物，否則一次扣分3分； 男員工不得留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、不得留胡須，否則一次扣分3分； 上班時(shí)間不準(zhǔn)閱讀與銷售無(wú)關(guān)的書(shū)刊，不準(zhǔn)吃零食，營(yíng)銷中心內(nèi)不得抽煙，違者扣分3分； 上班時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話，接私人電話不得超過(guò)3分種，違者扣分2分。二、 勞動(dòng)紀(jì)律 工作時(shí)間必須穿制服，佩戴工作牌，保持衣著干凈、整齊、接待客戶時(shí)必順說(shuō)普通話，否則一次扣分3分； 員工每天必須保持飽滿的工作熱情和高昂士氣，如經(jīng)理發(fā)覺(jué)該員工不在工作狀態(tài)可停止其工作直至其恢復(fù)狀態(tài)，停止工作期不得超過(guò)3天（含3天），按天計(jì)算扣罰工資，并扣分4分/天； 見(jiàn)客置業(yè)顧問(wèn)在見(jiàn)客前必須準(zhǔn)備好接待客戶的各種資料和物件，見(jiàn)客途中不得隨意離開(kāi)客戶，如發(fā)生因準(zhǔn)備不足而出現(xiàn)隨意離開(kāi)客戶者發(fā)現(xiàn)一次扣分2分； 無(wú)論何種客戶，現(xiàn)場(chǎng)接待人員都要認(rèn)真接待，否則引起投訴，扣分4分或開(kāi)除。營(yíng)銷中心管理制度營(yíng)銷中心是一個(gè)積極向上的集體，為了營(yíng)造良好的工作環(huán)境，員工之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)并具備高度的敬業(yè)精神，以飽滿的熱情迎接每一天的工作，爭(zhēng)創(chuàng)最高業(yè)績(jī)，特制定工作制度如下：一、 作息制度 每天上班時(shí)間為9：00，下班時(shí)間不得早于20：00，每天按時(shí)到秘書(shū)處簽到，秘書(shū)按簽到考勤，如發(fā)現(xiàn)代簽一次扣分3分，第二次發(fā)現(xiàn)一次扣分5分，以此遞增； 遲到、早退一次扣分3分，一月內(nèi)3次（含3次）以上者扣發(fā)當(dāng)月工資； 周一至周五午間允許在辦公室內(nèi)輪換小休，時(shí)間為12：0013：3
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