s店銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告-文庫吧資料
2025-01-24 20:53本頁面
【正文】 ，始于足下。用授課老師的話來說就是：如果一個(gè)問題發(fā)生了，承擔(dān)責(zé)任最多的永遠(yuǎn)是制定計(jì)劃的人而不是執(zhí)行計(jì)劃的人。作為一個(gè)剛?cè)肼毜膯T工，一起都需要從頭做起，能夠做到“服從”二字更是相當(dāng)重要。軍訓(xùn)時(shí)間很短，只有三天，而內(nèi)容與大學(xué)內(nèi)容也幾乎無差。申蓉公司的培訓(xùn)向來都是有著標(biāo)準(zhǔn)流程的，那么第一站也便和大學(xué)差不多，便是入職前的軍訓(xùn)。這提醒了我這個(gè)個(gè)性急躁的人，凡事耐心些，于人于己都是有益無害的。這里的師傅姓楊，個(gè)性與我截然不同，他屬于耐心細(xì)致型，靠著耐心超越其他巧舌如簧的銷售顧問，成為了店里的首席銷售顧問。在整個(gè)4月里，學(xué)習(xí)到的內(nèi)容便是實(shí)踐多過理論了。3月15日，店里舉行了專場活動(dòng)，由于人手問題我們兩名新員工也被臨時(shí)培訓(xùn)來參加交車。這就引出了這么一個(gè)問題：人流量高的4S店如何能夠保證其高成交率。剛到這里到很不習(xí)慣與圣飛比起來的冷清。3月14日，跟崗變更表格下來了，我與另外一名同事一起被調(diào)到了新的跟崗地：上海大眾斯柯達(dá)申蓉泓盛店。接受了一個(gè)月的德系車相關(guān)培訓(xùn)后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒有共同賣點(diǎn)的日系車。電話組是主要學(xué)習(xí)了電話接待，還有電話預(yù)約客戶接待，那么自然網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單。剛開始跟著師傅還不習(xí)慣，畢竟作為一個(gè)與交流無關(guān)的人站在旁邊是顯得多余了些，慢慢地我也就學(xué)會(huì)了不做個(gè)無關(guān)的人，有時(shí)候給師傅幫腔，有時(shí)給客戶端杯水，漸漸地也就明白了，要銷售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人，那么拉近你與客戶的距離便是首要任務(wù)。這些解釋何止是一個(gè)企業(yè)的精神，應(yīng)該說是每一個(gè)員工都在時(shí)刻準(zhǔn)備著的標(biāo)志，也是每個(gè)員工的人生之路必經(jīng)歷的。令我印象非常深刻的一課應(yīng)該是在講申蓉logo的含義的時(shí)候。毫無意外，簡約的時(shí)候我們的表現(xiàn)畢竟是好不過高中時(shí)候，但好歹還算整齊。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。一起軍訓(xùn)的同事與以前的班級不一樣，我們是來自集體的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門里最底層的員工。按照車身造型分類又可分為：旅行車，兩廂車，三廂車，SUV,MPV商務(wù)多用途汽車，cross車型。2月9日，師傅給了我一本上海大眾內(nèi)部基礎(chǔ)汽車知識培訓(xùn)資料，對汽車一無所知的我知道了汽車可以根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于AO型，2600—2700mm屬于A型，2700mm以上則屬于B型車。請問還有什么可以幫忙的嗎？好的，感謝您的來電，請您先掛機(jī)。剛開始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。2月8日我們一群人從達(dá)州來到了成都的第一個(gè)培訓(xùn)站：上海大眾申蓉圣飛公司。最后，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿意度，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。計(jì)劃內(nèi)容里，盡量理清時(shí)間，地點(diǎn)，人物，拜訪原因，拜訪時(shí)所需介紹內(nèi)容，拜訪結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。其次，完善計(jì)劃內(nèi)容項(xiàng)目。 （4）工作技巧與方法：首先，要做好訪前計(jì)劃。 （2）職務(wù)職責(zé)：管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷售訂單，與購車客戶以及二級代理商溝通協(xié)調(diào)，候補(bǔ)銷售顧問，在銷售顧問缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習(xí)提升，為提升為銷售顧問做好理論知識與實(shí)踐準(zhǔn)備。截止目前未對社會(huì)各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。同時(shí)經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達(dá)、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進(jìn)口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個(gè)主流汽車品牌。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，
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