管理的創(chuàng)新職能(2)-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 09:30本頁(yè)面
【正文】 發(fā)展、人力資源管理。 流程再造后，組織扁平化。 ) 流程管理是跨功能、跨部門(mén)、跨企業(yè)。 (有些流程的顧客是內(nèi)部同仁 ) 流程管理促使企業(yè)朝向資訊密集、速度密集。 32 流程的分類(lèi) 33 流程的特性 流程是動(dòng)詞 (selling, producing, billing, keeping customer happy) 流程管理使企業(yè)重新思考其能力 (capability)，重視“ 如何 ” (how)。 31 流程定義與特性 [ISO 9000]過(guò)程 /制程 /流程 (process)： “ 轉(zhuǎn)換輸入為輸出之內(nèi)部交互關(guān)連與相互作用活動(dòng)的組合 ” 。 19951999年，估計(jì)有 70%北美及歐洲大公司有意或在推動(dòng) BPR。 真正成功縮編的公司：把縮編當(dāng)成一個(gè)再造、文化更新的流程。 員工的信心、士氣、制造力受到縮編的影響。后改稱 “ 適型化 ” (rightsizing)。 不創(chuàng)新則無(wú)地自容 人人奮發(fā)向上、努力進(jìn)取、躍躍欲試、 大膽嘗試 探索、嘗試蔚然成風(fēng) 25 創(chuàng)新需要思考，思考需要時(shí)間 對(duì) “ 滿負(fù)荷工作制 ” 應(yīng)當(dāng)反思 美 .IBM、 3M、奧爾 — 愛(ài)達(dá)公司、杜邦公 司等允許職工用 5～ 15%的工作時(shí)間來(lái)開(kāi) 發(fā)他們的興趣和設(shè)想 對(duì)創(chuàng)新過(guò)程的規(guī)劃、創(chuàng)新時(shí)段的計(jì)劃、 創(chuàng)新資源的投入、創(chuàng)新成果的期望留有 余地 26 創(chuàng)新的過(guò)程是一個(gè)充滿了失敗的過(guò)程， 失敗的正常的，甚至是必須的 允許失敗、支持失敗、甚至鼓勵(lì)失敗 美 .計(jì)算機(jī)設(shè)備公司的企業(yè)哲學(xué) ： “ 我們 要求公司的人每天至少要犯十次錯(cuò)誤， 如果誰(shuí)做不到這一條，就說(shuō)明誰(shuí)的工作 不夠努力 ” 27 注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合 獎(jiǎng)勵(lì)不能視作 “ 不犯錯(cuò)誤的報(bào)酬 ” 獎(jiǎng)勵(lì)制度要既能促進(jìn)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，又能 保證成員間的合作 區(qū)別貢獻(xiàn)，多設(shè)集體獎(jiǎng)，少設(shè)單項(xiàng)獎(jiǎng)。 12 創(chuàng)新的類(lèi)別與特征 13 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 目標(biāo)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 產(chǎn)品創(chuàng)新 生產(chǎn)要素創(chuàng)新 要素組合創(chuàng)新 ? 組織創(chuàng)新（最適組織論） ? 環(huán)境創(chuàng)新 ? 制度創(chuàng)新 產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新 激勵(lì)約束機(jī)制創(chuàng)新 經(jīng)營(yíng)制度創(chuàng)新 14 目標(biāo)創(chuàng)新 生產(chǎn)方向 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 利潤(rùn)、產(chǎn)量、產(chǎn)值、生產(chǎn)規(guī)模、市場(chǎng)拓展、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、員工滿意度、顧客滿意度、社區(qū)滿意度、政府滿意度 15 技術(shù)創(chuàng)新 材料創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新、人事創(chuàng)新 生產(chǎn)工藝：工藝過(guò)程、工藝配方、工藝參數(shù)等 生產(chǎn)過(guò)程：設(shè)備、工藝裝備、在制品、生產(chǎn)過(guò) 程的時(shí)空布置等 功能、結(jié)構(gòu)、使用性能、質(zhì)量、外觀（造型、 色彩）、價(jià)格、服務(wù) …… 16 制度創(chuàng)新 1. 產(chǎn)權(quán)制度 國(guó)有、集體所有、外資、合資、私有、股份制 2. 經(jīng)營(yíng)制度 關(guān)于經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸屬（誰(shuí)是經(jīng)營(yíng)者）及其行使條件、 范圍、限制等 行使經(jīng)營(yíng)權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)活動(dòng)、支配資源 產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度的創(chuàng)新不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者之間的關(guān)系，使各方面的權(quán)益得到充分體現(xiàn)，使組織成員的作用得到充分發(fā)揮 17 組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置： 市場(chǎng)需求 ?任務(wù) ?崗位 ?不同的管理部門(mén) —— 管理勞動(dòng)的橫向分工問(wèn)題 組織結(jié)構(gòu)： 各管理部門(mén)之間、不同層次的管理部門(mén)之 間的關(guān)系 —— 管理勞動(dòng)的縱向分工問(wèn)題 18 企業(yè)高管層組織創(chuàng)新： 原：董事會(huì)（投資者）、總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理 ……
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