【正文】 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來源 ? 技術(shù)能力、營(yíng)銷能力、財(cái)務(wù)能力 ? 各種能力的整合、組織的學(xué)習(xí)能力 ? 不同企業(yè)的能力不同，是基于企業(yè)擁有不同的資源 ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅使企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生超額利潤(rùn)，還能夠使相關(guān)的或新創(chuàng)的業(yè)務(wù)在延伸運(yùn)用該能力后取得溢出效應(yīng)。 ? 資源調(diào)配 ? 對(duì)公司中未完全使用的資源進(jìn)行調(diào)配。 ? 資源革新 ? 由于外部環(huán)境的變化、競(jìng)爭(zhēng)者的模仿，原有資源的價(jià)值會(huì)變化。 企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)調(diào)查表 競(jìng)爭(zhēng)方面 加權(quán) 值 自己公司 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3 相對(duì)優(yōu)勢(shì) 得分 相對(duì)優(yōu)勢(shì) 得分 相對(duì)優(yōu) 勢(shì) 得分 相對(duì)優(yōu) 勢(shì) 得分 技術(shù)設(shè)備 4 2 … 服務(wù)質(zhì)量 3 3 … 組織資源 2 3 … 融資能力 2 2 … 銷售渠道 1 3 … 人才素質(zhì) 3 3 … 總計(jì) 1 相對(duì)優(yōu)勢(shì)分四擋： 4=重要優(yōu)勢(shì)、 3=次要優(yōu)勢(shì)、 2=次要弱點(diǎn)、 1=重要弱點(diǎn) 資源基礎(chǔ)戰(zhàn)略 ? 識(shí)別有價(jià)值的資源 ? 資源的分解； ? 資源的組合、協(xié)作效應(yīng)。 收益性指標(biāo) 總資產(chǎn)報(bào)酬率、所有者權(quán)益報(bào)酬率、毛利率、銷售利稅率、凈利潤(rùn)率等等 流動(dòng)性指標(biāo) 存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等 安全性指標(biāo) 流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、負(fù)債比率、權(quán)益乘數(shù)、負(fù)債與股東權(quán)益比率、利息保障倍數(shù)等等 成長(zhǎng)性指標(biāo) 銷售收入增長(zhǎng)率、稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)率、固定資產(chǎn)增長(zhǎng)率、產(chǎn)品成本降低率等等 生產(chǎn)性指標(biāo) 人均銷售收入、人均凈利潤(rùn)、人均資產(chǎn)總額、人均固定資金額、設(shè)備投資效率等等 雷達(dá)圖 收益性指標(biāo) 流動(dòng)性指標(biāo) 安全性指標(biāo) 成長(zhǎng)性指標(biāo) 生產(chǎn)性指標(biāo) 需要改善型 收益性指標(biāo) 流動(dòng)性指標(biāo) 安全性指標(biāo) 成長(zhǎng)性指標(biāo) 生產(chǎn)性指標(biāo) 安全成長(zhǎng)型 收益性指標(biāo) 流動(dòng)性指標(biāo) 安全性指標(biāo) 成長(zhǎng)性指標(biāo) 生產(chǎn)性指標(biāo) 經(jīng)營(yíng)警惕型 五、產(chǎn)品與銷售分析 ? 市場(chǎng)地位： 市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率等 ? 產(chǎn)品收益性： 邊際利潤(rùn)、銷售額 ABC分類、量本利分析等 ? 產(chǎn)品成長(zhǎng)性： 銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)擴(kuò)大率、市場(chǎng)潛力等 ? 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力： 品牌、品質(zhì)、成本、服務(wù)、渠道等 ? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)： 產(chǎn)品組合（ BCG矩陣分析）、產(chǎn)品生命周期、 四代產(chǎn)品（生產(chǎn)、儲(chǔ)備、試制、構(gòu)思）等 ? 新產(chǎn)品開發(fā)： 計(jì)劃、組織、效果評(píng)價(jià)、過程管理等 BCG矩陣分析 (波士頓顧問群的成長(zhǎng) 佔(zhàn)有率矩陣 ) 六、企業(yè)素質(zhì)與企業(yè)活力 ? 企業(yè)素質(zhì)： ? 技術(shù)素質(zhì) —— 工藝水平 、 原材料 、 設(shè)備等 ? 人員素質(zhì) —— 各類人員 ? 管理素質(zhì) —— 管理體系 、 組織結(jié)構(gòu) 、 基礎(chǔ)工作等 ? 管理體系： “ 兩制 ” 、 “ 四全 ” ? 合適的領(lǐng)導(dǎo)體制 、 合理的規(guī)章制度 ? 全面計(jì)劃管理 、 全面質(zhì)量管理 、 全面經(jīng)濟(jì)核算 、 全面人力資源管理 ? 企業(yè)活力： ? 獲利能力 、 競(jìng)爭(zhēng)能力 、 生存能力 、 創(chuàng)新能力 、 適應(yīng)能力 、 度過危機(jī)能力 、 凝聚力等 柔性分析 （ flexibility） ? 分析企業(yè)在各種不確定的情況下 ， 企業(yè)內(nèi)部資源適應(yīng)的程度 。 ? 反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力發(fā)展的狀況。 ? 反映企業(yè)資金周轉(zhuǎn)狀況，資金活動(dòng)的效率。 ? 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施： 由大量活動(dòng)組成，包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、政府事務(wù)和質(zhì)量管理等。D）： 改善產(chǎn)品和工藝的各種努力。 企業(yè)價(jià)值鏈中的輔助活動(dòng) ? 采購(gòu)： 購(gòu)買企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)，外購(gòu)的投入包括原材料、儲(chǔ)備物資和其他易耗品，也包括各種資產(chǎn)如辦公設(shè)備等。如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、標(biāo)價(jià)、渠道選擇、渠道關(guān)系和定價(jià)等。 ? 外部物流： 與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)，如產(chǎn)成品庫(kù)存管理、原材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度、訂單處理和生產(chǎn)進(jìn)度安排等。 價(jià)值鏈 （ The Value Chain） 企業(yè)價(jià)值鏈中的基本活動(dòng) ? 內(nèi)部物流： 與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)，如原材料搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨等。 ? 企業(yè)活動(dòng)可分為兩類：基本活動(dòng)與輔助活動(dòng) ? 企業(yè)價(jià)值活動(dòng)：指企業(yè)將有關(guān)資源輸入企業(yè) ， 保證生產(chǎn)出顧客認(rèn)為有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù) 。 資源： 有形 無形 能力 核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)現(xiàn) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)能力 持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 的標(biāo)準(zhǔn) 價(jià)值鏈分析 有價(jià)值的 稀有的 難于模仿 不可替代的 內(nèi)部資源與競(jìng)爭(zhēng)能力 資源核計(jì) 實(shí)物 、 人力 、 資金 無形資產(chǎn) 企業(yè)所有權(quán)以外資產(chǎn) （ 客戶 、 合作關(guān)系 、 社會(huì)關(guān)系 、銷售網(wǎng) 、 信息渠道等 ） 二、價(jià)值鏈分析 ? 企業(yè)的價(jià)值鏈都是由一系列相互聯(lián)系的創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)構(gòu)成 ， 這些活動(dòng)分布于從供應(yīng)商的原材料獲取到最終 產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)的服務(wù)之間的每一個(gè)環(huán)節(jié) ， 這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)并相互影響 。 ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅使企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生超額利潤(rùn)，還能夠使相關(guān)的或新創(chuàng)的業(yè)務(wù)在延伸運(yùn)用該能力后取得溢出效應(yīng)。 ? 公司的資源不是瞬間就能積累起來。 一、內(nèi)部資源分析 ? 公司的戰(zhàn)略選擇要受現(xiàn)有資源存量及其獲取或積累新資源的速度的限制 ? 識(shí)別企業(yè)所擁有的資源、能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力是內(nèi)部條件研究的主要任務(wù) ? 資源：指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的投入。 ? 戰(zhàn)略性威脅 ? （ 1）來自其他群體的進(jìn)入威脅； ? （ 2）流動(dòng)性障礙的削弱； ? （ 3）議價(jià)能力的削弱； ? （ 4）為提高流動(dòng)性障礙而增加投資的風(fēng)險(xiǎn)； ? （ 5）為進(jìn)入其他群體，要克服流動(dòng)性障礙而增加投資的風(fēng)險(xiǎn)。 例：制藥產(chǎn)業(yè)中的戰(zhàn)略群體 戰(zhàn)略變量 處方藥制造商 非處方藥制造商 一般品牌 專有技術(shù) 較多 部分許可 少 資本實(shí)力 高 中 中 /低 創(chuàng)新水平 高 中 低 研發(fā)能力 高 中 低 處方藥占的比例 高 低 中 針對(duì)消費(fèi)者廣告 低 高 低 分銷 醫(yī)生 /藥房 藥店 藥房 進(jìn)入時(shí)機(jī) 早 中等 遲 成本結(jié)構(gòu) 高 中 低 非處方藥 廠商 處方藥廠商 一般品牌 處方藥占的比例 創(chuàng)新水平 ? 評(píng)估群體之間流動(dòng)性障礙的強(qiáng)度 ? 評(píng)估群體和行業(yè)內(nèi)買方和賣方的議價(jià)能力 ? 評(píng)估替代品對(duì)不同群體的威脅 ? 評(píng)估群體之間內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度 ? 確定各個(gè)戰(zhàn)略群體的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)位置 ? 根據(jù)不同群體的目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，繪制戰(zhàn)略群體圖。 ? 應(yīng)用主要流程 ? 行業(yè)的五力分析 ? 確認(rèn)行業(yè)內(nèi)的主要競(jìng)爭(zhēng)者 ? 為戰(zhàn)略群體繪圖 ? 研究和確定主要的戰(zhàn)略變量，作為區(qū)分戰(zhàn)略群體的標(biāo)志 ? 選擇兩個(gè)最為顯著的戰(zhàn)略變量作圖（如果有兩個(gè)以上的重要變量，則要多作幾幅圖。界定了一個(gè)戰(zhàn)略群體的邊界和結(jié)構(gòu)。 ? 不同戰(zhàn)略群組間商業(yè)模式的基本差別可以歸結(jié)為相對(duì)較少的幾種戰(zhàn)略要素 ? 每一個(gè)戰(zhàn)略群組擁有不同的競(jìng)爭(zhēng)力量，面臨不同的機(jī)會(huì)和威脅最接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手屬于同一戰(zhàn)略群組，在顧客眼中屬于替代產(chǎn)品。 ? 關(guān)鍵成功因素 (KSF)的基本類型 ? 技術(shù)方面 ? 人力資源方面 ? 生產(chǎn)方面 ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)、制造工藝、供應(yīng)鏈管理、專業(yè)設(shè)計(jì)、配套能力、質(zhì)量控制設(shè)備利用率等 ? 市場(chǎng)方面 ? 銷售網(wǎng)絡(luò)、廣告、市場(chǎng)快速反應(yīng)、服務(wù)系統(tǒng)等 ? 其它 ? 地理位置、社會(huì)關(guān)系、融資能力等 三、戰(zhàn)略群體分析 ? 戰(zhàn)略群體含義 ? 在某個(gè)行業(yè)中，由一些具有類似競(jìng)爭(zhēng)手段和戰(zhàn)略地位的企業(yè)組成，他們?cè)谛袠I(yè)中處于相似位置，又有別于其他的企業(yè)群。 2. 產(chǎn)業(yè)對(duì)于供應(yīng)商而言不是重要的顧客 ? 供應(yīng)商受產(chǎn)業(yè)影響不大 3. 產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的轉(zhuǎn)移成本很高 ? 產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)無法在供應(yīng)商之間進(jìn)行壓價(jià) 4. 供應(yīng)商是進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)的威脅者之一 ? 供應(yīng)商可以利用所提供的投入生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)品，同現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 5. 產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)無法威脅進(jìn)入供應(yīng)商的產(chǎn)業(yè) 替代性產(chǎn)品是來自其他企業(yè)或產(chǎn)業(yè)的能夠滿足顧客類似需求的產(chǎn)品 ? 替代性產(chǎn)品 1. 密切替代性產(chǎn)品的存在是一種強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)性威脅 ? 替代性產(chǎn)品限制了企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格 2. 如果產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的替代性產(chǎn)品很少，則替代性產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力量很弱 ? 在其他條件相同的情況下，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)將有機(jī)會(huì)提高價(jià)格，獲得更大的利潤(rùn) 行業(yè)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位（一） ?支配 ?強(qiáng)大 ?有利 ?防御 ?軟弱 行業(yè)生命周期的戰(zhàn)略定位 形成期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 支配 強(qiáng)大 有利 防御 軟弱 發(fā)展 重點(diǎn)發(fā)展 調(diào)整 退出 行業(yè)生命周期的投資戰(zhàn)略定位 軟弱 防御 有利 強(qiáng)大 支配 衰退期 必要的追加投資 盡量少的追加投資 維持或抽出資金 抽出資金或放棄 放棄 成熟期 必要的追加投資 必要的追加投資 有重點(diǎn)的追加投資 維持或抽出資金 維持或放棄 成長(zhǎng)期 高于市場(chǎng)增長(zhǎng)的需要的投資 (阻止新加入者 ) 高于市場(chǎng)增長(zhǎng)的需要的投資 (改善地位 ) 有重點(diǎn)的投資 , 改善地位 有重點(diǎn)的投資 投資或放棄 形成期 略高于市場(chǎng)增長(zhǎng)的需要 與市場(chǎng)增長(zhǎng)的需要同步 有重點(diǎn)的投資 嚴(yán)格的重點(diǎn)投資 投資或放棄 行業(yè)生命周期的資金流戰(zhàn)略定位 軟弱 防御 有利 強(qiáng)大 支配 衰退期 盈利 ,正資金流 中等盈利 ,正資金流 中等盈利 ,資金平衡 虧損 ,負(fù)資金流或平衡 虧損 ,負(fù)資金流 成熟期 盈利 ,正資金流 盈利 ,正資金流 中等盈利 ,正資金流 微利 , 資金平衡 虧損 ,負(fù)資金流或平衡 成長(zhǎng)期 盈利 ,可能正資金流 可能盈利 ,可能負(fù)資金流 微利 ,負(fù)資金流 虧損 ,負(fù)資金流或平衡 虧損 ,負(fù)資金流或平衡 形成期 可能盈利 ,負(fù)資金流 可能虧損 ,負(fù)資金流 虧損性大 ,負(fù)資金流 虧損 ,負(fù)資金流 虧損 ,負(fù)資金流 行業(yè)生命周期的市場(chǎng)占有率戰(zhàn)略定位 軟弱 防御 有利 強(qiáng)大 支配 衰退期 保持地位 耗用潛力 耗用潛力 ,或逐步退出 逐步退出 ,或放棄 放棄 成熟期 保持地位，與行業(yè)同步增長(zhǎng) 保持地位，或耗用潛力 維持 ,尋找重點(diǎn)，并加以鞏固 尋找重點(diǎn)，或逐步退出 尋找機(jī)會(huì)，或逐步退出 成長(zhǎng)期 全力保持地位 保持地位，與行業(yè)同步增長(zhǎng) 有重點(diǎn)地取得市場(chǎng)份額，力爭(zhēng)改善地位 尋找重點(diǎn)，并加以鞏固 尋找機(jī)會(huì)或退出 形成期 全力保持地位 力爭(zhēng)改善地位 有重點(diǎn)地取得市場(chǎng)份額，力爭(zhēng)改善地位 有重點(diǎn)地改善地位 進(jìn)入發(fā)展或退出 行業(yè)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位 (二） 成本優(yōu)勢(shì) 弱 中 強(qiáng) 強(qiáng) 中 弱 差異性程度 主要競(jìng)爭(zhēng)者與同盟者 合作利益 少 多 不相關(guān)者 同盟者 競(jìng)爭(zhēng)者 既是競(jìng)爭(zhēng)者 又是同盟者 利 少 益 沖 突 多 同盟者