【正文】 管理者占２９％，黏液質(zhì)占１８％，多血質(zhì)與黏液質(zhì)混合型的占５３％。但對抑郁質(zhì)的人由于其承受挫折的容忍力較小，又不善于暴露自己的思想，所以，對他們進(jìn)行批評時應(yīng)改特別注意方式和方法。如對職工進(jìn)行批評幫助時應(yīng)根據(jù)不同氣質(zhì)類型的人對挫折的忍耐力而有所差別。人的氣質(zhì)差異是客觀存在，管理者應(yīng)針對不同氣質(zhì)類型而采取不同的管理方法。 ? 這種人雖不適宜當(dāng)開拓型的管理者，但是作為管理群體中的成員還是適宜的，因為，現(xiàn)代社會也需要有耐心、細(xì)致、穩(wěn)重地處理一些事務(wù)的管理者。 ? 缺點(diǎn)是： 變革精神較差。 ? 人們對其評價是： 如同一個樸素的研究者，穩(wěn)重有余，變革思想較差。 ? 這種類型的管理者不大適合現(xiàn)代社會的需要，他們崇尚高談闊論，不注重實踐，一般不適宜于當(dāng)管理者。 ? 對這類人員的積極評價是 ：象一個理論家，有獨(dú)特性； ? 消極評價是： 不實際，愛空想。為此，如果一個工作群體要選擇能開創(chuàng)局面的領(lǐng)導(dǎo)者，具有這種氣質(zhì)類型的管理者就比較合適。 ? 現(xiàn)代社會需要這種類型的管理者，他們適宜打開局面，能適應(yīng)環(huán)境的變化，熱情、敢于改革，這是主流。 ? 作為管理者的缺點(diǎn)是計劃性差、脾氣急躁。 燥郁質(zhì)類型管理人員的行為表現(xiàn) ? 此類人的優(yōu)點(diǎn)是： 具有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境能力；有與他人共同生活、共事的傾向；遇事隨機(jī)應(yīng)變；容易親近，有同情心；能與人相處，善于交際；待人和藹，有競爭力； ? 這種管理者的優(yōu)點(diǎn)是：適應(yīng)環(huán)境能力較強(qiáng)，上級領(lǐng)導(dǎo)可以無所顧忌地、坦率地給予正面指示。因此，為了提高效率，就需要對管理者的氣質(zhì)類型進(jìn)行考察。 ? 氣質(zhì)在人的實踐活動中盡觀不起決定作用，但可以影響工作的效率。管理過程中應(yīng)注意根據(jù)人們的氣質(zhì)類型進(jìn)行合理的分工與管理。因此，了解氣質(zhì)類型與差異具有重要意義： ? 實現(xiàn)人 —— 機(jī)協(xié)調(diào)，使人的氣質(zhì)與工作性質(zhì)相適應(yīng)； ? 實現(xiàn)人 —— 人協(xié)調(diào)，使人際關(guān)系協(xié)調(diào)； ? 注意氣質(zhì)對人的身心健康的影響。心理特征是孤僻、多疑、行動緩慢、柔弱易倦、多愁善感，易于覺察他人難以覺察的細(xì)小事物，具有明顯的內(nèi)傾性。 ? 抑郁質(zhì)，又稱抑制型，屬于呆板而羞澀的類型。但不論環(huán)境怎樣變化都能保持平衡。 ? ? 粘液質(zhì)又稱安定型，屬于緘默而沉靜的類型。神經(jīng)活動平衡而靈活性高，易于適應(yīng)環(huán)境變化。具有強(qiáng)烈的興奮過程和弱的抑制過程；熱情、直率、精力旺盛，性情急躁，情緒易于激動，心境變化劇烈，有明顯的外傾性。 ? 興趣的基礎(chǔ)：生理性需要與社會性需要 ? 興趣與愛好：興趣進(jìn)一步發(fā)展成為從事某種活動的傾向時，就成為愛好 ? 興趣的作用： ? 推動尋求知識和從事活動 ? 引起和保證注意 ? 開發(fā)智力 二、興趣差異與管理 ? 興趣與管理 ? 尊重個人興趣、因材施用 ? 培養(yǎng)職工興趣，創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境 ? 引導(dǎo)職工興趣與企業(yè)目標(biāo)一致 三、氣質(zhì)差異與管理 ? 定義：個人心理活動的穩(wěn)定的動力特征 ? 氣質(zhì)類型： 膽汁型 多血質(zhì) 粘液質(zhì) 抑郁質(zhì) 氣質(zhì)的測量：陳會昌氣質(zhì)調(diào)查表 氣質(zhì)的類型 膽汁質(zhì)，又叫不可壓制型。 影響個性形成的因素： 遺傳因素 ， 生理的決定因素 ， 有關(guān)研究表明如害羞 、 畏懼等特質(zhì)在很大程度上由內(nèi)在基因決定 環(huán)境因素 ， 個性形成的外在壓力因素 ， 如成長的文化背景 、 生活家庭條件等 情境因素，生活中的不同情境會使人們表現(xiàn)人格的不同側(cè)面 《 華盛頓郵報 》 曾報導(dǎo) “壞基因壞環(huán)境生出壞孩子 ” 新西蘭對 442名孩子 26年跟蹤：虐待 — 基因 — 傳遞情緒的化學(xué)物質(zhì) —酶 下列環(huán)境大大增加孩子的暴力傾向：動輒施加暴力 、 虐待孩子 、 漠不關(guān)心 、 對孩子不公 。 現(xiàn)實型 R 研究型 I 企業(yè)型 E 社會型 S 傳統(tǒng)型C 藝術(shù)型A 一、個性的概念與特征 ? 個性 Individuality(人格 personality) ? 定義 :是指一個人具有一定傾向性的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和，包括氣質(zhì)、性格、興趣、能力等。 由此可以推論： 不同的人格特點(diǎn)應(yīng)選擇與之相匹配的工作?；籼m德認(rèn)為： 員工的滿意度和流動的傾向性，取決于個體的人格特點(diǎn)與職業(yè)環(huán)境的匹配程度。工作要求是人格特質(zhì)與工作績效之間關(guān)系的中間變量?；籼m德（ John Holland）提出人格 —工作適應(yīng)性理論 （ personalityjob fit theory）。 ? 評價中心法 由美國開發(fā)出的一種綜合性個人特征測評方法，包括上述 4種方法都予以采用，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于管理人才的發(fā)掘與評價。受過特別訓(xùn)練的專家根據(jù)回答評估某些人格特征 。 ? 投射法 要被測試者發(fā)表對一件意義含糊、可作多種解釋的物件的看法。 ? 賽手型： 把人生看做是一場比賽 ， 渴望成為優(yōu)勝者 ， 不醉心于個人的勢力范圍與主宰地位 ， 而是想當(dāng)一個 “ 勝利的集體中的明星 ” ， 他們善于團(tuán)結(jié)別人 ， 鼓舞別人 ，愿意培養(yǎng)部下 ， 同時自己也很有進(jìn)取心和干勁 。 ? 叢林斗士型： 又分為 2類 ， 一類是 “ 獅型斗士 ” ， 有強(qiáng)烈的權(quán)力需要 ， 想獨(dú)當(dāng)一面 ， 干勁十足 ， 有不達(dá)目的不罷休的氣概 ， 敢于冒險；另一種是 “ 狐型斗士 ” ， 更喜歡使用自己的智慧和頭腦 。分?jǐn)?shù)低于 90分，表明你是極端的 B型 人格。 高級管理者常常是 B型人格 自我認(rèn)識：你是 A型人格嗎？ 在下面各種特質(zhì)中，你認(rèn)為哪個數(shù)字最符合你的行為特點(diǎn)？ 不在意約會時間 1 2 3 4 5 6 7 8 從不遲到 無爭強(qiáng)好勝心 1 2 3 4 5 6 7 8 爭強(qiáng)好勝 從不感覺倉促 1 2 3 4 5 6 7 8 總是勿勿忙忙 一時只做一事 1 2 3 4 5 6 7 8 同時要做好多事 做事節(jié)奏平緩 1 2 3 4 5 6 7 8 節(jié)奏極快（吃飯、走路等） 表達(dá)情感 1 2 3 4 5 6 7 8 壓抑情感 有許多愛好 1 2 3 4 5 6 7 8 除工作之外沒有其它愛好 評分：累加 7個問題的總分，然后乘以 3。 ?很少因為要從事不斷增多的工作而感到焦慮。 表現(xiàn)：運(yùn)動、走路和吃飯的節(jié)奏很快；對很多事情的進(jìn)展速度感到很不耐煩；總是試圖同時做兩件以上的事情。 主要人格特質(zhì)對組織行為的影響 A型人格 （ type A personality） 心理學(xué)家弗萊德曼（ Friedman）根據(jù)對心理壓力的反應(yīng)模式分為： A型和 B型人格 A型人格 B型人格 ?時間緊迫型，關(guān)注速度和數(shù)量。 評分：將 12題反向計分，即 5分計為 0分， 4分計為 1分，以此類推。 1盡管事情對我有利，我還是很難偽裝自己。 我發(fā)現(xiàn)自己能夠調(diào)整行為以適應(yīng)任何環(huán)境的要求。 我敢肯定，通過閱讀聽眾的眼神，我能知道些不一致的東西。 當(dāng)人們覺得一個笑話很庸俗無聊時，即使他們真的笑了，我也能判別出來。 在交談時，我對對方面部表情極微小的變化十分敏感。 我能從對方的眼神中讀到他的真情實感。低自我監(jiān)控者傾向于在各種情景中都表現(xiàn)出真實的自我，具有高度的行為一致性（性情中人）。 主要人格特質(zhì)對組織行為的影響 自我監(jiān)控 （ selfmonitoring） ? 根據(jù)外部情景調(diào)整個體行為的適應(yīng)能力。所有題目得分總和為你的自尊分?jǐn)?shù)。 自我認(rèn)識 :你的自尊水平如何 ?1 請?zhí)孤驶卮鹣铝袉栴}，對于每一個陳述，寫出最符合你情況的數(shù)字。 主要人格特質(zhì)對組織行為的影響 自尊 （ selfesteem） 自尊是個人對自己所作的評估。分?jǐn)?shù)越高，這種特點(diǎn)越明顯。對于余下的 4題以反向方式計分，即 5分計為 1分， 4分記為 2分以此類推。 1 2 3 4 5 8沒有理由欺騙任何人 . 1 2 3 4 5 9大多數(shù)人對于自己的財產(chǎn)的損失比對喪父之痛記得更清楚 . 1 2 3 4 5 10一般說來，如果不受到強(qiáng)迫，人們不會努力工作。 1 2 3 4