如何成為一個(gè)合格的管理者(2)-文庫吧資料
2025-01-23 09:02本頁面
【正文】 業(yè)人才的后備軍。 提示： 答案不是三角形。C的 188。 ? 執(zhí)行力的重點(diǎn)在中層 不良的表現(xiàn)： 角色錯(cuò)位、忙就是好、官僚習(xí)氣、 你的挑戰(zhàn)三：工作壓力 ? “等著上面來批、等著下面找你、整天忙著救火、還是兩頭受氣 ” ? 首先要對(duì)付上司 ? 其次要對(duì)付下屬 ? 還要對(duì)付客戶和同級(jí) 你的挑戰(zhàn)四：不理解 ? 得不到老總理解 ? 得不到下屬理解 ? 得不到其他方面理解 合格管理者 必 備 的五 種 技能 1. 工作的 知識(shí) a. 職務(wù)專業(yè)的知識(shí) . b. 良好的品 質(zhì)意識(shí) 2. 改善的技巧 a. 5W1H法 . b. 防呆化的思 維 . c. 創(chuàng) 新的思 維 3. 溝 通的技巧 4. 領(lǐng)導(dǎo) 的技巧 5. 教導(dǎo) 的技巧 職務(wù)專業(yè)的知識(shí) ? 熟悉本部門的工作內(nèi)容及相關(guān)規(guī)定 . ? 了解本部門的作業(yè)程序 ? 熟悉個(gè)人的工作職責(zé)和績(jī)效考核方式 ? 了解與本部門相關(guān)的部門的作業(yè)方式和工作職責(zé) 2. 改善的技巧 ? (一 ).沒有改善就不會(huì)進(jìn)步 ,沒有進(jìn)步就是走退路 . ? 1. 沒有問題分析改善意識(shí) ,就不會(huì)深入現(xiàn)場(chǎng)研究 . ? 2. 進(jìn)步小就是退步 ,落伍熱被淘汰 . ? (二 ). 問題分析改善可使效能提升 . ? (三 ). 方法改善可使工作輕松 ,上班愉快 . ? (四 ). 問題分析改善可使質(zhì)量滿意度與人員素質(zhì)穩(wěn)定成長(zhǎng) . 改善技巧的 種類 改善技巧有以下 種類 : ? 5W1H法 ? 防呆化的思 維 ? 創(chuàng) 新的思 維 1. 羅馬 不是一天造成的 2. 條條 道路通 羅馬 ,但最快的只有一 條 . A. 5W1H法 (一 ). 5W1H法 : 又 種質(zhì) 疑 創(chuàng) 意法 . Why 為 什么 What 什么 Where 何 處 When 何 時(shí) Who 誰 How… (How Much) 如何 … (多少成本 ) 5WIH法 1. What (什么 ) (1). 對(duì) 改善 對(duì) 象是什么 ? (2). 改善的目的是什么 ? (3). 做什么 ? 2. Where (何 處 ) (1). 在何 處 做 ? (2). 是否在別 處 做的效率 較 好 ? (3). 發(fā) 生在何 處 ? (4). 作 業(yè) 者或作 業(yè) 的地 點(diǎn) 是否適 當(dāng) ? 3. When (何 時(shí) ) (1). 可否改 變時(shí)間 ,順序 ? (2). 可否改 變 作 業(yè)發(fā)生之 時(shí) 刻 ,時(shí) 期或 時(shí)間 ? (3). 何 時(shí) 做最好 ? 4. Who (誰 ) (1). 是否可找其他人來做 ? (2). 有 誰 可以做得更好 ? (3). 人的 組 合或工作分 擔(dān) 恰 當(dāng) 否 ? (4). 作 業(yè) 者之 間 或作業(yè) 者與機(jī)器 ,工具 間 之關(guān) 系有重新 檢討 的必要 ? 5. Why (為 何 ) (1). 將 所有事物先懷疑 多次 ,再作深入的追究 ? (2). 把其他 4W1H用Why來 質(zhì)問 ,檢討 ,并找出最好的改善方案 . (3)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1