論文-城市燃?xì)饩C合管理信息系統(tǒng)建設(shè)探索-文庫吧資料
2025-01-23 04:12本頁面
【正文】 上(Internet)與政府、銀行、用戶相關(guān)聯(lián)，適應(yīng)社會信息化要求。 圖2 由此考慮其系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)見圖2 系統(tǒng)體系構(gòu)建 燃?xì)馄髽I(yè)信息系統(tǒng)體系應(yīng)根據(jù)燃?xì)馄髽I(yè)目前計算機(jī)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)和狀況，考慮以下方面： ①適應(yīng)燃?xì)馄髽I(yè)目前的應(yīng)用背景和現(xiàn)狀；②保持與IT新技術(shù)的同步發(fā)展；③建立基于Internet技術(shù)的主流的VPN形式的信息網(wǎng)絡(luò)。 5這包括營業(yè)收費管理系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、客戶服務(wù)中心、ERP系統(tǒng)、OA等。以完善的信息流和信息共享機(jī)制帶動整個業(yè)務(wù)流程運作的順暢，提高工作效率，保證決策管理系統(tǒng)對各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)控和指揮，并通過對信息的分析和數(shù)據(jù)挖掘，實現(xiàn)宏觀決策和計劃指導(dǎo)，同時建立信息中心實施對數(shù)據(jù)交換中心及整個信息系統(tǒng)的建設(shè)、管理、維護(hù)、升級等相關(guān)職能，并進(jìn)一步健全信息管理機(jī)制，形成法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和安全體系框架。 (2)建成核心數(shù)據(jù)交換中心。企業(yè)信息平臺建成一個B/S結(jié)構(gòu)的Intranet訪問平臺，即企業(yè)信息門戶。在地球村時代，安全性是整個系統(tǒng)最重要的部分，建立信息化系統(tǒng)的安全機(jī)制，制定規(guī)章制度，防數(shù)據(jù)泄密、丟失，防病毒和黑客的惡意攻擊。 (4)建設(shè)“以人為本”的服務(wù)體系。在實用性方面，隨著人們管理意識的提高，計算機(jī)的應(yīng)用更加追求實用效果，要完成人工作業(yè)，還要完成很多過去人們想做而無法做到的工作?！ ?3)系統(tǒng)運行的開放性。要利用成熟可靠的公用網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)燃?xì)馄髽I(yè)各個分支機(jī)構(gòu)分散在整個城市的特點，采用方便、安全、可靠的VPN虛擬局域網(wǎng)，保證數(shù)據(jù)的實時準(zhǔn)確傳輸。燃?xì)馄髽I(yè)在信息化建設(shè)前要制定建設(shè)規(guī)劃，統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以市場需求和行業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，做到結(jié)合實際、重點帶動、分步推進(jìn)、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，讓信息建設(shè)與管理建設(shè)同步進(jìn)行。 (1)總體規(guī)劃，分步實施，重點突破，堅持標(biāo)準(zhǔn)。 燃?xì)馄髽I(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)遵守統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施，先易后難原則；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)互通、信息共享和系統(tǒng)開放原則；技術(shù)先進(jìn)、可靠、實用原則；“以人為本“的服務(wù)體系；信息安全原則。 燃?xì)庑畔⑾到y(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)思想 建設(shè)高水平的燃?xì)庑袠I(yè)管理信息系統(tǒng)，需要從企業(yè)的實際發(fā)展需求和資源條件出發(fā)，調(diào)動企業(yè)內(nèi)外多方的力量，運用行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的現(xiàn)代化科技手段和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對企業(yè)的整個運營系統(tǒng)進(jìn)行完善和更新，形成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變革和社會服務(wù)需求的先進(jìn)的綜合信息管理系統(tǒng)。在這個關(guān)系圖中業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和輔助支持與決策系統(tǒng)統(tǒng)一運行在公共信息平臺上；業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與輔助支持與決策系統(tǒng)數(shù)據(jù)通過中心數(shù)據(jù)庫平臺實現(xiàn)雙向互通；業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中只有客戶服務(wù)中心系統(tǒng)和營業(yè)收費管理系統(tǒng)直接面對用戶，GIS、SCADA和GPS系統(tǒng)是公司內(nèi)部生產(chǎn)運行系統(tǒng)，主管部門和外部相關(guān)機(jī)構(gòu)只與業(yè)務(wù)發(fā)展管理系統(tǒng)聯(lián)系。 按業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)性質(zhì)和服務(wù)對象的不同，燃?xì)馄髽I(yè)目前的業(yè)務(wù)模式，可以分下面幾個部分：客戶服務(wù)中心系統(tǒng)(包括業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、業(yè)務(wù)申報受理、業(yè)務(wù)投訴受理、用戶服務(wù)熱線等)；營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)(包括抄表、收費、與銀行間代收燃?xì)赓M數(shù)據(jù)處理)；GIS系統(tǒng)(燃?xì)夤芫W(wǎng)運行管理、維護(hù)等)；ERP系統(tǒng) (包括財務(wù)管理、人力資源管理、物料供應(yīng)管理、工程管理、檔案管理、設(shè)
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