[企業(yè)管理]市場調(diào)研培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-20 08:53本頁面
【正文】 關(guān)條件）與我們要求的樣本條件相比較，如果被訪者的基本情況符合樣本條件，屬于被調(diào)查范圍的，我們就對他繼續(xù)進行主要問卷的調(diào)查；反之，如不符合我們的抽樣要求，就停止主要問卷的調(diào)查訪問，轉(zhuǎn)入附加問卷，然后結(jié)束問卷。因此在市 場調(diào)查 中， 問 卷 設(shè)計 可以 說 是具有具足 輕 重的地位。 Page 24 二、問卷設(shè)計 Page 25 從整體結(jié)構(gòu)上看，問卷可以有以下四大塊： ? 問卷訪問員須知： 本次項目情況簡介（抽中的調(diào)查區(qū)域、決定的樣本量、訪問的形式、對樣本的條件要求、配額比如性別比、年齡比） 有關(guān)問卷解釋 問卷結(jié)構(gòu)的說明（注意事項、操作要求和順序、訪問結(jié)果記錄） 項目管理（對訪問員的培訓(xùn)、對方文員的保密要求及其他相關(guān)要求、對整個項目的督導(dǎo)和管理） 一、 問 卷 設(shè)計 的概念 問 卷 設(shè)計 就是根據(jù) 調(diào)查 目的將所需 調(diào)查 的 問題 具體化，是 調(diào)查 者能 順 利的 獲 取必要的信息 資 料，并便于 統(tǒng)計 分析。 ABC分類法。 ? 背景資料收集的方法 新聞收集法 參考文獻追查法 目錄檢索法 計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 168電話詢問法 現(xiàn)場觀察記錄 專家咨詢法 銷售人員報告法 Page 22 ? 資料來源 內(nèi)部資料來源： 財務(wù)報表 現(xiàn)實統(tǒng)計 先前的調(diào)研成果 企業(yè)的報刊宣傳材料 外部資料來源： 政府統(tǒng)計年鑒、經(jīng)濟年鑒； 報刊雜志、報道、論文； 圖書館或書店的相關(guān)書籍；大學(xué)或科研機構(gòu)的研究成果； 同行業(yè)協(xié)會、學(xué)會的信息發(fā)布； 市場調(diào)研機構(gòu)的研究成果； 競爭對手的對外宣傳報道； 電視臺、電臺的經(jīng)濟信息報道； 廣告信息； 商品交易會、訂貨會所發(fā)放的資料； 證券交易所提供的金融信息； 1政府官員在某些公開場合的講話。對問題界定的越清楚，背景資料收集和整理才高效有價值。 注：以上調(diào)研程序可根據(jù)實際情況做某些變更，靈活處理。 數(shù)據(jù)處理與信息分析階段工作是 ： ? 程序設(shè)計； ? 問卷錄入與數(shù)據(jù)處理； ? 信息分析與預(yù)測； ? 擬定報告草案。 ? 調(diào)查實施階段的內(nèi)容有：問卷設(shè)計與制作；抽樣設(shè)計；調(diào)查員的選擇與培訓(xùn)；正式調(diào)查；品質(zhì)管制；問卷的回收、審核；回訪。按具體形式的不同可分為：面談式調(diào)查、郵寄調(diào)查、留置調(diào)查、電話調(diào)查、日記調(diào)查。 （ 3）問卷調(diào)查法 根據(jù)調(diào)查目的、事先設(shè)計好調(diào)查表格或調(diào)查項目、然后展開實地調(diào)查的方法。如攔截一部分過往行人到指定的場所對洗發(fā)水相未作評價，說出最喜歡的類型。包括直接觀察法、間接觀察法、和比較觀察法。通過典型調(diào)查和重點單位進行快速調(diào)研，以掌握研究對象的具體情況和基本情況。普查一般都相隔一段時間定期舉行，期間各期為 1年、 2年、 3年、 5年、10年不等。 （ 2）普查 適用于全國范圍內(nèi)，涉及整個商業(yè)領(lǐng)域基本狀況的調(diào)查。 Page 14 七、市場調(diào)研方式、方法 市場調(diào)研方式 （ 1）抽樣調(diào)查 即根據(jù)調(diào)查目的，按照隨機原則，從研究對象總體中抽出部分單位作為調(diào)查樣本，以樣本的數(shù)量特征去推斷總體的數(shù)量特征。 市場環(huán)境調(diào)研（ PEST）。 銷售調(diào)研。 分銷調(diào)研（即銷售渠道調(diào)研）。 產(chǎn)品調(diào)研。 Page 13 廣告及促銷調(diào)研。主要研究企業(yè)所需的市場情況。 ? 狹義的市場調(diào)研 的內(nèi)容是指消費者調(diào)研、促銷調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研、分銷調(diào)研、市場環(huán)境調(diào)研等。 ? 投資可行性調(diào)研 主要研究投資環(huán)境、投資可行性研究、投資項目評估及投資決策。 Page 12 六、市場調(diào)研的內(nèi)容 ? 廣義的市場調(diào)研 包括商品及市場調(diào)研、投資可行性調(diào)研和社會公眾調(diào)研。其次是國內(nèi)一些企業(yè)主管對市場調(diào)研缺乏認識，在此項工作上投入不足，使調(diào)查樣本和抽樣選擇受到限制。市場調(diào)研雖然有助于減少決策的盲目性，但他卻不能代替決策，決策的風險永遠不可能排除。 Page 11 五、市場調(diào)研的局限 ? 市場調(diào)研 從受訪者那里所獲得的信息具有某種不確定性 ，其結(jié)果僅代表市場的可能情況。 技巧性 ? 市場調(diào)研是一項技巧性很強的實踐活動。 Page 10 社會參與性 ? 市場調(diào)研設(shè)計社會經(jīng)濟生活的各個方面，調(diào)查對象分布廣泛，需要各種各樣的人參與，并真實客觀的反映他們的意見，才能使所得結(jié)論具有可行性、全面性。從方案設(shè)計到調(diào)研實施，數(shù)據(jù)處理，報告形成一環(huán)扣一環(huán)，每一部都有嚴格的要求和緊密的聯(lián)系，并且通過對數(shù)據(jù)質(zhì)量的連續(xù)控制實現(xiàn)其信息反饋。 Page 9 四、市場調(diào)研的特點 ? 針對性 ? 即要求市場調(diào)研須具有針對性，所提供的信息和建議，要具體詳細，具有可操作性。 ? 市場調(diào)研可以在一定的范圍內(nèi)為企業(yè)做一個比較生動
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