【正文】 源，不斷完善廣告宣傳方案。編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改日期 廣告宣傳管理制度文案名稱廣告宣傳管理制度受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第1章 總則第1條 目的為使本公司的廣告宣傳工作能夠順利進行，廣告宣傳效果達到最大化，特制定本制度。第5章 執(zhí)行第13條 本規(guī)定未涉及內容依據(jù)公司的相關規(guī)定執(zhí)行。否則，視情節(jié)嚴重性罰款20～50元。第11條 設計專員下班之前必須關閉所使用的電腦、打印機、掃描儀等電源。被警告3次以上者，罰款50元。如當月雙休日加班又無法獲調休累計超過2天，超過部分按該員工日薪予以補貼。第8條 9：00以前作為正常加班，時間超過9：00以后，可實報打的費。第7條 外出人員必在留言處留言，以免工作緊急時找不到相關人員。第6條 如員工需要請假，原則上必須提前通知，并將工作交接完畢，方可準假。第5條 上班遲到10分鐘以上，罰款10元，30分鐘以上必須事先電話通知行政部或負責人，否則作曠工處理。 本崗位要求：從事設計相關行業(yè)三年以上，能夠獨立進行產(chǎn)品形象設計，有責任感和團隊意識，工作細致耐心，有較強的溝通能力。本崗位要求：具有較好的思維和文筆，有營銷策劃方案執(zhí)行經(jīng)驗，熟悉媒體，有現(xiàn)場操作和執(zhí)行能力。本崗位要求：熟悉公司所有產(chǎn)品，有兩年以上同類產(chǎn)品營銷策劃經(jīng)驗，能準確把握市場的變化和顧客的需求。第2章 崗位職責第3條 為明確崗位職責與任務性質，策劃中心設有三種崗位。第2條 本制度由中心主管監(jiān)督中心人員嚴格執(zhí)行，保證策劃工作高效有序地進行。第23條 本制度自發(fā)布之日起生效。發(fā)布會由市場經(jīng)理主持并做報告，傾聽各方意見。調研報告書一式多份，分送各部門，包括制造、銷售、總務以及市場經(jīng)理指定分送的部門負責人。（3）對調研結果或調研資料的真?zhèn)?、可靠性和誤差進行計算和分析。（1）對調研資料、調研結果或調研表進行整理和初步分析，然后匯總或編輯成冊。第18條 市場調研專員按照調研計劃，運用具體調研方法，組織推進市場調研工作，收集調研資料。（3）零售店與特約門市部。第16條 確定市場調研對象（1）一般消費者。第14條 收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術發(fā)展情報、外貿商對本廠產(chǎn)品的銷售意向、國外用戶對本公司產(chǎn)品的反映及信譽程度，用以確定對外市場開拓方針。第12條 了解同行業(yè)產(chǎn)品更新狀況及其改進方面的進展情況，用以分析產(chǎn)品發(fā)展新動向。第10條 調研同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)的市場占有率以及本公司產(chǎn)品所占比重。第8條 調研對象與調研樣本確定。第6條 調研項目的確定。第2章 市場調研計劃第4條 調研問題的準備。（3）資料收集。（2）臨時調研。第3條 調研類型（1）定期調研。編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改日期 市場調研管理制度文案名稱市場調研管理制度受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第1章 總則第1條 目的為使本公司及時掌握市場情況，搞好市場調研及預測工作，有效地對市場信息進行管理，從而做出符合實際的市場預測，并據(jù)此制定正確的經(jīng)營方針，特制定本工作管理制度。3．個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。四、存在問題1．通過對本年度銷售指標的分析，反映出部門的日常管理工作需要進一步加強。3．通過培訓提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，同時，在平時的日常工作中，我們也要求業(yè)務員必須做到以下幾點：（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意；（2）及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質量和服務能滿足客戶的需要；（4）集中精力做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大；（5）積極參加與新業(yè)務的開拓。2．加強對經(jīng)銷商庫存量的管理，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險。針對個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進行了兩次大規(guī)模的集中培訓，同時，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。4．在資金回籠方面，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。3．受產(chǎn)品質量與交貨時間影響較大。我公司去年平均銷售回款率為%，但西北區(qū)僅為%，比平均水平低個百分點。年該區(qū)域完成銷售額萬元，占公司總銷售額的百分比為%，而今年由于新領導、新政策的影響，今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進行大力整頓和調整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換，致使銷售額縮水嚴重。主要銷售指標完成情況表指標名稱計劃數(shù)完成數(shù)同比增長率銷售額萬元萬元%回籠資金萬元萬元%二、影響銷售指標的因素在過去一年中各項銷售指標雖達成年初預定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標的因素包括以下幾種。促銷產(chǎn)品列表產(chǎn)品名稱促銷政策促銷目標產(chǎn)品A折扣、返利市場占有率達到
%產(chǎn)品B折扣、返利銷售額達到萬元產(chǎn)品C折扣、返利、現(xiàn)場體驗市場占有率達到%產(chǎn)品D折扣、返利、現(xiàn)場體驗銷售額達到萬元編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改日期 銷售部工作總結文案名稱銷售部年度工作總結受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門今年，銷售部全體人員在公司的領導下，圍繞年年初設定的目標任務展開一系列工作，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結如下。四、銷售區(qū)域劃分根據(jù)對上一年度銷售情況的分析，年度將對銷售區(qū)域實行分級管理，并賦予不同的銷售自主權，具體劃分如下表所示。而提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。三、主要工作方向1．加強對經(jīng)銷商的管理年銷售部將把對經(jīng)銷商的管理作為所有工作中的重中之重，銷售部將派專人定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。2．季度銷售計劃季度銷售計劃應于上季度結束前10日完成編制，經(jīng)銷售部經(jīng)理審批后執(zhí)行。年度銷售計劃表產(chǎn)品名稱第一季度第二季度第三季度第四季度銷售額增長率銷售額增長率銷售額增長率銷售額增長率產(chǎn)品A%%%%產(chǎn)品B%%%%產(chǎn)品C%%%%注：增長率為上年度同比增長率。為了讓今年的銷售工作在創(chuàng)佳績，現(xiàn)將銷售部年年度工作計劃安排如下。第27條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。第25條 攝相機、照相機、錄音機等電器的領用，由領用人提出申請（注明用途），由銷售部經(jīng)理批注后辦理。經(jīng)銷售部經(jīng)理審批后，由專人購買。第22條 新進試用期的員工，首次領用個人日常辦公用品，須向銷售部經(jīng)理提出申請，經(jīng)同意后視崗位情況核實發(fā)放，但金額不能超過元；試用期內，每月領取辦公用品應在元以內。第20條 如收取的貨款為支票，應及時交財務部辦理拖收。第18條 貨品變質或出現(xiàn)瑕疵可以退換，但不得退貨或抵繳貨款。第16條 銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責任。（3）領用的公共物品。（1）所負責的客戶花名冊。第13條 銷售人員應定期了解經(jīng)銷商庫存，保證產(chǎn)品的供應。（3）競爭產(chǎn)品使用情況及滿意度。（1）產(chǎn)品質量的反映。第11條 銷售人員對待客戶的抱怨應忍讓，不允許與客戶發(fā)生沖突。第9條 銷售人員不得無故接收客戶的招待，更不得在工作時間飲酒。第3章 銷售人員管理第7條 銷售人員應以和氣的態(tài)度與客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。第5條 銷售指標可以因地區(qū)、產(chǎn)品的不同而分別設定。第4條 銷售部經(jīng)理在設定銷售指標時，需要參考以下因素。第2條 適用范圍適用于本公司所有銷售人員。3．組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓市場部擬通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執(zhí)行能力。四、主要應對措施1．加強內部市場人員的培訓市場部計劃在新的一年里重點加強對新進人員的培訓，提升公司員工的整體素質。2．市場拓展費用偏高雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時市場拓展費用也創(chuàng)下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷售費用率方面，我們已經(jīng)落后了。4．市場部規(guī)范化管理的推進為了提升市場部的競爭能力，在本年度配合公司相關部門開展了市場部規(guī)范化管理運動，重新對市場部運作流程進行了規(guī)范，為明年工作效率的提升奠定了基礎。3．廣告宣傳活動（1）市場部在省市電視臺發(fā)布產(chǎn)品廣告的總時數(shù)累計達到小時，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。2．市場推廣活動（1）市場部在本年度通過組織春季市場推介會和秋季新品發(fā)布會，在直接拉動銷售萬元的基礎上極大地促進了市場渠道的拓展。1．市場調研工作本年度市場部在月和月共組織大型市場調研活動兩次，總開支費用為萬元，取得了如下調研成果。一、主要業(yè)績指標及完成情況市場部年度主要業(yè)績指標完成情況如下表所示。六、市場費用預算（略）編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改日期 市場部工作總結文案名稱市場部年度工作總結受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門年即將過去，市場部在公司領導的正確指揮下，各項業(yè)績指標全面完成，并一舉將我公司產(chǎn)品的市場占有率提高到%，順利進