集團客戶事業(yè)部專屬代理商培訓-文庫吧資料
2025-01-19 13:56本頁面
【正文】 部架構、職責、考核 6 行業(yè)集團客戶名單制 及中小企業(yè)網格營銷管理 中國電信業(yè)改革大事紀 1 12 襄樊市分公司組織機構架構 襄樊市分公司 省分公司 客戶服務部 信息化支撐中心 人力資源部 市場銷售部 集團客戶事業(yè)部 網絡公司 網絡建設部 運行維護部 集團客戶響應中心 綜合部 計劃財務部 黨群工作部 工會 紀委/監(jiān)察室 城區(qū)營銷中心 縣市分公司 寬帶服務中心 前端部門 后臺部門 前端副部門級中心 職能支撐部門 13 縣級分公司、城區(qū)營銷中心組織機構架構 市場營銷中心 集團客戶事業(yè)部 綜合部 縣級分公司 營銷中心 城區(qū)營銷中心 綜合支持部 片區(qū) 片區(qū) 建設維護中心 前端二級部門 職能支撐二級部門 區(qū)域營銷中心 14 目 錄 14 2 襄樊聯通發(fā)展歷程 3 襄樊聯通公司架構 4 襄樊聯通企業(yè)文化 5 集團客戶事業(yè)部架構、職責、考核 6 行業(yè)集團客戶名單制 及中小企業(yè)網格營銷管理 中國電信業(yè)改革大事紀 1 15 15 聯通企業(yè)文化 企業(yè)文化是什么？ 最核心的要素就是企業(yè)組織成員共同的價值觀。新增市場占有率由 2022年的 15%，增加到了 2022年的 31% 2022年以來，襄樊聯通多項經營指標處于全省前列，收入增長率一直超過全省平均水平，主營業(yè)務收入對全省收入的貢獻率由 2022年的 %增加到了 2022年的 %。目前 2G出賬用戶已達60萬戶，寬帶用戶也由合并之初的 2萬多戶增長到了 4萬多戶。襄樊聯通始終把發(fā)展作為第一要務，緊緊圍繞效益這一核心做文章，通過市場競合、傭金調控、常態(tài)維系以及一系列的體制機制創(chuàng)新，使各項業(yè)務得到了快速發(fā)展： 數據表明：收入與利潤同步增長，話務量與用戶量匹配提高，新增市場占有率穩(wěn)中有升。 2022年以來，先后有 10多個營業(yè)廳被授予全國青年文明號、全省十佳營業(yè)廳等榮譽稱號，襄樊聯通還多次被評為全省客戶服務工作先進地市公司。 服務跟進 全面服務整體跟進， 10年來，襄樊聯通秉承大服務理念，強化服務知識培訓，細化服務質量考核，拓展服務監(jiān)督途徑。 10年來，襄樊聯通以多種形式加快渠道建設步伐，共建成各類渠道 1700多家，其中星級渠道 800多個。移動網覆蓋了 95%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，固網覆蓋了襄樊及縣市城區(qū)，并向重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。 代理渠道 3000余家，其中年收入 50萬以上規(guī)模渠道數量 50家 公司員工隊伍達到 500人 共進、攜手 成長的十年 值得一提的是，在我們共同努力之下， 2022年襄樊地區(qū)聯通客戶滿意度已首次超越競爭對手！ 我們成長的每一個腳步 每一個腳步 襄樊聯通公司發(fā)展歷程 9 網絡覆蓋 網絡覆蓋 是通信競爭的基礎和通信能力
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