【正文】 基本原則 與成功有約 習(xí)慣七 :不斷更新 產(chǎn)出（結(jié)果）需要產(chǎn)能（資源）的開發(fā)。 詮釋 （ Interpreting）：以自己的經(jīng)驗(yàn)去詮釋他人的動(dòng) 機(jī)及作為。 ————— 20/80 法則 人際關(guān)系的成功 從獨(dú)立到互賴 與成功有約 你 不 是 一 座 孤 島 與成功有約 圓滿的人生不僅限于個(gè)人的獨(dú)立 還須追求人際關(guān)系的成功 維系人與人之間的情誼 最重要的不是技巧 而在于誠信 感 情 帳 戶 E． B． A． 與成功有約 存款 提款 首先了解對方 要求對方先了解自己 遵守承諾 違背承諾 有禮貌 不禮貌 道歉 傲慢，自負(fù)，高傲 接受回饋 抗拒回饋 存 入 感 情 存 款 與成功有約 一．了解別人 四．闡明期望 二．注意小節(jié) 五．誠懇正直 三．信守承諾 六．勇于道歉 雙 贏 思 維 Think WinWin 與成功有約 習(xí)慣四：雙贏思維 一般人看事情多持二分法 非強(qiáng)即弱，非勝即敗 其實(shí)世界之大 人人都有足夠的立足空間 他人之得不必視為自己之失 人 際 關(guān) 系 領(lǐng) 導(dǎo) 的 習(xí) 慣 基本原則 與成功有約 習(xí)慣四：雙贏思維 相互的利益能建立有效長久的人際關(guān)系 我尋求自己的利益也照顧別人的利益 要得到更佳的成果，我以互賴合作代替獨(dú)立競爭 人際交流的六種思維 與成功有約 習(xí)慣四：雙贏思維 一．利人利己（贏贏） 四．兩敗俱傷（輸輸 ) 二．損人利己（贏輸） 五．獨(dú)善其身（獨(dú)贏） 三．損己利人（輸贏） 六．好聚好散（無交易） 什 么 是 雙 贏 與成功有約 習(xí)慣四：雙贏思維 是 不是 ?是有勇氣的努力 ? 扮演“好人” ?達(dá)到互賴人際關(guān)系 ? 每次都辦得到 的最好方法 ?一種以富足心態(tài)為 ? 操縱的技巧 基礎(chǔ)的生活哲理 ?以品格為基礎(chǔ) ?以做人技巧為基礎(chǔ) 的人際交流 的思維模式 知 己 解 彼 Seek first to understand, then to be understood 與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼 溝通有兩大原則 自己充分表達(dá)意思 而且對方容易了解真義 聽人說話，很簡單 設(shè)身處地的傾聽，卻非易事 聆聽、回饋與表達(dá)因而同等重要 同 理 心 溝 通 的 習(xí) 慣 傾 聽 的 層 次 與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼 ?忽 視 式 傾 聽 ?假 裝 式 傾 聽 ?選 擇 式 傾 聽 ?留 意 地 傾 聽 ?同 理 心 傾 聽 自 傳 式 回 應(yīng) 與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼 建議 （ Advising）：給予建議、勸告及問題解決對策。 ?我想成為什么樣的人？ ?有哪些品格是我想擁有的？ ?有哪些東西是我覺得重要并想擁有的？ 名 言 與成功有約 習(xí)慣二：以終為始 四味良方： 1．仔細(xì)地傾聽 ２．嘗試去追溯 ３．重新檢視你的動(dòng)機(jī) ４．在沙里寫下你的煩惱 要 事 第 一 Put First Things First 與成功有約 習(xí)慣三：要事第一 勤奮，運(yùn)氣或靈活的手段 固然重要，卻非關(guān)鍵 惟有掌握重點(diǎn)才是成功不二的法則 辨別事情的輕重緩急 急所當(dāng)急