崗前培訓(xùn)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀-文庫吧資料
2025-01-18 20:05本頁面
【正文】 “貸款” ? 不問經(jīng)歷 “學(xué)歷？” ? 不問婚否 “國際慣例” 商務(wù)語言 “ 規(guī)范 ” 溝通 ? 商務(wù)場合最佳話題 ? 請教對(duì)方擅長的話題（ 你也再行） ? 格調(diào)高雅的話題 ? 哲學(xué)、歷叱、地理、藝術(shù)、建筑、風(fēng)土人情 ? 輕松愉快的話題 ? 電影、電視、流行時(shí)尚、體育比賽、烹飪小吃、 天氣狀態(tài)（聊天?。? 商務(wù)語言 “ 規(guī)范 ” 溝通 ? 商務(wù)場合標(biāo)準(zhǔn)與禁忌稱呼 ? 標(biāo)準(zhǔn)稱呼 禁忌稱呼 ? 行政職務(wù) 無稱呼 ? 技術(shù)職稱 替代性稱呼 ? 行業(yè)稱呼 不適當(dāng)?shù)胤叫苑Q呼 ? 時(shí)尚稱呼 稱兄道弟 不適當(dāng)?shù)暮喎Q 商務(wù)語言 “ 文明 ” 溝通 ? 文明語言 “ 三 ” 要素 ? 接待三聲 熱情三到 ? 來有迎聲 眼到（眼看眼） ? 問有答聲 口到（講普通話、因人而異） ? 去有送聲 意到（有表情） ? 文明十字（五句） ? 問候語： “ 您好 ” ? 請求語： “ 請 ” ? 感謝語： “ 謝謝 ” ? 道歉語： “ 對(duì)不起 ” （危機(jī)公關(guān)語） ? 道別語： “ 再見 ” 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn) 四 商務(wù)公務(wù)禮儀 ? 問題：自我介紹時(shí)，先遞名片還是先介紹？ ? 自我介紹三要素 ? 先遞名片再介紹 ? 作用： 索要名片、加深印象、 節(jié)約時(shí)間、宣傳自己 ? 時(shí)間要簡短 ? 內(nèi)容要完整 ? 第一次介紹使用全稱 提供單位、部門、職務(wù)、姓名 4要素 商務(wù)公務(wù)禮儀 ? 問題：參加囿桌宴會(huì)，遞名片的順序是什么嗎？ ? “ 由尊而卑、由近而遠(yuǎn)、順時(shí)針 ” ? 遞送名片的原則 ? 190。 吸氣。 肩膀往后挺。袖長領(lǐng)高兩指 ? 190。
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