【摘要】第一章物流客戶管理與服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)思考練習(xí)主要內(nèi)容本章小結(jié)知識目標(biāo)●了解客戶的內(nèi)涵及分類,掌握客戶管理的基本內(nèi)容;●了解物流客戶管理的定義及特點;●熟悉物流客戶管理的步驟及原則;●了解物流客戶服務(wù)的含義、特點及要素;●熟悉客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求。技能目標(biāo)●能夠根據(jù)
2025-01-15 04:24
【摘要】培訓(xùn)計劃可口可樂管理學(xué)院——高級管理人員培訓(xùn)客戶服務(wù)管理(重點客戶管理)No:001培訓(xùn)計劃可口可樂管理學(xué)院——高級管理人員培訓(xùn)內(nèi)容提要:-客戶服務(wù)管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務(wù)基本技巧-客戶服務(wù)管理系統(tǒng)No:002培訓(xùn)計劃可口可
2025-01-15 02:49
【摘要】培訓(xùn)計劃可口可樂管理學(xué)院——高級管理人員培訓(xùn)客戶服務(wù)管理(重點客戶管理)No:001天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632培訓(xùn)計劃可口可樂管理學(xué)院——高級管理人員培訓(xùn)內(nèi)容提要:-客戶服務(wù)管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務(wù)基
2024-10-25 16:10
【摘要】卓越的客戶服務(wù)與管理主講:匡曄(BillKuang)廣州北鳴咨詢有限公司舉辦本課程目標(biāo)1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì),學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的一般特征,導(dǎo)入卓越客戶服務(wù)理念,創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍2、學(xué)會構(gòu)建出色的客戶服務(wù)管理體系,學(xué)習(xí)如何將卓越客戶服務(wù)理念真正運用到企業(yè)經(jīng)營管理實踐中3
2025-01-11 22:05
【摘要】客戶服務(wù)技巧與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)?客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)與客戶管理管理培訓(xùn)講師程子展,近10年企業(yè)實踐,具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷,5年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗;曾擔(dān)任澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù);任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績效管理等,積累了豐富的實踐經(jīng)驗。?程老師在講課的過程中,將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)
2025-01-21 11:35
【摘要】北京華北時空廣告公司客戶服務(wù)手冊北京華北時空廣告有限公司2020/12/18北京華北時空廣告公司?勇于嘗試,重于設(shè)法回避困難?滿足客戶的利益,重于滿足客戶的要求?用頭腦,重于用手腳?追求推廣效果,重于追求附加利潤公司的經(jīng)營理念北京華北時空廣告公司充足的資金支持組建公司最強有力的服務(wù)團隊
2024-08-24 21:26
【摘要】客戶服務(wù)技巧1廣州峰誠管理咨詢有限公司客戶服務(wù)技巧2課程目的?旨在服務(wù)意識的提高,服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念:
【摘要】第五章客戶識別與客戶服務(wù)??????CRM?一、客戶識別?:通過一系列技術(shù)手段,根據(jù)大量客戶的個性特征、購買記錄等可得數(shù)據(jù),找出誰是企業(yè)的潛在客戶,客戶的需求是什么,哪類客戶最有價值等過程。?:找到企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的最佳對象,為實施CRM提供保障。?CRM的意義
2025-05-21 23:03
【摘要】一汽馬自達汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意第四講用個性化服務(wù)贏得客戶忠誠課程目錄一汽馬自達汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意學(xué)習(xí)要點?處理客戶投訴的正確態(tài)度?完美服務(wù)彌補案例?完美服務(wù)彌補的步驟?學(xué)習(xí)CLEAR溝通法?討論應(yīng)該
2024-08-25 08:09
【摘要】客戶服務(wù)概述-2客戶服務(wù)定義美國銷售協(xié)會(AMA)定義:為販提供的或者販賣器物性商品時所附帶的各種活動、便利條件或滿足就是服務(wù)。-3優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)1、基礎(chǔ)知識技能?了解你的客戶?了解你公司的產(chǎn)品和服務(wù)?完成必要的培訓(xùn)?了解你公司的程序?了解保險業(yè)務(wù)?提
2025-05-31 10:21
【摘要】.....客戶服務(wù)與客戶運營管理主辦單位:萬課網(wǎng)()開課時間:2013年4月13-14日杭州2013年5月25-26日蘇州2013年7月20-21日廣州學(xué)習(xí)投資:3200元/人(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)
2025-04-14 22:37
【摘要】山東華宇職業(yè)技術(shù)學(xué)院配送中心運營與管理教學(xué)情景五:配送加工管理第五章配送加工管理第一節(jié)配送加工概述一、配送加工的產(chǎn)生與發(fā)展物流活動本身就是一種服務(wù)性的活動,因此只要能增強它的服務(wù)功能,可以有多種選擇,配送加工就是其中之一。二、配送加工的含義和特點
2025-01-18 16:40
【摘要】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理1客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理肖萬明博士137017654162022客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2今天的內(nèi)容提要:序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語2022
【摘要】倉儲與配送管理田俠陳先五主編目錄項目一倉儲與配送概述項目二進貨作業(yè)項目三儲存作業(yè)項目四揀貨和流通加工作業(yè)項目五補貨和配貨作業(yè)項目六送貨和退貨作業(yè)項目七進倉儲配送設(shè)施與設(shè)備項目八庫存控制項目九倉儲與配送管理
2025-01-16 05:27
【摘要】陽光100置業(yè)集團有限公司客戶服務(wù)專業(yè)技巧與流程項目營銷副總對需第三方實施的整改/維修工程,與新施工單位進行費用協(xié)商及做判斷權(quán)限額度內(nèi),填寫“整改/維修費用申請單”呈報主管副總批復(fù)權(quán)限額度內(nèi)費用,客服部經(jīng)理有權(quán)決定準(zhǔn)向第三方施工單位下發(fā)整改/維修施工單
2024-10-24 13:57