寬帶營銷培訓(xùn)ppt課件-文庫吧資料
2025-01-17 16:47本頁面
【正文】 費問題坦誠以待 不要替用戶做主，而要替用戶著想 會提意見的用戶才是好用戶 對于網(wǎng)速，掉線的用戶在意的方面以技術(shù)的手法答疑解惑 告知我司對寬帶的重視 10000號客服平臺、產(chǎn)品運營管理團(tuán)隊和遍布居民區(qū)的社區(qū)經(jīng)理團(tuán)隊，為寬帶客戶提供了優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù) 免費高清影視、免費互動電視 我司經(jīng)常開展寬帶用戶大轉(zhuǎn)盤抽獎活動 VIP會員優(yōu)惠 現(xiàn) 行家庭 寬帶資費匯總 系列 套餐 ADSL LAN 計時 普通計時 2 2 學(xué)生套餐 2 2 2元套餐 1 1 包月 普通包月 7 7 E8 2 2 尊享 E8 2 無 E9 2 2 尊享 E9 2 2 包年 普通包年 7 7 準(zhǔn) E8 3 3 E8年付 2 2 E9年付 2 2 尊享 E9 2 2 合計 36 34 備注：以上套餐資費未納入如 E811等個性化的優(yōu)惠套餐。達(dá)到讓用戶預(yù)期擴大化的目的 猜測用戶可以結(jié)合排除法、對比法、優(yōu)勢突出法、弱勢取代法等常見營銷手法結(jié)合產(chǎn)品實例為用戶排除疑慮增強購買我司產(chǎn)品的信心和決心。 客戶關(guān)系中三個重點營銷 預(yù)期用戶可以采用焦點集中法。前言 ? 從寬帶領(lǐng)域全國競爭態(tài)勢看，中國電信的寬帶業(yè)務(wù)能力明顯領(lǐng)先， ? 從寬帶技術(shù)的長期發(fā)展趨勢看，兩種寬帶網(wǎng)絡(luò)融合是大勢所趨。 ? 為適應(yīng)新的市場競爭需要與寬帶融合趨勢，中國電信需要在營銷上著力通過固定網(wǎng)和移動網(wǎng)有效融合 . 目錄 A 淺談銷售策略 B 主推套餐梳理 C 常用的銷售技巧 情景模擬 D 寬帶營銷策略 1 基于客戶關(guān)系的營銷策略，首先要了解客戶關(guān)系的構(gòu)成，以及針對性的營銷手法 2 利用產(chǎn)品優(yōu)勢進(jìn)行營銷，能夠直觀的讓用戶感受到我司的產(chǎn)品是否迎合用戶的需求，便于用戶判斷 . 3 排疑解惑的方式對用戶進(jìn)行營銷，是讓產(chǎn)品和服務(wù)更直觀被用戶感知的有效途徑 客戶關(guān)系分析圖 猜想顧客 是可能會購買產(chǎn)品的人； 預(yù)期顧客 是有潛在興趣和有能力購買的人； 首次購買顧客 滿意后轉(zhuǎn)變?yōu)?重復(fù)購買顧客， 由于兩者也可能向競爭者購買因此 客戶 是在相關(guān)產(chǎn)品中只購買本公司產(chǎn)品的人； 成員 值得公司為其提供整體利
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1