管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法(2)-文庫吧資料
2025-01-17 11:40本頁面
【正文】 故障。 中心工作人員登記顧客的反饋信息，交負(fù)責(zé)人處理。 ，盡可能拋棄手工管理過程。 ，消除冗余信息集。 二、企業(yè)流程重組的步驟與方法 – 2 流程重組的指導(dǎo)性方法： ，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。 海爾集團(tuán)的物流重組 采購 庫存 生產(chǎn) 銷售 工貿(mào)公司 1 工貿(mào)公司 m 供應(yīng)商 11 供應(yīng)商 1n 采購 庫存 生產(chǎn) 銷售 工貿(mào)公司 1 工貿(mào)公司 m 供應(yīng)商 k1 供應(yīng)商 kn 采購 配送 生產(chǎn) 銷售 工貿(mào)公司 1 工貿(mào)公司 m 供應(yīng)商 11 供應(yīng)商 1n 生產(chǎn) 生產(chǎn) 公司 1 公司 k 公司 2 物流推進(jìn)本部 商流推進(jìn)本部 重組前的海爾集團(tuán) 重組后的海爾集團(tuán) 一、企業(yè)流程重組的概念 2 ? 企業(yè)流程重組的必要性 ? 企業(yè)流程的重組不僅涉及到技術(shù)，也涉及人文因素， 包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織等。 企業(yè)流程重組（ Business Process Reengineering，簡稱 BPR） 是按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。 4. 明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。 3. 確定關(guān)鍵成功因素（不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素互不相同 ), 例如，對(duì)汽車制造業(yè)可能是制造成本控制 。 二、關(guān)鍵成功因素法 關(guān)鍵成功因素 （ Critical Success Factors,簡稱CSF）指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。 作用： 1. 確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序； 2. 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。 第二節(jié) 制定 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 本節(jié)內(nèi)容： 一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（簡稱 BSP） （一） BSP法的作用 （二） BSP法的工作步驟 （三） U/C矩陣的應(yīng)用 二、關(guān)鍵成功因素法（簡稱 CSF） 一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法－１ （一）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法及其作用 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（ Business System Planning, 簡稱 BSP法）是一種能根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。 三、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容 2 四、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 其 要點(diǎn) 包含成立領(lǐng)導(dǎo)小組、人員培訓(xùn)、規(guī)定規(guī)劃的進(jìn)度等三個(gè)方面。 (1)合理利用信息資源，節(jié)省 MIS投資； (2)明確 MIS的任務(wù)； (3)為將來的評(píng)估工作提供依據(jù)。 復(fù)雜、繁瑣。 一般發(fā)生在“ 初裝 ” 和“ 蔓延 ” 階段。 二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 1 策略 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 備注 自下而上 能保證最終的系統(tǒng)可以運(yùn)行（雖然系統(tǒng)性能不一定良好）。 一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 – 7 信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的增長要素： 一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 – 8 一般認(rèn)為，開發(fā) MIS的策略有以下兩種： ⑴ “ 自下而上 ” 的開發(fā)策略（ BottomUp） 基本思想：從業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始，先實(shí)現(xiàn)每個(gè)基本功能（即數(shù)據(jù)處理功能），然后逐步向高級(jí)建設(shè)（即，增加管理 /控制功能）。 一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 – 6 ?數(shù)據(jù)管理 (諾蘭階段模型的階段 5) ?成 熟 (諾蘭階段模型的階段 6) 由于 80年代時(shí)，美國尚處
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