【正文】 方面：一方面是與社區(qū)居民的關(guān)系；另一方面是與社區(qū)組織和有關(guān)團體的關(guān)系。 建立關(guān)系可以從拜 訪社區(qū)的重要人物與社區(qū)機構(gòu)入手，有時也通過開展一些有利于社區(qū)居民的活動來吸引社區(qū)居民接納社區(qū)工作者。如邀請記者與撰寫新聞稿、舉辦記者招待會及個人專訪等，運用社區(qū)媒體等。 （ 2）制造媒介事件，吸引傳媒報道。 首先，收集傳媒工作者資料。良好的社區(qū)媒體形象能夠激勵和鼓舞社區(qū)成員愛社區(qū)、 建社區(qū)的熱情，凝聚大家的智慧和力量，推動社區(qū)工作的開展。社區(qū)工作者通過傳媒這個橋梁可以了解外面的世界，也可以讓外面的世界了解社區(qū)和組織的狀況，確立組織形象。單位制造成的后果可概括為兩個方面：一是就整個社會而言，形成了“總體性社會”；二是就社會的個體而言，產(chǎn)生了依賴性人格。 其功能主要體現(xiàn)在以下三點：一是政治動員、二是經(jīng)濟發(fā)展、三是社會控制。 （ 1）單位制在我國產(chǎn)生的背景有以下幾點，一是經(jīng)驗的慣性，二是現(xiàn)實的壓力，三是理想的要求 （ 2）單位制的功能 從某種意義上說，單位制是為了應(yīng)付新中國成立后的嚴峻形勢，為了解決“總體性危機”而選擇的一套社會組織體系。 試述單位制在中國產(chǎn)生的原因、功能及其帶來的后果。還有研究者認為社區(qū)服務(wù)應(yīng) 7 該建立福利型和經(jīng)營型兩種運行機制，對特殊群體是福利性服務(wù) ,對一般居民是經(jīng)營性服務(wù)。 而較多的學(xué)者主張社區(qū)服務(wù)具有經(jīng)營性和福利性的雙重屬性。這種觀點還強調(diào)“應(yīng)該始終把握社區(qū)服務(wù)的福利性目標和堅持以福利性的資源調(diào)動方式為基礎(chǔ)”。 一種觀點強調(diào)社區(qū)服務(wù)的福利性 ,認為“社區(qū)服務(wù)不等于社區(qū)內(nèi)存在的所有服務(wù)活動 ,它應(yīng)該只包括其中的福利性服務(wù) ,而不包括商業(yè)化的服務(wù) 。 結(jié)合實踐，舉實例加以說明更好。 7）社區(qū)群眾對社區(qū)服務(wù)缺乏強烈的參與意識。 5）社區(qū)服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)不高。國家福利體制結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯滯后，政府對福利保障和福利服務(wù)資源分配不足。 2）社區(qū)服務(wù)體制不順，缺乏總體計劃性。 1）觀念滯后。 21. 如何解決我國社區(qū)服務(wù)現(xiàn)存問題？ p300 加快我國社區(qū)服務(wù)發(fā)展的對策： 1 廣泛進行社會動員 2 積極探索和完善社區(qū)服務(wù)的社會化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化 3 加強組織管理和規(guī)劃管理 4 加強政策扶持和資金籌集 5 加強社區(qū)服務(wù)隊伍管理 6 依照社會主義市場經(jīng)濟的法則，建立合理的社區(qū)服務(wù)業(yè)價格體系 7 進一步堅持社區(qū)服務(wù)的社會福利性及社會福利社會化發(fā)展方向 8 加強社區(qū)行業(yè)管理，建立充滿活力的社區(qū)服務(wù)業(yè)運行機制 9 吸取國內(nèi)外的先進經(jīng)驗 （三）論述題 ，試論述我 國社區(qū)服務(wù)中存在的主要問題及解決對策。 其中要處理好的關(guān)系包括： 1）社區(qū)服務(wù)與社區(qū)需要的關(guān)系； 2）社區(qū)服務(wù)與社區(qū)意識的關(guān)系； 3）社區(qū)服務(wù)與人們工作方式的關(guān)系。 2 社區(qū)服務(wù)在政治、經(jīng)濟、社會等領(lǐng)域中的特殊功能 ：（ 1） 在政治領(lǐng)域，具有穩(wěn)定社會的功能 （ 2）在經(jīng)濟領(lǐng)域，具有整合、調(diào)節(jié)功能（ 3） 在社會領(lǐng)域，具有培養(yǎng)良好社會公德的功能。 社區(qū)服務(wù)的一般屬性有以下六點：地域性、群眾性、服務(wù)性、福利性、社會性和綜合性。 ？ p274 屬性是什么？ p275 社區(qū)服務(wù)是指在政府的統(tǒng)一規(guī)劃和倡導(dǎo)下，以社區(qū)組織為依托，以生活在一定社區(qū)地 域內(nèi)的全體成員為對象，通過社區(qū)成員間的互助性服務(wù)，解決本社區(qū)的社會問題。 概括起來，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)包括以下服務(wù)內(nèi)容：（一）社區(qū)疾病預(yù)防服務(wù) （二）社區(qū)醫(yī)療服務(wù)（三）社區(qū)保健服務(wù)（四）社區(qū)康復(fù)服務(wù)（五）社區(qū)健康 教育服務(wù)（六）社區(qū)計劃生育服務(wù)。 其特征包括： 1） 社區(qū)普通居民是社區(qū)民主政治參與的主體 2） 社區(qū)民主政治參與的范圍是社區(qū)內(nèi)的各種公共事務(wù) 3） 社區(qū)居民的公民權(quán)利意識直接政治參與深度 4） 社區(qū)發(fā)展和公民權(quán)利保障是其目標取向 11. 如何進一步加強社區(qū)民主政治建設(shè)？ p167 加強社區(qū)民主政治建設(shè)的對策： 擴大直接選舉范圍，完善選舉制度 充分發(fā)揮社區(qū)居民代表會議的作用，開拓民意表達渠道 提高社區(qū)工作者素質(zhì)，規(guī)范管理工作程序 積極完善社區(qū)民主監(jiān)督制約機制 區(qū)民主政治參與體系？ p170 答：首先，要大力培養(yǎng)和增強社區(qū)成員的參與意識；第二，要加快單位體制改革步伐，使社區(qū)成員的利益逐步社區(qū)化；第三，進一步健全與完善社區(qū)民主政治參與的組織體制；第四，在法律中明確社區(qū)成員參與機制。其中兩個重要概念是參與和分權(quán)。二是社區(qū)經(jīng)常性的文化娛樂活動。 P124 （ 1）社區(qū)環(huán)境的空間要素，主要表現(xiàn)在主客觀要素方面，客觀要素指社區(qū)所 處的地理空間環(huán)境，主觀要素是指社區(qū)自身建設(shè)形態(tài)； （ 2）社區(qū)環(huán)境的生態(tài)要素，由于社區(qū)所處的地理位置不同，社區(qū)將呈現(xiàn)出不同的生態(tài)環(huán)境，比如空氣質(zhì)量、氣候條件、日照時間、綠地范圍以及飲用水質(zhì)等等 （ 3）社區(qū)環(huán)境的管理要素，如交通、電力、安全等各方面管理水平，也包括了社區(qū)的管理機制、管理模式以及管理人員的素質(zhì)等方面。（ 4）業(yè)主對物業(yè)管理的消費觀念、消費意識還沒有完全樹立起來。（ 2）建管不分的管理體制，是引發(fā) 4 物業(yè)管理糾紛的根源。三是自身承受力的脆弱性。 社區(qū)警務(wù)工作的內(nèi)容有哪些？ p263 （ 1）掌握社區(qū)人口情況，做好人口管理工作 （ 2）密切社區(qū)組織之間的關(guān)系，強化社區(qū)組織的參與意識 （ 3）熟悉社區(qū)地域情況，加強空間防范 （ 4）增強社區(qū)認同感，改善居民生活質(zhì)量 社會弱勢群體具有哪些特征？ p320 社會弱勢群體通常具有以下三個方面特征 :一是在社會性資源 分配上具有的貧困性。物業(yè)公司應(yīng)按合同規(guī)定及要求提供相應(yīng)的管理服務(wù)，向業(yè)主委員會及所有業(yè)主負責，接受日常工作的監(jiān)督。物業(yè)公司在業(yè)主方面的這種經(jīng)濟關(guān)系是通過物業(yè)管理委托合同確認和保證的。 （ 2）經(jīng)濟關(guān)系 物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)是有償?shù)模谔峁┮欢ǖ奈飿I(yè)管理服務(wù)的同時，應(yīng)獲得相應(yīng)的報酬。二者無隸屬關(guān)系，不是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，不存在管理和被管理的關(guān)系。 （ 1）法律關(guān)系 無論是業(yè)主委員會，還是物業(yè)公司，都是委托者和被委托者的關(guān)系，是聘用和受聘的關(guān)系。 如何正確處理業(yè)主委員會與物業(yè)公司的關(guān)系 P44 業(yè)主委員會與物業(yè)公司都實行的是業(yè)主自治與專業(yè)化管理相結(jié)合的管理體制，共同管理一定范圍內(nèi)的物業(yè)。 (2)由點而面的發(fā)展 — 社區(qū)發(fā)展是以社區(qū)作為地方