【正文】 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 部門經(jīng)理簽字： 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字： （ 二 ） 企業(yè)管理部經(jīng)理的績效量化考核指標(biāo)案例及模板 表 74 企業(yè)管理部經(jīng)理的績效量化考核指標(biāo)案例及模板 （ 供選擇的考核指標(biāo) ） 類別 序號(hào) 考評(píng)項(xiàng)目 及考評(píng)指標(biāo) 指標(biāo) 權(quán)重 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) 信息 采集者 信息 采集點(diǎn) 信息采集時(shí)間 信息采集方法 信息采集結(jié)果 必備條件 所需資源 說明 部門業(yè)務(wù)指標(biāo) 見企業(yè)管理部績效量化考核指標(biāo) (表73) 管理責(zé)任指標(biāo) 1 上報(bào)資料：按規(guī)定時(shí)間完成各種報(bào)表、報(bào)告、工作總結(jié)、計(jì)劃、規(guī)劃等材料的上報(bào)工作 ， 差錯(cuò)率為 0 % 各種材料按時(shí)上報(bào)、差錯(cuò)率為 0，得滿分；每有一項(xiàng)未按時(shí)上報(bào)，扣分；每出現(xiàn)一個(gè)差錯(cuò)，扣分 督察員 或 考核員 有關(guān)職能部門的管理記錄 各種資料要求上報(bào)時(shí)間 現(xiàn)場筆錄法或數(shù)據(jù)查證法 在各種資料上報(bào)時(shí)間結(jié)束時(shí)，督察員到有關(guān)部門詢問有關(guān)人員，筆錄有關(guān)信息，或查證各種上報(bào)資料，采集考核信息。調(diào)查問卷設(shè)計(jì)及調(diào)查方法見第五章五 (四 ) 續(xù)表 序號(hào) 考評(píng)項(xiàng)目及考評(píng)指標(biāo) 指標(biāo) 權(quán)重 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) 信息 采集者 信息 采集點(diǎn) 信息采集時(shí)間 信息采集方法 信息采集結(jié)果 必備條件 所需資源 說明 4 文化建設(shè)：按照年度計(jì)劃規(guī)定時(shí)間完成組織文化建設(shè)項(xiàng)目，完成率達(dá)到 %以上 % 文化建設(shè)完成率達(dá)到 %以上，得滿分；由于工作人員的責(zé)任，完成率每降 %，扣分；完成率每增 %，加分 督察員 或 考核員 各部門主管 規(guī)定完成時(shí)間 抽樣檢查法 在規(guī)定完成時(shí)間，督察員對各部門主管抽樣檢查，采集考核信息。 二、企業(yè)管理部及部門經(jīng)理的績效量化考核指標(biāo)案例及模板 （ 一 ） 企業(yè)管理部的 績效量化考核指標(biāo)案例及模板 表 73 企業(yè)管理部的績效量化考核指標(biāo)案例及模板 （ 供選擇的考核指標(biāo) ） 序號(hào) 考評(píng)項(xiàng)目及考評(píng)指標(biāo) 指標(biāo) 權(quán)重 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) 信息 采集者 信息 采集點(diǎn) 信息采集時(shí)間 信息采集方法 信息采集 結(jié)果 必備條件 所需資源 說明 1 制度建設(shè)：按照年度計(jì)劃完成各種經(jīng)營管理制度的制訂與修訂工作，完成率 100% % 完成率達(dá)到 100%，得滿分；由于工作人員責(zé)任，每有一項(xiàng)制度未完成，扣分 督察員 或 考核員 檔案室制度存檔資料 年度績效考核前一周 數(shù)據(jù)查證法或現(xiàn)場筆錄法 在年度績效考核前一周，督察員到檔案室查證制度存檔資料，或督察員詢問檔案室管理人員，筆錄存檔情況，采集考核信息。 2. 每個(gè)考核指標(biāo)的權(quán)重 ， 即每個(gè)指標(biāo)給多少分 ， 根據(jù)第四章第九個(gè)問題介紹的方法設(shè)定?，F(xiàn)場督察法見第五章五 (二 )。明確安全責(zé)任目標(biāo) 督察員隨時(shí)對各崗位進(jìn)行檢查，或查證安全管理記錄，采集考核信息 14 員工出勤：部門員工出勤率達(dá)到 %以上，部門人均遲到次數(shù)不超過次 % 員工出勤率達(dá)到 %以上、人均遲到次數(shù)不超過次，得滿分；出勤率每降 %，扣分；人均遲到次數(shù)每超一次，扣分 督察員 或 考核員 考勤記錄 隨時(shí) 抽樣檢查法 制訂考勤制度 督察員隨時(shí)檢查員工出勤情況，采集考核信息。督察員對部門內(nèi)員工進(jìn)行問卷調(diào)查，采集考核信息 續(xù)表 類別 序號(hào) 考評(píng) 項(xiàng)目 及考評(píng)指標(biāo) 指標(biāo) 權(quán)重 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) 信息 采集者 信息 采集點(diǎn) 信息采集時(shí)間 信息采集方法 信息采集結(jié)果 必備條件 所需資源 說明 管理 責(zé)任 指標(biāo) 11 工作改進(jìn)：績效反饋面談時(shí)，對員工提出的下年度績效改進(jìn)計(jì)劃，完成率達(dá)到100% % 每個(gè)員工的績效改進(jìn)計(jì)劃完成率達(dá)到 100%，得滿分；完成率每降 %，扣分；完成率每增 %，加分 督察員 或 考核員 績效改進(jìn)計(jì)劃 每年 6 月和12 月最后一周 抽樣調(diào)查 在每年 6 月、 12 月最后一周，督察員按照員工績效改進(jìn)計(jì)劃，抽樣檢查改進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況，采集考核信息 12 思想工作：做好本部門員工的思想工作。員工投訴，部門主管敗訴率為 0 % 按時(shí)完成考評(píng)方案設(shè)計(jì)、部門主管敗訴率為 0、人力資源部滿意率達(dá)到 %以上，得滿分；滿意率每降 %，扣分；滿意率每增 %，加分；部門主管每有一次敗訴，扣分；未按時(shí)完成方案設(shè)計(jì)，扣分 督察員 或 考核員 人力資源部和仲裁記錄 要求考評(píng)方案完成時(shí)間和年度績效考核前一周 數(shù)據(jù)查證法和現(xiàn)場筆錄法 明確逐級(jí)考核原則，即員工的考核是部門主管的一項(xiàng)基本職責(zé) 在考評(píng)方案完成時(shí)間，督察員到人力資源部查證考核方案完成情況；在年度績效考核前一周，督察員到人力資源部查證仲裁記錄和詢問有關(guān) 人員，筆錄滿意率信息 9 獎(jiǎng)金或績效工資分配：按照規(guī)定時(shí)間完成本部門分配方案設(shè)計(jì)。抽樣檢查法見第五章五 (五 ) 7 崗位管理：每個(gè)崗位有規(guī)范的崗位說明書，并按照人力資源部要求的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成說明書更新，完成率 100% % 完成率 100%，得滿分；每缺一份崗位說明書，扣分；每有一份說明書沒有達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)，扣分；未按時(shí)完成說明書更新，扣分 督察員 或 考核員 人力資源部 計(jì)劃要求完成時(shí)間 數(shù)據(jù)查證法或現(xiàn)場筆錄法 崗位說明書編制是部門主管的一項(xiàng)基本職責(zé) 在計(jì)劃要求完成時(shí)間，督察員到人力資源部查證崗位說明書編制和更新按時(shí)完成情況，并詢問有關(guān)人員，筆錄說明書編制質(zhì)量有關(guān)信息 續(xù)表 類別 序號(hào) 考評(píng)項(xiàng)目 及考評(píng)指標(biāo) 指標(biāo) 權(quán)重 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) 信息 采集者 信息 采集點(diǎn) 信息采集時(shí)間 信息采集方法 信息采集結(jié)果 必備條件 所需資源 說明 管理 責(zé)任 指標(biāo) 8 績效管理：按照要求時(shí)間完成本部門績效考評(píng)方案設(shè)計(jì)，并組織實(shí)施。能力提高目標(biāo)完成率＝部門員工實(shí)際達(dá)到的能力目標(biāo) /部門員工計(jì)劃達(dá)到的能力目標(biāo)100% 6 制度執(zhí)行：嚴(yán)格遵守本組織的各種規(guī)章 制度。在年度考核期內(nèi) ， 部門員工違法違規(guī)事件為 0 % 員工違法違規(guī)事件為 0，得滿分；每出現(xiàn)一次違犯國家法律、法規(guī)和政策的事件，扣分 督察員 或 考核員 管理記錄 年度績效考核前一周 數(shù)據(jù)查證法 在年度績效考核前一周，督察員到有關(guān)部門查證管理記錄，采集考核信息 4 廉政建設(shè)：嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定?，F(xiàn)場筆錄法、數(shù)據(jù)查證法見第五章五 (一 )、 (三 ) 2 部門之間協(xié)調(diào)：與部門業(yè)務(wù)有關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)與合作滿意率達(dá)到 %以上 % 部門之間的協(xié)調(diào)與合作滿意率達(dá)到 %以上，得滿分；滿意率每降 %，扣分；滿意率每增 %，加分 督察員 或 考核員 各有關(guān)部門主管 每年 6 月和12 月最后一周 問卷調(diào)查法 在每年 6 月、 12 月最后一周，督察員對各有關(guān)部門主管進(jìn)行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息。員工的了解率達(dá)到 %以上 % 員工的了解率達(dá)到100%以上，得滿分；了解率每降 %，扣分；了解率每增 %，加分 督察員 或 考核員 全體員工 年度績效考核前一周 問卷調(diào)查 法 了解率＝抽樣檢查員工中了解的人數(shù) /抽樣檢查回收有效問卷總數(shù) 100% 5 戰(zhàn)略規(guī)劃協(xié)調(diào)：對戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，保證戰(zhàn)略規(guī)劃順利進(jìn)行。調(diào)查問卷設(shè)計(jì)及調(diào)查方法見第五章五 (四 ) 續(xù)表 序號(hào) 考評(píng)項(xiàng)目及考評(píng)指標(biāo) 指標(biāo) 權(quán)重 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) 信息 采集者 信息 采集點(diǎn) 信息采集時(shí)間 信息采集方法 信息采集結(jié)果 必備條件 所需資源 說明 3 戰(zhàn)略規(guī)劃組織實(shí)施：按照預(yù)定計(jì)劃，戰(zhàn)略規(guī) 劃項(xiàng)目完成率達(dá)到 %以上 % 戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃完成率達(dá)到 %以上，得滿分；由于工作人員的責(zé)任 ，完成率每降 %，扣分；完成率每增 %，加分 督察員 或 考核員 有關(guān)項(xiàng)目執(zhí)行部門 規(guī)定完成時(shí)間