大錦囊資料庫20xx-20xx管理咨詢講稿第二篇咨詢工具與方法一品智庫一品智庫-文庫吧資料
2025-01-16 15:27本頁面
【正文】 他人激發(fā) 結(jié)構(gòu) 操作步驟 經(jīng)驗 客戶服務績效 產(chǎn)品服務績效 核心業(yè)務流程 支持流程與績效 雇員績效 供應商績效 技術(shù)績效 新產(chǎn)品創(chuàng)新績效 成本與財務績效 設(shè)計一個系統(tǒng)，以 使管理人員實現(xiàn)組織 戰(zhàn)略目標 確立衡量績效的共 同標準 制定計劃收集處理 分析改正績效的措施 每個企業(yè)都有自己 的特點，不要簡單模仿 運用標桿基準法時候 抓住主要表現(xiàn)要素進行 對比 根據(jù)對比后建立改進 措施 財務與會計學院 任家華 15824110588 二、 觀念與思維的方法 （ 2） ：德爾菲法和名義群體法 人的觀念和思維方法 客觀工具 頭腦風暴法 基準法 特爾斐法 名義群體法 問題樹 魚骨圖 關(guān)鍵路徑法 價值樹法 多因素法 自我激發(fā) 他人激發(fā) 設(shè)計表格 名義群體法 德爾菲法 背靠背解決問題 專家 ? 德爾菲法 財務與會計學院 任家華 15824110588 附 德爾菲法 德爾菲法是美國蘭德公司于1964年研究并開始使用的方法。 其中2022年－2022年計劃完成投資 65億元。 財務與會計學院 任家華 15824110588 ?2022年 1月 2日 磁懸浮上海段環(huán)評公示 歷時近一年的滬杭磁懸浮上海段環(huán)評工作，為這個敏感項目亮起了 ? 綠燈 ? ： 2022年 1月 2日起公示的 《 滬杭磁浮上海機場聯(lián)絡(luò)線 (龍陽路站 虹橋綜合交通樞紐 )環(huán)境影響報告書 (簡寫本 )》 稱，從環(huán)保的角度看， ? 工程建設(shè)可行 ? 。 財務與會計學院 任家華 15824110588 ?2022年 6月 19日 滬杭磁懸浮仍處論證階段 上海市政府新聞發(fā)言人焦揚 2022年 6月 19日在例行新聞發(fā)布會上說，滬杭磁懸浮項目仍處于前期論證階段，其中的一項工作便是向國家環(huán)保總局提交環(huán)境影響報告書。） ?2022年 5月 24日 滬杭磁懸浮被叫暫停 滬杭磁懸浮建設(shè)突遭寒流。其中，浙江段正線全長約 105公里， 全線高架。 最可行方案并不一定是最佳方案，它是在約束條件之內(nèi)，根據(jù)評價標準篩選出的最現(xiàn)實可行的方案。 評估應是綜合性的，既要考量技術(shù)因素，也要考量社會經(jīng)濟等因素。 備選方案是解決問題和達到咨詢目標的可供選擇的建議或設(shè)計，應提出兩種以上備選方案，以便進一步評估和篩選。要對數(shù)據(jù)和信息去偽存真，交叉核實，保證真實性和準確性。 圍繞問題起因進行，一方面要驗證在限定問題階段形成的假設(shè)，一方面要探討產(chǎn)生問題的根本原因。 系統(tǒng)分析目標應該根據(jù)客戶要求求和對研究問題的理解確定，如有可能應盡量通過指標表示，以便進行定量分析。所謂限定問題，就是要明確問題的本質(zhì)或特性、問題存在的范圍和影響程度、問題產(chǎn)生的時間和環(huán)境、問題的癥狀和原因等。 財務與會計學院 任家華 15824110588 第二篇 咨詢工具與方法 第 3周 財務與會計學院 任家華 15824110588 財務與會計學院 任家華 15824110588 財務與會計學院 任家華 15824110588 第二章 管理咨詢方法與工具 財務與會計學院 任家華 15824110588 一、系統(tǒng)分析方法 二、觀念與思維的方法 頭腦風暴法 基準法 德爾菲法 名義群體法 三、分析工具 麥肯錫問題樹 魚骨圖 關(guān)鍵路徑法 價值樹法 多因素評分法 PDCA法 可行性研究方法 5W2H法與 ECBS法則 競爭能力整合法 第一節(jié) 基本原理與方法 財務與會計學院 任家華 15824110588 方法：明晰關(guān)鍵問題是思考問題的核心 剖析問題 結(jié)構(gòu)分析問題 明晰關(guān)鍵和 核心問題， 并提出對策 思考的工具 思考問題的要點 問題樹，魚骨圖 關(guān)鍵路徑法 價值樹法 多因素評分法 相互獨立，完全窮盡， 同一層面 20/80原則 客戶的真正需求 以事實為依據(jù) —— 事實是解決要點 以假設(shè)為導向 —— 假設(shè)是問題動力 以邏輯為紐帶 —— 邏輯是咨詢生命力 環(huán)境分析（兩種） 行業(yè)分析（五種） 企業(yè)分析（七種） 其他分析（五種） 財務與會計學院 任家華 15824110588 解決問題途徑 溝通
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