戰(zhàn)略性客戶關(guān)系管理(1)-文庫(kù)吧資料

【摘要】戰(zhàn)略性客戶關(guān)系管理1內(nèi)容提綱市場(chǎng)細(xì)分客戶關(guān)係管理ABC戰(zhàn)略性客戶關(guān)係管理關(guān)係營(yíng)銷?關(guān)係市場(chǎng)學(xué)(RelationshipMarketing)?客戶經(jīng)理實(shí)行關(guān)係營(yíng)銷的裝備?掌握現(xiàn)有客戶的訊息?掌握銀行的資訊?個(gè)人的裝備?關(guān)係營(yíng)銷的活動(dòng)

2025-02-26 05:34

客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略-文庫(kù)吧資料

【摘要】第7章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略客戶增長(zhǎng)矩陣客戶增長(zhǎng)的要素組合識(shí)別與選擇客戶誰為你的企業(yè)提供了收入使用你的產(chǎn)品或服務(wù)是誰做出的決定誰從你的產(chǎn)品或服務(wù)受益了客戶關(guān)系管理過程區(qū)分客戶群中的不同客戶建立和發(fā)展與客戶之間的高質(zhì)量的互動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)以

2025-01-21 21:18

(新版)客戶關(guān)系管理第9章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略-文庫(kù)吧資料

【摘要】CRM戰(zhàn)略概述客戶增長(zhǎng)矩陣客戶戰(zhàn)略制定客戶戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià)核心活動(dòng)目的和流程關(guān)鍵維度CRM遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略理解成功因素第九章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略ü全面理解CRM戰(zhàn)略的內(nèi)涵ü了解CRM戰(zhàn)略應(yīng)包含的內(nèi)容ü掌握制定客戶戰(zhàn)略的方法ü把握CRM戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的流程和關(guān)鍵維度

2025-02-12 21:50

客戶關(guān)系管理(ppt58)-客戶關(guān)系管理-文庫(kù)吧資料

【摘要】2020年9月18日客戶關(guān)系管理2?CRM是什么？?CRM基礎(chǔ)理論?操作型CRM業(yè)務(wù)流程?分析型CRM技術(shù)架構(gòu)?CRM隱私問題?實(shí)施CRM的幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注議程3互動(dòng)式營(yíng)銷80%&20%理論個(gè)性化關(guān)懷交叉銷售一對(duì)一營(yíng)銷客戶自助客戶再也

2024-08-24 21:28

客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略及其實(shí)施客戶關(guān)系管理課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】《客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)》北京大學(xué)出版社2023-09《客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)》《客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)》教學(xué)課件教學(xué)課件第第11章章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略及其實(shí)施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略及其實(shí)施董云凱董云凱dongyunkai29612023/2/27星期六1《客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)》北京大學(xué)出版社2023-09知識(shí)架構(gòu)知識(shí)架構(gòu)2023/2/27

2025-01-22 17:44

客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略概述-文庫(kù)吧資料

【摘要】客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略概述成都海浪公司發(fā)展現(xiàn)狀成都海浪客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略確定和實(shí)施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略概述客戶增長(zhǎng)矩陣識(shí)別與選擇客戶客戶關(guān)系管理過程客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略要點(diǎn)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略組成什么是戰(zhàn)略??明茨伯格

2025-01-21 21:18

chapter6客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略-文庫(kù)吧資料

【摘要】6.客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略6客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略成都海浪公司發(fā)展現(xiàn)狀成都海浪客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略確定和實(shí)施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略客戶增長(zhǎng)矩陣識(shí)別與選擇客戶客戶關(guān)系管理過程客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的三大基本點(diǎn)客戶增長(zhǎng)矩陣?客戶忠實(shí)于你的戰(zhàn)略?客戶擴(kuò)充戰(zhàn)略

2025-01-15 00:20

客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料

【摘要】第7章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略邵兵家博士第7章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略成都海浪公司發(fā)展現(xiàn)狀成都海浪客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略確定和實(shí)施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略客戶增長(zhǎng)矩陣識(shí)別與選擇客戶客戶關(guān)系管理過程客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的三大基本點(diǎn)客

2025-01-21 21:18

客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略實(shí)施-文庫(kù)吧資料

【摘要】客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略實(shí)施????客戶關(guān)系的定義??客戶關(guān)系是指企業(yè)為達(dá)到其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，主動(dòng)與客戶建立?起的某種聯(lián)系。這種聯(lián)系可能是單純的交易關(guān)系，也可能是?通訊聯(lián)系，也可能是為客戶提供一種特殊的接觸機(jī)會(huì)，還可?能是為雙方利益而形成某種買賣合同或聯(lián)盟關(guān)系。?

2025-01-22 17:33

[企業(yè)管理]關(guān)系營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略-文庫(kù)吧資料

【摘要】關(guān)系營(yíng)銷1、了解關(guān)系營(yíng)銷產(chǎn)生和發(fā)展的歷程2、關(guān)系營(yíng)銷的定義3、區(qū)分關(guān)系營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的不同4、理解并掌握關(guān)系營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理的聯(lián)系以產(chǎn)品為中心關(guān)系營(yíng)銷理論產(chǎn)生的背景以銷售為中心以利潤(rùn)為中心以客戶為中心一、企業(yè)營(yíng)銷理念的

2025-01-22 04:14

客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶分析-文庫(kù)吧資料

【摘要】1客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第三章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶分析?客戶關(guān)系導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略管理視野下的客戶關(guān)系管理?客戶價(jià)值?客戶細(xì)分?CRM與顧客滿意?CRM與顧客忠誠(chéng)2客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第一節(jié)

2025-01-22 17:59

crm-客戶關(guān)系管理(ppt19)--客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷模型-客戶關(guān)系管理-文庫(kù)吧資料

【摘要】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心，以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想，以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關(guān)系

2024-08-25 10:52

客戶關(guān)系管理(1)-文庫(kù)吧資料

【摘要】客戶關(guān)系管理案例SafeNet的CRM系統(tǒng)–全球知名的網(wǎng)絡(luò)安全整體解決方案提供商–中國(guó)總部設(shè)在北京，有上海、廣州、深圳三家分公司和將近20家代理商。在中國(guó)銷售的產(chǎn)品主要分兩大類：軟件保護(hù)產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。–管理渠道的方式是通過email、傳真、電話來交換市場(chǎng)信息、客戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。渠道管理上主要存在以下問題：1.轉(zhuǎn)給代理商的客戶資料，通過傳真、email

2024-08-31 19:39

crm-客戶關(guān)系管理(ppt33)-客戶關(guān)系管理-文庫(kù)吧資料

【摘要】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競(jìng)爭(zhēng)加劇Competitionisincreasing?價(jià)格戰(zhàn)Pricewars?儲(chǔ)蓄率增長(zhǎng)和需求疲軟

2025-05-31 17:06

客戶關(guān)系管理-文庫(kù)吧資料

【摘要】???????現(xiàn)代企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營(yíng)管理模式轉(zhuǎn)向以客戶為中心，服務(wù)至上，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值好和達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化的集約化精英化管理模式轉(zhuǎn)變，而良好的客戶關(guān)系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)多渠道銷售與服務(wù)的集成，統(tǒng)一管理，這就需要有一套完整的客戶關(guān)系管理理論和技

2025-08-07 16:37

客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略(1)(存儲(chǔ)版)

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客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略(1)(完整版)

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客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略(1)(專業(yè)版)