策劃蓮花汽車潛在客戶開發(fā)及管理-文庫吧資料
2025-01-16 08:08本頁面
【正文】 ? 二手車置換進(jìn)行處理中 ? 7日內(nèi)成交 ? 至少每兩日一次維系訪問 A級 ? 車型車色 、 型號已選定 ? 商談付款方式及交車日期 ? 商談分期付款手續(xù) ? 要求協(xié)助處理舊車 ? 7日以上 ～ 15日以內(nèi) 成交 ? 至少每四日一次維系訪問 B級 ? 已談判購車條件 ? 購車時(shí)間已確定 ? 選定下次商談日期 ? 再次來看展示車輛 ? 要求協(xié)助處理舊車 ? 15日以上 ～ 一個(gè)月內(nèi)成交 ? 至少每周一次維系訪問 C級 ? 購車時(shí)間模糊 ? 要求協(xié)助處理舊車 ? 一個(gè)月以上時(shí)間成交 ? 至少每半月一次維系訪問 注：客戶跟蹤頻率時(shí)間以與客戶約定的訪問時(shí)間為第一優(yōu)先；以經(jīng)銷店銷售活動的時(shí)間為參考，可適當(dāng)調(diào)整 客戶級別的判定依據(jù) ? 時(shí)間：客戶首次留下可聯(lián)系信息到下訂單的時(shí)間段，跟蹤回訪日起到客戶下訂單的時(shí)間段 ? 現(xiàn)象：按地區(qū)法規(guī)、生活習(xí)慣并結(jié)合時(shí)間段來判斷 ? 銷售顧問在顧客接待中需求分析（ 5W2H）的深層次分析 6 客戶分類 各類客戶跟進(jìn)措施 描述 目標(biāo)對象 工作內(nèi)容 相關(guān)服務(wù)手續(xù)工作 已成交客戶 ? 車款作業(yè) ? 領(lǐng)牌作業(yè) ? 保險(xiǎn)作業(yè) ? 配件工作 ? 交車作業(yè) 銷售促進(jìn)措施 H、 A、 B級潛在客戶 ? 強(qiáng)化商品信心 ? 購買抗拒處理 ? 疑問的答疑 ? 促進(jìn)成交 ? 購車流程說明 ? 購車需求分析 客戶維護(hù) VIP 保有客戶 戰(zhàn)敗客戶 ? 提供相關(guān)產(chǎn)品 ? 提供相關(guān)活動咨詢 ? 維護(hù)客戶關(guān)系 ? 宣傳售后服務(wù) 客戶開發(fā) C級潛在客戶 ? 幫助樹立品牌信心 ? 介紹蓮花汽車及產(chǎn)品賣點(diǎn) ? 銷售顧問自我介紹 ? 搜集整理客戶資料 ? 對有望購車者，商定下次來訪時(shí)間 7 潛在客戶的開發(fā) 蓮花 汽車潛在客戶開發(fā) 潛在 客戶 保有客戶 淘汰更換 \增購 \推介 篩選 /開發(fā) 信息 提供 來店 /來電 自銷保有客戶 他銷保有客戶 特定篩選 區(qū)域促銷 VIP信息 內(nèi)部信息 蓮花汽車面 經(jīng)銷店店面 自我管理目標(biāo)：提高潛在客戶開發(fā)的效率；獲得持續(xù)穩(wěn)定的營銷業(yè)績 8 潛在客戶的開發(fā) 蓮花 汽車潛在客戶開發(fā) 潛在 客戶 來店 /來電 蓮花汽車面 經(jīng)銷店店面 ? 蓮花汽車面：蓮花汽車各項(xiàng)廣告告知及推廣活動 ? 經(jīng)銷
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1