【正文】 旦提供就已經(jīng)被消費(fèi)，因此用檢測的方法來控制質(zhì)量永遠(yuǎn)為時(shí)已晚，比如，一個(gè)單元末或?qū)W期末的測試對于衡量學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展而言是有點(diǎn)晚了； 含義三：服務(wù)的品質(zhì)無法修改，只能算是一種體會和感受，因此追求高標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)都是目標(biāo)； 含義四：服務(wù)的重點(diǎn)大部分是過程，過程比結(jié)果更重要； 含義五：教育服務(wù)由教師直接提供給學(xué)生，學(xué)生很難接近理論和理念的提出者，因此學(xué)校必須想辦法激勵(lì)一線教師，鼓勵(lì)大家進(jìn)修學(xué)習(xí)，以保證永遠(yuǎn)向?qū)W生提供最好的教育服務(wù)。 精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精品就是結(jié)果。 （五）追求精細(xì)管理，實(shí)施全面質(zhì)量管理 追求精細(xì)管理。以及以學(xué)生自我教育為主的學(xué)生自我管理模式。量化目標(biāo)、細(xì)化過程、硬化終結(jié)、完善質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)方案，充分發(fā)揮評價(jià)的指揮導(dǎo)向作用。鼓勵(lì)研究性學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、個(gè)別化學(xué)習(xí)、活動化學(xué)習(xí)。將傳統(tǒng)的穩(wěn)與西方的活有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)新課標(biāo)下的教學(xué)最優(yōu)化。管理上做到每節(jié)檢查、每周小結(jié)、每月獎(jiǎng)懲，并對常規(guī)教學(xué)實(shí)行每月專項(xiàng)檢查評比。著力夯實(shí)語言、數(shù)學(xué)、外語三門基礎(chǔ)學(xué)科和信息技術(shù)、科技等現(xiàn)代學(xué)科基礎(chǔ)，特別加強(qiáng)特長競賽學(xué)科。 信奉的是“一流的企業(yè)出標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)出品牌，三流的企業(yè)出產(chǎn)品，四流的企業(yè)出勞務(wù)”。 2022年《人民日報(bào)》曾用三個(gè)專版介紹建平中學(xué)。 一個(gè)好學(xué)校靠的是力求完美、持續(xù)改進(jìn)的管理標(biāo)準(zhǔn)。而學(xué)校在“人”“財(cái)”“物”等的管理上要比企業(yè)至少落后 20年。雖然企業(yè)與學(xué)校有很大的不同，即企業(yè)的根本宗旨是追求利益的最大化，而教育是公益性事業(yè)，要承擔(dān)它的社會責(zé)任。 例１：學(xué)校管理要向企業(yè)管理學(xué)習(xí)。從考核模塊上分，包括過程質(zhì)量、業(yè)績、職能素質(zhì)與表現(xiàn)考核。 。堅(jiān)持全面、全員、全程管理。 。各層面的目標(biāo)具體全面，定性與定量相結(jié)合。全面目標(biāo)計(jì)劃體系將學(xué)校近期、中期、長期發(fā)展規(guī)劃，分解轉(zhuǎn)化為學(xué)校各學(xué)年的目標(biāo)任務(wù)。努力形成“體系文件短、操作性強(qiáng)”的質(zhì)量管理體系。 6．質(zhì)量體系運(yùn)行 質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)： 日常管理按質(zhì)量體系文件執(zhí)行，內(nèi)部質(zhì)量審核半年一次，管理評審一學(xué)年一次，在內(nèi)部審核后適時(shí)進(jìn)行外部評審。 第二，進(jìn)行專業(yè)知識和能力教育。 （ 3）制定并向教職工頒發(fā)職務(wù)說明書。 質(zhì)量責(zé)任制的建立程序： （ 1）進(jìn)行職務(wù)分析，確定各個(gè)部門、各個(gè)工作崗位的工作任務(wù)及其質(zhì)量責(zé)任，也就是說要規(guī)定各個(gè)崗位人員的質(zhì)量職能。 4． 建立質(zhì)量責(zé)任制 明確規(guī)定每個(gè)教職工所負(fù)有的質(zhì)量任務(wù)、責(zé)任和應(yīng)享有的權(quán)利。 （ 3）資料應(yīng)配套、完整。 3． 質(zhì)量信息加工整理要求 （ 1）按質(zhì)量要求責(zé)成各個(gè)部門與人員對質(zhì)量信息進(jìn)行數(shù)據(jù)的審核、匯總、查詢和訂正，確保信息真實(shí)可靠。 （ 3）交叉使用評定質(zhì)量的方法和手段。 在提取信息活動中，要注意： （ 1）方法科學(xué)化。 質(zhì)量信息提取在學(xué)校教育活動中具有特殊的地位。 （ 4）要有群眾基礎(chǔ)，要引導(dǎo)被管理者參與到標(biāo)準(zhǔn)制定的過程中來 。 （ 2）標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)系列化。離開了標(biāo)準(zhǔn)就無所謂學(xué)校質(zhì)量管理。 （二）學(xué)校全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 1． 標(biāo)準(zhǔn)化工作 對學(xué)校各項(xiàng)工作的過程、結(jié)果和學(xué)生發(fā)展質(zhì)量所進(jìn)行的設(shè)計(jì)，它是依據(jù)國家提出的要求，在研究及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的活動過程。 三大系統(tǒng)：教學(xué)指揮系統(tǒng)、德育管理與評價(jià)系統(tǒng)、校園建設(shè)系統(tǒng)。 管理思想：四全 —— 全員參與，全方位管理，全過程監(jiān)控，全面發(fā)展。美國許多學(xué)校已經(jīng)實(shí)施新的評估策略作為全面質(zhì)量計(jì)劃的一部分，評估內(nèi)容包括過程、職責(zé)、展覽、甚至學(xué)生進(jìn)步的慶祝儀式等。其實(shí)，孩子們不須花很長時(shí)間就能發(fā)現(xiàn)他們適合哪個(gè)等級，同時(shí)學(xué)生在學(xué)校形成的這種狹隘的自我形象很可能伴隨終生，在對未來的預(yù)言中發(fā)揮作用。它對于學(xué)校理想學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)造和相互提高精神的形成是有破壞性的，甚至?xí)a(chǎn)生意想不到的結(jié)果。 2．戴明“關(guān)于學(xué)校的建議” 在《戴明論質(zhì)量管理》一書中，他對學(xué)校組織有獨(dú)到的見解，其中，他建議所有學(xué)校都取消等級的劃分，他認(rèn)為，當(dāng)?shù)燃墑澐趾螅瑢W(xué)生就只強(qiáng)調(diào)等級，而不是學(xué)習(xí)了。它是一種認(rèn)真地符合我們所同意的要求。 原則三：什么是工作標(biāo)準(zhǔn)？ 即零缺陷，而不是“差不多就好”。檢驗(yàn)告知已發(fā)生的事情、缺陷已產(chǎn)生。產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，不是檢驗(yàn)。 原則二：質(zhì)量是怎樣產(chǎn)生的？ 預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量。 1．克勞士比的質(zhì)量管理四項(xiàng)基本原則 原則一：什么是質(zhì)量？質(zhì)量的定義就是符合要求而不是好。 原則七：以事實(shí)為決策依據(jù)。 原則五：系統(tǒng)管理。 原則三：全員參與。 二、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則 原則一：以顧客為中心。如果全面質(zhì)量管理要發(fā)揮影響，機(jī)構(gòu)里的員工必須了解并且實(shí)踐這一點(diǎn)。 認(rèn)識六：全面質(zhì)量管理要求文化上的轉(zhuǎn)變。 認(rèn)識四：全面質(zhì)量管理希望機(jī)構(gòu)不再只注意短期的權(quán)宜之計(jì)，而是注重長期的質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)不停地創(chuàng)新、改進(jìn)與改變。全面質(zhì)量管理是種心態(tài)，也是一套實(shí)際行動：即一種心理態(tài)度，也是促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的方法。