現(xiàn)代管理學(xué)期末復(fù)習(xí)資料-文庫吧資料
2025-01-15 18:54本頁面
【正文】 第七章 目標(biāo)管理 （一）目標(biāo)管理基本思想 ①企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)②目標(biāo)管理是一種程序③ 每個(gè)企業(yè)管 理人員或工人的分目標(biāo)是總目標(biāo)的對(duì)他的要求④管理人員和工人是靠目標(biāo)來13110435 章佳平 13 自我管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控 制，而不是由他的上級(jí)來指揮和控制⑤企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。 第五章 決策理論 古典決策理論 策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào) ②決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況 ③決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)，以確保命令的有效執(zhí) ④決策者進(jìn)行決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益 行為決策理論 ① 的理性介于完全理性和非理性之間 ② 決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響 ③ 由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制決策者的理性是相對(duì)的 ④ 在風(fēng)險(xiǎn)決策中與對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度對(duì)決策起著更為重要的作 13110435 章佳平 11 ⑤ 決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果而不愿費(fèi)力尋求最佳方案 決策的影響因素 環(huán)境因素 ： 環(huán)境的穩(wěn)定性、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、買賣雙方在市場(chǎng)的地位 組織自身的因素： 組織文化、組織的信息化程度、組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式 決策問題的性質(zhì)： 問題的緊迫性、重要性 決策主體的因素 ： 個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀、決策群體的關(guān)系融洽 第六章 計(jì)劃與決策關(guān)系 決策是對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇。分銷商、和最終消費(fèi)者 。 直接出口：是出口階段的高級(jí)形式。長(zhǎng)期導(dǎo)向價(jià)值觀崇尚節(jié)儉和對(duì)目標(biāo)執(zhí)著的追求；短期導(dǎo)向價(jià)值觀比較注重個(gè)人穩(wěn)定和幸福，只為眼前的生活著想。 個(gè)人主義與集體主義 男性化和女性化。 不確定性的避免。 最有可能產(chǎn)生搞到的標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有效強(qiáng)控制能力以及具有承受風(fēng)險(xiǎn)和沖突能力的組織文化 （ 5）問題強(qiáng)度 所謂問題強(qiáng)度，是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度 改善企業(yè)道德行為的途徑 a 挑選高道德素質(zhì)的員工 b 建立道德守則和決策規(guī)則 c 管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工 d 設(shè)定工作目標(biāo)（目標(biāo)對(duì)員工的要求不切實(shí)際，即使目標(biāo)是明確的，也會(huì)產(chǎn)生道德問題） e 對(duì)員工進(jìn)行道德教育 f 對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià) g進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì) h 提供正式的保護(hù)機(jī)制 13110435 章佳平 9 第三章 霍夫斯泰德指標(biāo) 權(quán)力距離。 13110435 章佳平 8 （ 2）個(gè)人特性 由于生長(zhǎng)環(huán)境的不同，每個(gè)人會(huì)形成自己的價(jià)值準(zhǔn)則和觀念，管理者很可能將這些個(gè)人特征轉(zhuǎn)化為組織的道德理念和道德準(zhǔn)則。 1）做周圍人期望的事情； 2）通過履行所贊同準(zhǔn)則的義務(wù)來維護(hù)價(jià)值觀和利益； （ 3） 規(guī)范與原則階段 指需要自己認(rèn)為什么是正確的個(gè)人原則的影響，它們可以與社會(huì)準(zhǔn)則和法律一致或也可以不一致。 第二章 影響管理道德的因素 （ 1）道德發(fā)展階段 （ 1）前慣例階段 指僅受個(gè)人利益影響，按怎樣對(duì)自己有利制定決策，按照什么行為方式會(huì)導(dǎo)致獎(jiǎng)賞或懲罰來確立自己的利益。 行 為管理理論 ； 代表人物：梅奧 主要觀點(diǎn)：把工人歸類到社會(huì)人，而不再是經(jīng)濟(jì)人，從而提高工人積極性，提高生產(chǎn)效率。 補(bǔ)：斯密的分工觀點(diǎn)適應(yīng)了當(dāng)時(shí)社會(huì)對(duì)迅速擴(kuò)大勞動(dòng)分工以促進(jìn)工業(yè)13110435 章佳平 6 革命發(fā)展的要求，成為資本主義管理的一條基本原理 管理理論的 行程 與發(fā)展 古典管理理論（科學(xué)管理、組織管理、）； 管理科學(xué)理論代表人物：泰羅；主要觀點(diǎn)：以科學(xué)的管理方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法。 補(bǔ)： 管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一； 管理的科學(xué)性是管理藝術(shù)性的基礎(chǔ)，管理需要科學(xué)的理論做指導(dǎo) 管理的藝術(shù)性是管理科學(xué)性的升華，離開了管理的藝術(shù)性，科學(xué)性就會(huì)變成僵化的書本教條，也難以發(fā)揮其作用 亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工理論 分工可以使勞動(dòng)者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能。 （ 3）聯(lián)絡(luò)者角色 在不同的人群中充當(dāng)聯(lián)絡(luò)員 信息傳遞方面的角色 （ 1）信息監(jiān)聽者的角色 （ 2）信息傳播者的角色 （ 3）信息發(fā)言人的角色 決策制定方面的角色 指管理者在各層次中擁有決策指揮權(quán) （ 1）企業(yè)家角色 （ 2）障礙處理者角色 （ 3）談判者的角色 （ 4）資源分配者的角色 13110435 章佳平 5 管理的科學(xué)性與藝術(shù)性 科學(xué)性 是指管理反映了管理活動(dòng)自身的特點(diǎn)和客觀規(guī)律性。 （ 4）管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程。 （ 2）管理的載體是組織。長(zhǎng)春大學(xué)旅游學(xué)院 現(xiàn)代管理學(xué) 期末復(fù)習(xí) 簡(jiǎn)答 5 個(gè)共 40 分 論述 2 個(gè)共 20 分 案例 2 個(gè)共 40 分 二〇一四年十二月十八日13110435 章佳平 1 目 錄 第一章 .......................................................................................................................................................... 3 管理的概念與內(nèi)涵 ......................................................................................................................... 3 管理的角色有哪些 ......................................................................................................................... 3 管理的科學(xué)性與藝術(shù)性 ................................................................................................................. 5 亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工理論 ............................................................................................................. 5 管理理論的行程與發(fā)展 ................................................................................................................. 6 泰羅科學(xué)管理理論 ......................................................................................................................... 6 行為管理理論 ................................................................................................................................ 7 第二章 ..............................................................................................................................................
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