【正文】 的是（ ）。 第四章 市場營銷環(huán)境 一、單項選擇題 代理中間商是屬于市場營銷環(huán)境的（ ）因素。 為制訂科學的計劃和政策提供依據(jù)； 它是管理決策和提高經(jīng)濟效益的必要條件； 它對社會生產(chǎn)地合理化起促進作用 。 方法：資料分析、市場調(diào)查和市場實驗 程序：（ 1）編制調(diào)研計劃書（調(diào)研方案）；（ 2）制定調(diào)研實施計劃；（ 3）實施調(diào)研；（ 4）統(tǒng)計和分析；（ 5）報告書作成并向決策者報告。 構(gòu)成：內(nèi)部報告系統(tǒng)、市場營銷調(diào)研系統(tǒng)、環(huán)境探索核定系統(tǒng)、政府機關(guān)信息系統(tǒng)、資料儲存系統(tǒng)、資料處理系統(tǒng)。 七、簡答題 簡要說明市場營銷信息系統(tǒng)及其構(gòu)成。該公司的預(yù)測人員已估計了 6種不同的“環(huán)境 — 策略”組合的銷售額： 高營銷預(yù)算 中營銷預(yù)算 低營銷預(yù)算 經(jīng)濟衰退 15 12 10 經(jīng)濟正常 20 16 14 預(yù)測人員認為發(fā)生經(jīng)濟衰退的概率是 ，而經(jīng)濟正常發(fā)展的概率是 ；他還認為公司營銷預(yù)算高、中、低的概率分別是 、 、 。 某地區(qū)在一年內(nèi)的吸煙人數(shù)大約為 1000 萬，平均每人每年購買卷煙 25條，卷煙的平均價格為每條 60元，則該地區(qū)的卷煙市場潛量為多少？ 根據(jù) Q=nqp，已知 n=1000 萬人， q=25條， p=60 元 /條，則有 Q=1000 25 60=1500000（萬元） =150（億元） 即該地區(qū)的卷煙市場潛量為 150億元。 抽樣調(diào)查 是一種非全面調(diào)查，它是從全部調(diào)查研究對象中，抽選一部分單位進行調(diào)查，并據(jù)以對全部調(diào)查研究對象作出估計和推斷的一種調(diào)查方法。 市場營銷調(diào)研 9 指通過信息，即闡明特定市場機會和問題的信息，把市場營銷者同消費者、顧客和社會結(jié)合起來。 綜合銷售人員意見法預(yù)測中，參加預(yù)測者的概率是一個主觀概率，取決于參加預(yù)測者對未來市場樂觀或悲觀的判斷。 描述性調(diào)研主要是收集、整理和分析第二手資料。 四、判斷題 信息在通過人際渠道傳遞過程中，可能會使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異，即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。 在市場營銷決策過程中，營銷經(jīng)理需要 ___宏觀 __與微觀營銷環(huán)境各方面的信息，營銷信息系統(tǒng)的任務(wù)即是適時提供所需信息，并作為決策的依據(jù)。 A．固定樣本連續(xù)調(diào)查 B．觀察調(diào)查 C．抽樣調(diào)查 D．實驗法 E．詢問調(diào)查 ABDE 隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求（ ）。 C 信息的主要功能是（ ）。 C. 深層詢問法 A 為了試驗特定市場營銷刺激對顧客行為的影響，可采用（） B. 實驗法 C. 調(diào)查法 D. 專家估計 B （ ）最富有靈活 性，但是花費成本較高。 D 企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結(jié)，明確進一步調(diào)研的內(nèi)容和重點，通常要進行（）。 系統(tǒng) A 由人、設(shè)備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配所需要的、適時的信息，這被定義為（）。 如何提高顧客讓渡價值？ 從兩個方面入手，一是強化或擴展企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象等方面的利益以提高整體顧客價值，通過降價或降低購買者的時間經(jīng)歷和精神成本來減少顧客整體 成本。 推銷觀念：其中心出發(fā)點是賣方需要，其宗旨是如何把賣方的產(chǎn)品換成現(xiàn)金。前三者為傳統(tǒng)觀念，后兩者為現(xiàn)代觀念。 試述市場營銷觀念的演變與差別 。主要包括商品研究法、機構(gòu)研究法、職能研究法和管理研究法。整體顧客價值包括產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象價值，而成本指時間、貨幣、精力和體力成本。 市場營銷近視癥 指把注意力放在產(chǎn)品上，而非市場需求上，在市場營銷管理中缺乏遠見，只看到 7 自己產(chǎn)品質(zhì)量的好而忽視市場的變化。 四、名詞解釋題 市場營銷 指個人和集體通過創(chuàng)造、提供、出售，并同他人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的社會和管理過程。（ ） 市場營銷理論以交換作為自己的核心概念，提出產(chǎn)品價值的創(chuàng)造與實現(xiàn)的必要 條件是滿足消費者的特定需求，充分條件則是適應(yīng)環(huán)境、實施整體營銷。（ ） 消費者之所以購買商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。 四、判斷題 市場營銷學的構(gòu)建從微觀（企業(yè)）開始，逐步形成了宏觀市場營銷學和微觀市場營銷學兩個分支。 A． 20世紀三、四十年代的首次引入 B． 1978~1983 年的再次引入 C． 1984年以來的發(fā)展創(chuàng)新 D． 1984~1994 年的廣為傳播 E． 1995年以來的發(fā)展和創(chuàng)新 ABDE 企業(yè)未能全面貫徹市場營銷職能的原因主要有 _________。 A．一個商品經(jīng)濟范疇 B．商品內(nèi)在矛盾的表現(xiàn) C．商品供求關(guān)系 D．商品交換關(guān)系的總和 E．通過交換反映出來的人與人之間的關(guān)系 ABCDE 按照美國學者基恩 ?凱洛斯的看法，人們對市場營銷的各種定義，大致可劃分為以下哪幾類？（） A．企業(yè)的生產(chǎn)活動 B．為消費者服務(wù)的理論 C．對社會現(xiàn)象的一種認識 D．生產(chǎn)者和消費者之間的交換過程 E．通過銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場聯(lián)系起來的過程 BCE 按照菲利普 ?科特勒教授的定義， 我們可將市場營銷的概念歸納為以下要點（）。 C 企業(yè)營銷觀念演變的根本原因是（）。這種市場營銷管理哲學屬于（）。 B 指出下列哪種觀念最容易產(chǎn)生市場營銷近視癥（）。 B 在推銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營重點是（）。 【 】 40．在企業(yè)定價方法中，目標利潤定價法屬于 【 】 A、成本導(dǎo)向定價 B、需求導(dǎo)向定價 C、競爭導(dǎo)向定價 D、市場導(dǎo)向定價 5 第一章 營銷導(dǎo)論 一、單項選擇題 市場營銷學是在（）才被重新引進我國。 【 】 ，屬于市場滲透策略的是： 【 】 ，調(diào)低價格，增加銷售，挖掘潛在銷售者 ，滿足新的市場需求 2威脅水平和機會水平都高的業(yè)務(wù)，被叫做 【 】 2產(chǎn)品進入成熟期，競爭日益激烈時，應(yīng)采用 【 】 銷 27．下列因素中不屬于宏觀因素的是