產(chǎn)品質(zhì)量管理ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-15 11:45本頁(yè)面
【正文】 1. 特性是指可區(qū)分的特征，有物理特性（電、機(jī)械或化學(xué)）、功能特性、感官的特性（聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、嗅覺(jué)）、行為特性（禮貌、正直）、時(shí)間的特性（準(zhǔn)時(shí)性、可靠性、可用性）、人體功效特性 2. 固有特性：隨著產(chǎn)品形成而產(chǎn)生的特性 3. 賦予特性：產(chǎn)品形成后人為的，如價(jià)格、交貨期 4. 關(guān)鍵特性：這種特性不滿足的話將發(fā)生人身安全并導(dǎo)致不能完成主要任務(wù) 5. 重要特性：這種特性不滿足的話將導(dǎo)致不能完成主要任務(wù) 6. 要求：是指明示的、通常隱含的（慣例和一般做法）或必須履行的（安全性）需求和期望， 質(zhì)量定義 ? 廣義性 1. 產(chǎn)品質(zhì)量 2. 過(guò)程質(zhì)量 3. 體系運(yùn)行質(zhì)量 ? 相對(duì)性 1. 不同相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品提出不同要求 2. 不同級(jí)等不同場(chǎng)合的產(chǎn)品不可籠統(tǒng)的比較 ? 時(shí)效性 1. 顧客需求和期望不斷變化 2. 組織應(yīng)不斷地調(diào)整對(duì)質(zhì)量的要求 不合格和缺陷 ? 不合格 1. 不僅要滿足明示的（某個(gè)規(guī)定的）要求，還要滿足隱含的以及必須履行的需求和期望，否則就是不合格。產(chǎn)品質(zhì)量管理 質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、軟件工程等基本原則 產(chǎn)品管理的核心思想 ? 一次成功 ? 系統(tǒng)管理 ? 預(yù)防為主 ? 實(shí)行法治 質(zhì)量管理行之有效的經(jīng)驗(yàn)和方法 ? 最高管理者的質(zhì)量職責(zé) ? 新產(chǎn)品試制和試驗(yàn)控制納入設(shè)計(jì)過(guò)程 ? 功能特性分類 ? 設(shè)計(jì)、工藝和產(chǎn)品質(zhì)量三大評(píng)審 ? 保證圖樣和技術(shù)文件按規(guī)定進(jìn)行審簽、工藝和質(zhì)量會(huì)簽的、標(biāo)準(zhǔn)化檢查 ? 質(zhì)量體系認(rèn)證 現(xiàn)代質(zhì)量觀念 包括： ? 性能 ? 可靠性 ? 維修性 ? 安全性 ? 保障性 ? 經(jīng)濟(jì)性 ? 時(shí)間性 ? 著眼于長(zhǎng)時(shí)期保持良好性能 ? 最佳壽命周期費(fèi)用 現(xiàn)代質(zhì)量管理 從抓生產(chǎn)過(guò)程延伸為抓： ? 論證 ? 研制 ? 生產(chǎn) ? 售后服務(wù) ? 使用全過(guò)程 從事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)椋? ? 預(yù)防為主 ? 預(yù)防和把關(guān)相結(jié)合的過(guò)程控制 ? 強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn) ? 強(qiáng)調(diào)分工各負(fù)其責(zé) ? 最高管理者負(fù)全責(zé) 八項(xiàng)管理原則之一 ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 1. 顧客是接受產(chǎn)品的組織和個(gè)人，可以是消費(fèi)者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購(gòu)方 2. 顧客是組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ) 3. 顧客的需求是變化的，組織必須持續(xù)改進(jìn) 八項(xiàng)原則之二 ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 1. 確立組織的統(tǒng)一的宗旨及方向 2. 創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境，形成企業(yè)文化。 八項(xiàng)管理原則之三 ? 全員參與 1. 各級(jí)人員都是組織之本 2. 員工認(rèn)識(shí)到自己工作的相關(guān)性和重要性，樹(shù)立責(zé)任性 3. 員工參與管理，員工成績(jī)給予肯定 管理原則之四 ? 過(guò)程方法 1. 過(guò)程就是輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)活動(dòng)，可簡(jiǎn)單可復(fù)雜（三要素：輸入、輸出、活動(dòng)） 2. 將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果 3. 質(zhì)量管理有四大過(guò)程：管理過(guò)程、資源管理過(guò)程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程、測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程 管理原則之五 ? 管理的系統(tǒng)方法 1. 在過(guò)程方法之上，遵循整體性原則、相關(guān) 性原則、動(dòng)態(tài)性原則、和有序性原則，以提高系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的整體有效性和效率 2. 確定系統(tǒng)的目標(biāo)，如：系統(tǒng)功
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