【正文】 城市電話網(wǎng)局域網(wǎng)網(wǎng)關(guān)通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 118 Inter的應(yīng)用 ? 共享資源 – 遠(yuǎn)程登錄 Tel ? 獲取信息 – FTP文件傳輸服務(wù) – 環(huán)球信息網(wǎng) World Wide Web(WWW) – 圖形界面的超文本、超媒體瀏覽器 ? 協(xié)同工作 – 電子郵件（ E_mail） – 電子新聞 USENET 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 119 Intra的商業(yè)價值 ? 改進了雇員、客戶和供應(yīng)商之間的信息流 ? 打破了時空的限制：世界范圍內(nèi)的企業(yè)能夠作為一個邏輯整體互相通信 ? 通過共同的單一界面可以方便地訪問信息 ? 對信息的較好的訪問一較快和較好的決策一降低成本 ? 降低了 IT運營的成本 ? 在國際范圍內(nèi)強化了企業(yè)的形象 ? 它能夠滿足大范圍內(nèi)的實際應(yīng)用 Public/External Inter Users Intra Clients Servers ERP Legacy systems Email servers Web servers Databases Firewalls The Intra 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 121 Inter、 Intra和 Extra對比 供應(yīng)商 分銷商 客戶 電纜連接的Inter,VPN Intra Intra 防火墻 防火墻 Extra 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 122 Intra的優(yōu)勢 ? 容易導(dǎo)航 ? 集成分布式的計算策略 ? 快速樣機試驗 ? 規(guī)模靈活 ? 可擴展介質(zhì) 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 123 國家信息基礎(chǔ)設(shè)施（ NII） 開放的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺 (ODN) 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 124 數(shù)據(jù)的安全性 ch12 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 125 安全威脅的主要類型 ? 計算機病毒（ Viruses） – 特洛伊木馬（ Trojan horse） – 邏輯炸彈（ Logic bomb） – 計算機網(wǎng)絡(luò) “ 蠕蟲 ” （ Worm） ? 黑客入侵 ? 蓄意破壞 – 美國信用卡公司損失 ‰ ? 來自內(nèi)部的攻擊（ 90%相關(guān)） ? 其它犯罪 – 知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、媒體傳播、欺騙敲詐等 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 126 網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出 混合型威脅 (Red Code, Nimda) 拒絕服務(wù)攻擊 (Yahoo!, eBay) 發(fā)送大量郵件的病毒 (Love Letter/Melissa) 多變形病毒 (Tequila) 特洛伊木馬 病毒 網(wǎng)絡(luò)入侵 70,000 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 已知威脅的數(shù)量 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 127 事故分析 01 02 03 04 05 06 0疏 忽 攻 擊 故 障 錯 誤 其 它通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 128 來自調(diào)查數(shù)據(jù)的啟示 ? 2022年 KPMG畢馬威國際會計公司的調(diào)查數(shù)據(jù)： – 電子商務(wù)欺騙是全球公司面臨的問題 – 只有 35%的公司存在電子商務(wù)安全審計 – 50%的交易面臨電子黑客的威脅 – 83%的人認(rèn)為傳統(tǒng)的商務(wù)更安全 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 129 國家 由政府主導(dǎo) ， 有很好的組織和充足的財力； 利用國外的服務(wù)引擎來收集來自被認(rèn)為是敵對國的信息 黑客 攻擊網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)以發(fā)現(xiàn)在運行系統(tǒng)中的弱點或其它錯誤的一些個人 恐怖分子 / 計算機恐怖分子 代表使用暴力或威脅使用暴力以迫使政府或社會同意其條件的恐怖分子或團伙 有組織的犯罪 有協(xié)調(diào)的犯罪行為 ， 包括賭博 、 詐騙 、 泛毒和許多其它的行為 其它犯罪團體 犯罪社團之一 ， 一般沒有好的組織或財力 。 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 95 為什么需要清楚的書面溝通 ? 使接收者容易了解消息，節(jié)約時間 ? 清楚和明確的指令容易被遵循和遵照行事 ? 良好的書面表達能夠產(chǎn)生巨大的影響 ? 書面報告可能成為就業(yè)裁判或法庭上的證據(jù) 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 96 計劃和組織你的文檔 ? 目的 ? 讀者 ? 層次組織 ? 風(fēng)格和語氣 ? 其他良好的習(xí)慣做法 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 97 在演示中使用文本的作用 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 98 計劃你的演示 ? 為了幫助吸引聽眾的注意力和確保積極響應(yīng)你講的內(nèi)容，演示的每一個元素都在起作用，都有意義 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 99 手稿或提示卡片 ? 如果是經(jīng)驗較少的演說者或給同事簡短演示的講話人，可以使用提示卡片。 ? 所以，有效改善組織溝通不僅需有科學(xué)理論的指導(dǎo)，更多的則是靠組織管理者和成員在日常工作和生活中不斷的探索和實踐。 – 再次，企業(yè)還應(yīng)注重組織溝通反饋機制的建立 – 最后，企業(yè)要注重組織溝通環(huán)境的改善 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 94 ? 組織溝通既是一門涉及心理學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)多學(xué)科的邊緣科學(xué)，同時又是一門工作和生活的藝術(shù)。 ” 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 93 改善組織溝通的途徑 – 首先，企業(yè)應(yīng)重視溝通者自身的溝通技能的提高 ? 1. 調(diào)整溝通心態(tài)。管理與被管理者之間有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 82 評估信息 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 83 什么是增值 ? 信息的價值和它如何幫助決策者、管理者實施組織目標(biāo)相關(guān) ? 信息與決策相關(guān)，正確的決策依據(jù)足夠數(shù)量的、可靠的信息；信息通過決策體現(xiàn)其自身的價值。 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 77 信息過載 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 78 什么是信息過載 ? 當(dāng)接收的信息變成一種障礙而不是一種幫助時， …… 信息過載就會發(fā)生 ? 信息爆炸與信息匱乏 79 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 80 信息過載是怎樣發(fā)生的 ? 周圍有大量的信息，并且還在隨時不斷地增加 ? 通常增加的是你不需要的信息 ? 收集信息的目的是認(rèn)為也許某一天會有用 ? 你從大量不同的資源獲得同樣的信息 ? 檢索出大量無關(guān)的信息 ? …… P37 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 81 現(xiàn)實問題的簡化模型 ? 人的理性思維能力是有限的 ? 為了解決某問題，人們一般要構(gòu)造一個現(xiàn)實問題的簡化模型 ? 但是這種簡化了的模型的求解在現(xiàn)實環(huán)境中并不一定是合理的。 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 73 跟上時代 ? 用于決策的優(yōu)質(zhì)信息的另外一個重要方面是信息必須是最新的 – 郵件列表（ ） – 新聞組（ ） 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 74 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 75 ? 智能代理 (intelligent agent) – 智能代理是人工智能研究的新成果，它是在用戶沒有明確具體要求的情況下，根據(jù)用戶需要，代替用戶進行各種復(fù)雜的工作，如信息查詢、篩選及管理，并能推測用戶的意圖，自主制定、調(diào)整和執(zhí)行工作計劃。 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 72 ? 召回率是檢索出的相關(guān)文檔數(shù)和文檔庫中所有的相關(guān)文檔數(shù)的比率，衡量的是檢索系統(tǒng)（搜索引擎）的查全率； ? 精度是檢索出的相關(guān)文檔數(shù)與檢索出的文檔總數(shù)的比率，衡量的是檢索系統(tǒng)（搜索引擎）的查準(zhǔn)率。 – 舉例： [華盛頓郵報 ] 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 69 獲得較好的結(jié)果 ? 高級搜索：這些技術(shù)應(yīng)該使你的搜索更專業(yè)，并盡可能地檢索聚集的結(jié)果，而不是無關(guān)的命中 ? 加書簽：充分利用加書簽技術(shù)來設(shè)置主題文件夾，以后你就可以引用該文件夾并定期地更新它（收藏夾） 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 70 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 71 ? 性能指標(biāo) – 可以將 WEB信息的搜索看作一個信息檢索問題，即在由 WEB網(wǎng)頁組成的文檔庫中檢索出與用戶查詢相關(guān)的文檔。因為中文的字與字之間是沒有間隔的，人閱讀的時候能自動辨別組合一個句子中的各個單字，看到的是有意義的詞組。這類搜索引擎的代表是 WebCrawler、InfoMarket等。服務(wù)方式為面向網(wǎng)頁的全文檢索。 ? 這類搜索引擎的代表是： YAHOO 、 LookSmart、Open Directory、 Go Guide等。信息大多面向網(wǎng)站，提供目錄瀏覽服務(wù)和直接檢索服務(wù)。 – 這類搜索引擎的代表是： AltaVista、 Excite、 Lycos、 Infoseek、 Google；國內(nèi)代表：天網(wǎng)、 OpenFind等。服務(wù)方式是面向網(wǎng)頁的全文檢索服務(wù)。 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 61 ? 海量數(shù)據(jù)庫 – 雅虎 yahoo 45億網(wǎng)頁 – 古狗 Google 40億 – 百度 baidu 2億 ? 雅虎數(shù)據(jù)庫更新速度：數(shù)據(jù)庫整體更新時間為兩周， Google為三周 ? 美國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查 ，Google與雅虎的市場份額已升為 45％與 43％。 – 生產(chǎn)要素相互替代作用 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 52 管理信息系統(tǒng)的概念圖 專家系統(tǒng) 人工智能 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 53 決策支持系統(tǒng) ? 是以管理科學(xué)、計算機科學(xué)、行為科學(xué)和控制論為基礎(chǔ)，以計算機技術(shù)、人工智能技術(shù)、經(jīng)濟數(shù)學(xué)方法和信息技術(shù)為手段的，面向半結(jié)構(gòu)化決策問題，輔助支持中高級決策者的決策活動的一種人機計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 51 ? 管理信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng) /社會技術(shù)系統(tǒng)。 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 49 管理信息系統(tǒng) 運營 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù) MIS 軟件 MIS 數(shù)據(jù)庫 用戶和其他 事務(wù)處理系統(tǒng) TPS TSP 存儲的 MIS TPS 外部數(shù)據(jù) 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 50 管理信息系統(tǒng) ? 《 中國企業(yè)管理百科全書 》 的概念 : – Management Information Systems， MIS – 管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳送、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。 4．員工使用一種信息模型效率和他參與制定這一模型的成度成正比。 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 44 通用管理能力綜合級標(biāo)準(zhǔn)幻燈片 45 決策的信息特征 內(nèi)部信息