[工作計劃]病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動實施方案-文庫吧資料
2024-10-21 18:59本頁面
【正文】 工作，確保“示范工程”活動取得實效。 各重點聯(lián)系醫(yī)院要把開展“示范工程”活動作為“一把手工程”列入重要議事日程，形成全院共同的工作目標，明確和落實各有關(guān)部門職責分工，舉全院之力 ， 營造良好工作氛圍?，F(xiàn)就重點聯(lián)系醫(yī)院有關(guān)工作提出以下要求。 標簽 (Tag): 現(xiàn)在推行的是 APN 彈性排班法，即將不同層級、不同工作能力和工作經(jīng)驗的護士分成幾個小組進行排班，以保證每班都有兩個以上護士值班的排班模式。為患者提供一個較好的修養(yǎng)環(huán)境。⑨對醫(yī)護辦公 室進行了重新規(guī)劃布置，為優(yōu)質(zhì)服務提供方便的場所。⑦增設(shè)健康教育手冊三本，方便病人家屬、護士取閱。⑤建立“溫馨家園”護理天地，有效的拉近護士與患者家屬之間的距離，讓護士在自己諾言的鞭策下為患者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的護理服務。③新增紙杯、針線盒、老花鏡、指甲刀、剃須刀等方便病人家屬使用。 1優(yōu)質(zhì)便民舉措：①領(lǐng)用凳子 23 個，水瓶 48 個，保證一人一床一桌一椅一個水瓶，編號管理，定位使用。⑦積極貫徹落實取消、減少護理文件書寫的強度，把時間還給病人。⑤纖支鏡室每日 由上睡眠的老師從晨 7 點半打開纖支鏡室大門，保證病人的及時接收與解釋。③專業(yè)護士每日下午推病歷車進病房進行護理查房，對護理工作起到有效的補充、使病人得到更多的關(guān)懷和照護，有效避免杜絕差錯，糾紛的發(fā)生，使護理工作得到病人更多的支持。⑨做到 “兩敢”：敢問患者“今天你會了什么”；敢問你對我的服務還滿意嗎？ 1改變病房部分工作機制和運行機制：①設(shè)立專人對病房管道進行維護，如留置針、胸腔閉式引流、水封瓶等。⑥“兩記清”：記清所轄區(qū)域病人情況；記清每日都干了些什么（每個人發(fā)本子一個，每天登記，做了什么寫什么，并記錄心得包括意見）⑦“兩不”：不讓病人或家屬為了醫(yī)療或護理的事情出科跑路；不讓患者家屬著急。④“兩保持”：保持病房的三化（規(guī)范化、程序化、制度化）八字（清潔、整齊、舒適、安全）；保持病人三短（胡須、指甲、頭發(fā)）六潔（頭發(fā)、手、足、會 陰、皮膚、口腔）⑤“兩必須”：必須熟悉管床病人的九知道；必須每日為患者做一次健康教育（專業(yè)護士教會同學翻身、拍背、咳嗽、咳痰、腹式呼吸與縮唇式呼吸、舒利迭的使用等方法，讓他們知道：為什么要洗手、剪指甲、剃胡須、做好皮膚及其他基礎(chǔ)護理。② “三弄清”：弄清營養(yǎng)科送飯、工人、護工 送水的作息時間，準時積極配合他們的工作；弄清病人夜間休息情況、標本留取情況；弄清患者目前狀況，今日需要解決的問題或要求，提供給專業(yè)護士，專業(yè)護士根據(jù)情況提供給醫(yī)生，使病人需要得到及時、合理安排。實行區(qū)域管理。片區(qū)負責人分別是纖支鏡室袁鳳鳴、辦公片區(qū)蒲靜、總務片區(qū)趙波、病房專業(yè) 1 組申顯碧、病房專業(yè) 2 組陳光菊、病房專業(yè) 3 組羅曉華。杜絕生、冷、硬、頂、撞的服務行為發(fā)生。 以病人的需要、方便、應答、高興、滿意作為病房優(yōu)質(zhì)服務工作的切入點和落腳點。微笑服務。 及時更換板報、張貼標語，召開病員公休座談向病人講解優(yōu)
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