汽馬自達(dá)4s店車間業(yè)務(wù)管理-文庫吧資料
2025-01-15 04:54本頁面
【正文】 店工具配備水平 ? 須依照一汽馬自達(dá)的統(tǒng)一要求采購相關(guān)工具設(shè)備 a. 成套 Mazda6專用工具 須經(jīng)由一汽馬自達(dá)公司備品部以首批備件的方式訂購 b. 須購買 Mazda6專用設(shè)備 ”WDS基礎(chǔ)成套設(shè)備” 須向一汽馬自達(dá)公司指定廠商購買 一汽馬自達(dá)工具設(shè)備規(guī)范 c. 通用工具設(shè)備 ① 向指定之通用工具設(shè)備供應(yīng)商購買 ② 簽訂合同后根據(jù)合同中貨款金額預(yù)付 50%的設(shè)備預(yù)訂金 ③ 供應(yīng)商依合約時(shí)間發(fā)貨并與服務(wù)店共同驗(yàn)貨后再支付40%的貨款 ④ 剩余 10%貨款作為品質(zhì)保證金 ,若無產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)爭議的情況 ,則驗(yàn)收半年后一次性支付完畢 ⑤ 供應(yīng)商須現(xiàn)場(chǎng)組織安裝、調(diào)試和培訓(xùn)工作 一汽馬自達(dá)工具設(shè)備規(guī)范 ? 設(shè)備保養(yǎng)的意義 ? 設(shè)備保養(yǎng)的目的 ? 設(shè)備保養(yǎng)的范圍 ? 設(shè)備保養(yǎng)的體系 機(jī)具設(shè)備的管理 ? 一級(jí)保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù) ? 二級(jí)保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù) ? 三級(jí)保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù) ? 機(jī)具設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檢查周期 ? 設(shè)備資料卡的建立與運(yùn)用 機(jī)具設(shè)備的管理 ? 固定式機(jī)具設(shè)備 ? 移動(dòng)式機(jī)具設(shè)備 ? 一般手工具 ? 專用工具 機(jī)具設(shè)備的管理 ? 領(lǐng)發(fā)料作業(yè) ? 現(xiàn)場(chǎng)物料的暫存式保管 ? 舊件管理 物料管理 ? 定期反饋信息 ? 使每個(gè)人得到相同的信息 ? 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的精神 ? 培訓(xùn)的機(jī)會(huì) ? 雙向交流的機(jī)會(huì) ? 獲取信息 Q：會(huì)議的形式有哪些？ 會(huì)議的重要性 制訂計(jì)劃的原則 ? 列出各項(xiàng)計(jì)劃 ? 確定優(yōu)先順序 ? 確定所需的時(shí)間 ? 確定完成計(jì)劃的最后期限 ? 利用過去的經(jīng)驗(yàn)以制定將來的計(jì)劃 會(huì)議的重要性 會(huì)議的重要性 每周和每日的計(jì)劃 ? 分析年度和月計(jì)劃 ? 列出每周 /日的任務(wù) ? 確認(rèn)優(yōu)先順序 ? 列出書面的每周和每日計(jì)劃 ? 確定完成每項(xiàng)任務(wù)的最后期限 。無論設(shè)施的大小或工作人員的多少，維修進(jìn)度看板必須放置于用戶接待區(qū)最引人注目的地方。解釋延期的原因并告訴顧客新的完成維修日程和費(fèi)用 ? 調(diào)整工作日程以適應(yīng)維修工作要求 ? 在接車維修單上記錄工作日程的變更 ? 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以防再次發(fā)生 維修進(jìn)度看板系統(tǒng) ? 維修進(jìn)度板是一個(gè)可以讓維修接待人員掌握維修服務(wù)進(jìn)程、管理存車清單和及時(shí)向顧客提供維修現(xiàn)狀的綜合系統(tǒng)。 ? 禁止在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)吸煙，特別是不能在用戶車內(nèi)吸煙，不能擅自使用用戶車上的電器設(shè)備。包括與車輛維護(hù)和保養(yǎng)有關(guān)的評(píng)注 ? 完成需要的檢查，張貼標(biāo)簽或檢查合格證 ? 在維修完每輛車后歸還所有工具和設(shè)備，整理維修區(qū)域?qū)ο螅约霸谛枰獣r(shí)進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)。借出的資料應(yīng)當(dāng)日歸還 ? 維修資料應(yīng)有專人管理并造冊(cè) ? 輔助性文件
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