【正文】 或結(jié)果 組織過(guò)程資產(chǎn) ? 項(xiàng)目收尾 （項(xiàng)目管理的最后一個(gè)過(guò)程域） 95 Promoting Innovation? 項(xiàng)目收尾的目標(biāo) 1. 滿足所有合同要求 2. 項(xiàng)目轉(zhuǎn)入下一個(gè)運(yùn)作階段 3. 分析總績(jī)效 4. 關(guān)閉項(xiàng)目辦公室 5. 確定和繼續(xù)從事后續(xù)業(yè)務(wù) 改編自： Kerzner 96 Promoting Innovation? 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 1. 項(xiàng)目進(jìn)展整體狀況 2. 項(xiàng)目組人員及考核總結(jié) 3. 產(chǎn)品質(zhì)量及開(kāi)發(fā)方法 4. 文檔質(zhì)量的完成情況 5. 獲得經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn) 6. 其它 97 Promoting Innovation? 項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個(gè)人修煉 Dependent Independent Interdependent 1 主動(dòng)積極 2 以終為始 3 要事第一 雙贏思維 4 設(shè)身處地 5 統(tǒng)合綜效 6 7 不斷更新 個(gè)人成功 人際成功 98 Promoting Innovation? 合適的人匹配合適的事 獨(dú)立貢獻(xiàn)者 5 10 成就 親和 影響力 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 5 10 成就 親和 影響力 5 10 成就 親和 影響力 99 Promoting Innovation? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核 戰(zhàn)略與目標(biāo) 財(cái)務(wù)方面 如何面對(duì)股東？ 內(nèi)部業(yè)務(wù) 我們必須在哪些方 面勝人一籌？ 革新與學(xué)習(xí)方面 我們能持續(xù)地改進(jìn)和 創(chuàng)造價(jià)值嗎？ 客戶方面 客戶怎么看我們的？ ?客戶滿意度 ?客戶反饋產(chǎn)品缺陷分布 ?市場(chǎng)問(wèn)題及時(shí)解決率 ?客戶服務(wù)費(fèi)用比重 ?市場(chǎng)份額 ?毛利率 ?銷售收入增長(zhǎng)率 ?新產(chǎn)品銷售比重 ?研發(fā)費(fèi)用比重 ?預(yù)研費(fèi)用比重 ?廢棄項(xiàng)目比重 ?項(xiàng)目進(jìn)度偏差 ?市場(chǎng)響應(yīng)速度 ?共用基礎(chǔ)模塊 (CBB) ?供應(yīng)鏈存貨周轉(zhuǎn)率 ?生產(chǎn)率 ?合格項(xiàng)目經(jīng)理的數(shù)量 ?員工滿意度 ?員工任職資格提升的比率 ?項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng) ?員工年培訓(xùn)天數(shù) 100 Promoting Innovation? 課程結(jié)束，祝大家事業(yè)進(jìn)步！ 。 58 Promoting Innovation? 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（ PBS） 1. 產(chǎn)品分解為構(gòu)件的分級(jí)結(jié)構(gòu) 2. 項(xiàng)目計(jì)劃制定的關(guān)鍵輸入 3. 界定項(xiàng)目范圍，便于形成 CBB 計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 系統(tǒng)接口 業(yè)務(wù)處理 業(yè)務(wù)支撐 GUI界面 信息采集 計(jì)費(fèi) 結(jié)算 報(bào)表 日志 監(jiān)控 負(fù)載平衡 59 Promoting Innovation? WBS示例 60 Promoting Innovation? WBS衡量標(biāo)準(zhǔn) 1. 是否完整性 （產(chǎn)品的完整性、活動(dòng)的完整性）？ 2. 是否有階段里程碑或監(jiān)控點(diǎn)？ 3. 是否落實(shí)到具體的角色？ 4. 分層結(jié)構(gòu)是否合理？ 61 Promoting Innovation? WBS和 OBS的結(jié)合 成本帳務(wù)包組織結(jié)構(gòu)成 本 帳 務(wù) 包 計(jì) 劃V VV VV V 工 作 任 務(wù) 包組織數(shù)據(jù)的總和WBS數(shù)據(jù)總和指明報(bào)告的級(jí)別液晶電視項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)計(jì)無(wú)線逐層往上匯報(bào)家電產(chǎn)品線行銷軟件結(jié)構(gòu)工作任務(wù)包層次每個(gè)任務(wù)包是計(jì)劃的最底層，并且包括對(duì)以下幾個(gè)方面的估計(jì)：要完成的任務(wù)每個(gè)任務(wù)所需要的資源每個(gè)任務(wù)的進(jìn)度每個(gè)任務(wù)的預(yù)算人力物力里程碑分解工作和產(chǎn)品工作任務(wù)包是開(kāi)發(fā)流程的基礎(chǔ)模塊硬件設(shè)計(jì)成本帳務(wù)包成本帳務(wù)包成本帳務(wù)包成本帳務(wù)包 成本帳務(wù)包成本帳務(wù)包軟件設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)圖 計(jì)算機(jī)模型62 Promoting Innovation? 權(quán)責(zé)矩陣 WBS 工作細(xì)目 銷售信息系統(tǒng) P S S S S 1 問(wèn)題界定 收集數(shù)據(jù) P S S S 可行性研究 P S S S S 準(zhǔn)備報(bào)告 S P 2 系統(tǒng)分析 P S S S 會(huì)晤用戶 P S S S 研究現(xiàn)有系統(tǒng) P Beth Jim Jack Rose Steve Jeff Tyler Cathy Sharon Hannah Joe Gerri Maggie Gene Greg 63 Promoting Innovation? 活動(dòng)的 四 種依賴關(guān)系 A B A任務(wù)結(jié)束后才能開(kāi)始 B任務(wù) 結(jié)束－開(kāi)始 A B 開(kāi)始－開(kāi)始 B任務(wù)開(kāi)始依賴與 A任務(wù)的開(kāi)始 A B 結(jié)束－結(jié)束 B任務(wù)完成依賴與 A任務(wù)的完成 A B 開(kāi)始－結(jié)束 64 Promoting Innovation? 決定活動(dòng)依賴關(guān)系的要素 1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程已基本表達(dá)了活動(dòng)間的依賴關(guān)系 2. 進(jìn)一步，利用 PBS確定活動(dòng)間的依賴關(guān)系 3. 外部供應(yīng)商 /承包商依賴關(guān)系 4. 里程碑（ DCP、 TR點(diǎn)等） 5. 項(xiàng)目任務(wù)書(shū) 6. 關(guān)鍵資源 65 Promoting Innovation? 超前時(shí)間 vs. 滯后時(shí)間 ? 超前時(shí)間（ Lead time） ? 滯后時(shí)間 （ Lag time） 66 Promoting Innovation? 估計(jì)概念 1. 估計(jì)的層次 a) （產(chǎn)品）系統(tǒng)級(jí)估計(jì)；（軟件 /硬件）子系統(tǒng)級(jí)估計(jì) b) （模塊）項(xiàng)目級(jí)估計(jì)；活動(dòng)級(jí)估計(jì) 2. 估計(jì)的對(duì)象 a) 規(guī)模、工作量、工期 3. 規(guī)模、工作量、工期的關(guān)系 a) 工作量 ＝ 規(guī)模 /生產(chǎn)率 b) 工期 ＝ 工作量 /資源（人數(shù)） 67 Promoting Innovation? 估計(jì)原則 1. 讓某項(xiàng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人參與該項(xiàng)活動(dòng)的工期估計(jì) 2. 任命一位有經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工期估計(jì) 3. 歷史數(shù)據(jù)可以作為參考 4. 估計(jì)應(yīng)既富于挑戰(zhàn)性，又考慮實(shí)際情況 5. 稍微激進(jìn)些的估計(jì)比過(guò)分不保守的估計(jì)要好 68 Promoting Innovation? 規(guī)模、工作量估計(jì)常用方法 1. 類比 \比較法 2. 專家法（ Wideband Delphi） 3. 三點(diǎn)法（ Pert Sizing） 4. 推測(cè)法 69 Promoting Innovation? 規(guī)范化的活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù) WBS層次 任務(wù)名稱 啟動(dòng)點(diǎn) 輸入或啟動(dòng)條件 工具及方法（包括模板、流程） 完成點(diǎn) 輸出或完成條件 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任角色 監(jiān)控角色 經(jīng)驗(yàn)時(shí)間（工作量） 備注 …… 70 Promoting Innovation? 業(yè)界 估計(jì)經(jīng)驗(yàn) 1. 類比 \比較是工期估計(jì)首要方法 2. 專家法是第 2通用方法 3. 考慮偶發(fā)，增加 10％－ 25％余量 4. 持續(xù)使用 1種適合方法，越用越準(zhǔn) 71 Promoting Innovation? 進(jìn)度計(jì)劃形式一：甘特圖 Gantt圖，又稱橫道圖、條形圖，是對(duì)任務(wù)的一種羅列，標(biāo)明任務(wù)名稱、開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間、工期、資源名稱等，可使進(jìn)度計(jì)劃較直觀，并可顯示活動(dòng)間的邏輯關(guān)系； Gantt圖仍沒(méi)有 PERT圖直觀，但羅列問(wèn)題任務(wù)可較多。 ?WBS是實(shí)施項(xiàng)目、創(chuàng)造最終產(chǎn)品或服務(wù)所必須進(jìn)行的全部活動(dòng)的一張清單，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍。 32 Promoting Innovation? 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)的作用 ? 任務(wù)書(shū)的作用： ?正式啟動(dòng)項(xiàng)目 ?指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作（項(xiàng)目定位、指標(biāo)） ?任命項(xiàng)目組成員 市場(chǎng)管理過(guò)程 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 33 Promoting Innovation? 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)的主要內(nèi)容 1. 項(xiàng)目名稱及描述： （簡(jiǎn)單描述項(xiàng)目） 2. 項(xiàng)目經(jīng)理及被授權(quán)等級(jí)： （姓名，是否能決定預(yù)算，時(shí)間表，成員等） 3. 項(xiàng)目目標(biāo)： （詳細(xì)描述項(xiàng)目將完成什么，里程碑等，目標(biāo)價(jià)格、目標(biāo)成本、盈虧平衡點(diǎn)的分析等，盡可能地包含數(shù)字） 4. 業(yè)務(wù)收益： （為什么要做這個(gè)項(xiàng)目） 5. 項(xiàng)目描述： （項(xiàng)目完成時(shí)將得到什么，具體化）