【正文】 2. 具體過程中將涉及以下 3個基本平衡： ? 范圍、時間、成本和質(zhì)量 ? 具有不同要求和期望的投資者 ? 已識別需求和潛在需求（期望） 資料來源： 項目管理知識體系指南 2022年版 19 Promoting Innovation? 項目管理的九大知識領(lǐng)域 項目管理領(lǐng)域 項目整體管理 項目范圍管理 項目時間管理 項目成本管理 項目質(zhì)量管理 項目人力資源管理 項目溝通管理 項目風(fēng)險管理 項目采購管理 資料來源： 項目管理知識體系指南 2022年版 20 Promoting Innovation? 改編自《項目管理知識體系指南》第 40頁 項目管理的五個過程組 21 Promoting Innovation? 項 目 啟 動 過 程 組項 目 計 劃 過 程 組項 目 執(zhí) 行 過 程 組項 目 監(jiān) 控 過 程 組項 目 總 結(jié) 過 程 組項目管理的九大知識領(lǐng)域與五個過程組之間的關(guān)系 22 Promoting Innovation? 1. 明確項目目標(biāo) 2. 組建項目組（跨部門團(tuán)隊） 3. 制定項目計劃 4. 監(jiān)控范圍變化 5. 控制計劃執(zhí)行 6. 整理、完善項目文檔 7. 形成知識網(wǎng)絡(luò) 項目管理全過程包括以下工作 23 Promoting Innovation? 1. 系統(tǒng)規(guī)模與復(fù)雜性的增長 2. 專業(yè)化分工加強(qiáng)（科學(xué)家、工程師、經(jīng)理等） 3. 組織及人員目標(biāo)的不同 4. 外部快速變化環(huán)境 5. 創(chuàng)造性努力的獨特性 項目管理面臨的重大挑戰(zhàn) 24 Promoting Innovation? 1. 項目的目標(biāo)、范圍是否明確 2. 是否獲得領(lǐng)導(dǎo)（項目贊助人）的積極支持 3. 項目的組織是否健全、穩(wěn)定 4. 是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道 5. 是否建立了良好的、積極的工作氛圍 6. 項目經(jīng)理的項目管理經(jīng)驗 影響項目成功的因素 25 Promoting Innovation? 1. 項目的 目標(biāo)、范圍不明確 2. 缺乏領(lǐng)導(dǎo)的積極 支持 3. 項目的組織不健全、不穩(wěn)定，責(zé)、權(quán)、利不清 4. 項目經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)不力 ，缺乏經(jīng)驗和影響力 5. 項目計劃過于樂觀， 工作量估計不足 6. 項目控制不力，進(jìn)度跟蹤不及時 7. 過多的不可控變動（如：市場需求、計劃、資源） 項目失敗的主要原因（一） 26 Promoting Innovation? 8. 需求變更缺乏控制， 忽視需求的變更和變更控制 9. 關(guān)心創(chuàng)新而不關(guān)心費用和風(fēng)險 、供給不及時 項目失敗的主要原因（二） 單元三、 項目團(tuán)隊的組建和項目經(jīng)理的培養(yǎng) 28 Promoting Innovation? 合同 項目工作說明 企業(yè)環(huán)境因素 組織的過程資產(chǎn) 項目選擇方法 項目管理方法論 項目管理信息系統(tǒng) 專家判斷 項目章程 改編自《項目管理知識體系指南》第 79頁 輸 入 工具和技術(shù)方法 輸 出 項目啟動過程組 ? 制定項目章程 （項目管理的第一個過程域） 29 Promoting Innovation? Project Charter – – [PMBOK 174。 術(shù)語 ] A document issued by senior management that formally authorizes the existence of a project. And it provides the project manager with the authority to a project. And it provides the project manager with the authority to apply anizational resources to project activities. 項目任務(wù)書是由高層管理者發(fā)布的一份正式批準(zhǔn)項目成立的文件，它授予項目經(jīng)理權(quán)力可以使用組織的資源來實施項目活動。 項目任務(wù)書（ Project Charter） 30 Promoting Innovation? 項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) 1. Specific（ 明確性） 2. Measurable（可度量性 ） 3. Achievable（可完成性 ） 4. Relevant（相關(guān)性 ） 5. TimeBound（可跟蹤性 ） 31 Promoting Innovation? 項目目標(biāo)示例 在 300萬元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)高速公路客戶提出的需求開發(fā)一款適用于高速公路收費處使用的熱敏打印機(jī)， 2022年 1月 1日上市，第一年占據(jù)該市場 10%的市場份額并達(dá)到盈虧平衡點，第二年占據(jù)該市場 50%的市場份額并實現(xiàn)毛利 1300萬。 32 Promoting Innovation? 項目任務(wù)書的作用 ? 任務(wù)書的作用： ?正式啟動項目 ?指導(dǎo)項目團(tuán)隊運作（項目定位、指標(biāo)） ?任命項目組成員 市場管理過程 項目開發(fā)過程 項目開發(fā)團(tuán)隊 項目開發(fā)團(tuán)隊 33 Promoting Innovation? 項目任務(wù)書的主要內(nèi)容 1. 項目名稱及描述： （簡單描述項目） 2. 項目經(jīng)理及被授權(quán)等級： （姓名，是否能決定預(yù)算，時間表，成員等） 3. 項目目標(biāo)： （詳細(xì)描述項目將完成什么，里程碑等，目標(biāo)價格、目標(biāo)成本、盈虧平衡點的分析等，盡可能地包含數(shù)字） 4. 業(yè)務(wù)收益： （為什么要做這個項目） 5. 項目描述： （項目完成時將得到什么，具體化） 6. 項目團(tuán)隊成員： （項目團(tuán)隊中的核心成員） 7. 批準(zhǔn)人簽名： （公司決策層簽字授權(quán)） 34 Promoting Innovation? 演練與討論 ? 根據(jù)給定的模板完成所選定項目的項目任務(wù)書，每個小組選派一名代表上臺發(fā)表 35 Promoting Innovation? 項目團(tuán)隊工作有效工作的障礙 1. 目標(biāo)不明確 2. 角色和職責(zé)不明確 3. 項目的機(jī)構(gòu)不健全 4. 缺乏工作的投入 5. 缺乏溝通 6. 項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)工作不利 7. 項目團(tuán)隊成員的流動 8. 項目團(tuán)隊中的不良行為 36 Promoting Innovation? 優(yōu)秀項目團(tuán)隊特征 1. 人數(shù)不多 2. 互補的技能 3. 共同的目標(biāo) 4. 共同的工作方法 5. 相互依賴并共同承擔(dān)責(zé)任 37 Promoting Innovation? 團(tuán)隊的發(fā)展歷程 38 Promoting Innovation? 團(tuán)隊精神與工作績效 39 Promoting Innovation? 公司總裁 人力資源總監(jiān) 財務(wù)總監(jiān) 市場部總監(jiān) 工程部總監(jiān) 制造部總監(jiān) 采購部總監(jiān) 客服部經(jīng)理 內(nèi)銷部經(jīng)理 進(jìn)出口部經(jīng)理 系統(tǒng)工程經(jīng)理 電子工程經(jīng)理 軟件工程經(jīng)理 機(jī)械工程經(jīng)理 制造部經(jīng)理 裝配部經(jīng)理 檢測部經(jīng)理 生產(chǎn)計劃經(jīng)理 生產(chǎn)采購經(jīng)理 行政采購經(jīng)理 職能型組織結(jié)構(gòu) 40 Promoting Innovation? 公司總裁 人力資源部總監(jiān) 財務(wù)部總監(jiān) 項目 A 項目經(jīng)理 項目 B 項目經(jīng)理 工程部經(jīng)理 市場部總監(jiān) 法律部總監(jiān) 系統(tǒng) 機(jī)械 軟件 制造部經(jīng)理 制造 檢測 組裝 供應(yīng)部經(jīng)理 采購 品保 質(zhì)檢 咨詢顧問團(tuán)隊 設(shè)計評審 培訓(xùn) 工程部經(jīng)理 系統(tǒng) 機(jī)械 軟件 制造部經(jīng)理 制造 檢測 組裝 供應(yīng)部經(jīng)理 采購 品保 質(zhì)檢 咨詢顧問團(tuán)隊 設(shè)計評審 培訓(xùn) 項目型組織結(jié)構(gòu) 41 Promoting Innovation? 公司總裁 人力資源部總監(jiān) 財務(wù)部總監(jiān) 項目總監(jiān) 軟件部經(jīng)理 研發(fā)總監(jiān) 市場總監(jiān) 制造總監(jiān) 技術(shù)支持總監(jiān) 硬件部經(jīng)理 測試部經(jīng)理 解決方案經(jīng)理 產(chǎn)品部經(jīng)理 裝配部經(jīng)理 檢測部經(jīng)理 生產(chǎn)計劃經(jīng)理 工程部經(jīng)理 客服部