【正文】 生存 成長 內部穩(wěn)定，擴大市 名譽，完備的組 ? 標 場 織 ? 高層管 個人制，企業(yè) 激勵忠誠，指 控制性授權 團隊方法，抨擊 ? 理方式 主制 明方向 官僚制 三、組織結構設計 ? 組織結構的信息系統(tǒng)設計 ? 目標：環(huán)境、技術 結構設計的信息容量 ? 和規(guī)模的組織信息 選擇 ——縱向和橫向 ? 系統(tǒng)要求 適應 聯(lián)系，部門整合 ? 組織的有效性 1）縱向信息聯(lián)系 ? 縱 ? 向 ? 協(xié) 高 縱向信息系統(tǒng) ? 調 ? 和 增加層級職位 ? 控 ? 制 規(guī)則和計劃 ? 要 ? 求 低 層級處理 ? 程 ? 度 ? 低 聯(lián)系機制信息容量 高 ? A、層級處理 ： 第一個聯(lián)系的策略是層級，即命令鏈。 ? 4）人員比例： ? 生產人員 ? 75% ? 雇員的百分比 50% 辦事人員 ? 專業(yè)人員 ? 25% ? 中高層管理人員 ? 大 組織規(guī)模 小 ? 巨大型組織規(guī)模 ? 管理層級數(shù)量增加（縱向復雜性） ? 較多的部門與工種數(shù)量（橫向復雜性） ? 技能和功能專業(yè)化水平提高 ? 較高的規(guī)范化程度 ? 較高的分權化程度 ? 較小的高層人員百分比 ? 較高的技術和專業(yè)人員比例 ? 較高的辦事人員和維修人員比例 ? 較大量的書面溝通和文件 例：高科技企業(yè)的人員結構 ? 一線操作人員的比重低于 20%； ? 大學以上學歷的人員不低于 80%； ? 平均年齡不高于 30歲； ? 平均的行業(yè)經驗不少于 5年。 ? 3）復雜性： ? * 復雜性是指組織的層級數(shù)量。 ? 2）分權化： ? * 完全官僚制：權利集中于高層管理者 ? * 隨著組織規(guī)模越來越大，就越需要分權。 ? 大規(guī)模組織 ：高度規(guī)范化 ——非人格化管理 ? * 大型組織更依靠規(guī)章制度、程序等實現(xiàn)標準化和對雇員與部門控制。 ? 相似組織的模仿 ? 資源稀缺型 資源依賴性 滿意關系的建立：所有權 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟；合作；經理聘任 ? 交叉董事制；廣告和公共關系。 ? 組織的整合 ? 塑料業(yè) 食品工業(yè) 包裝 ? 環(huán)境的不確定性 高 中 低 ? 部門的差別性 高 中 低 ? 整合管理人員（ %） 22 17 0 環(huán)境不確定與組織反應 ? 簡單 +穩(wěn)定 =低不確定性 復雜 +穩(wěn)定 =中低不確定性 ? 1）機械性結構：規(guī)范、集權化 1）機械性結構：規(guī)范、集權化 ? 2）部門較少 2）部門很多，某些跨越邊界 ? 穩(wěn) 3）無整合作用 3）很少整合作用 ? 定 4）很少模仿 4）某些模仿 ? 5）當前經營導向 5）某些計劃 環(huán)境變化 ? 簡單 +不穩(wěn)定 =中高度不確定性 復雜 +不穩(wěn)定 =高度不確定性 ? 1）有機結構：團隊、參與、分權 1）有機結構：團隊、參與、分權 ? 不 2）部門少，邊界跨度大 2）很多部門，廣泛的邊界跨越 穩(wěn) 3）很少整合作用 3）很大整合作用 ? 定 4）模仿迅速 4）廣泛模仿 ? 5）計劃性導向 5）廣泛的計劃，預測 ? 簡單 復雜 ? 環(huán)境復雜性 ? 組織與環(huán)境的整合框架 ? 環(huán)境 組織 ? 很多部門和邊界作用；較大的 ? 高度復雜性 差別性和較多 ? 高度不確定性 的內部協(xié)調人員。D 制造 銷售 ? 目 標 新的開發(fā)，質量 生產效率 顧客滿意 ? 時間水平 長 短 短 ? 人員間導向 大多數(shù)工作 工作 社會 ? 結構的正式性 低 高 高 ? 組織整合 ：指部門間合作的質量，聯(lián)絡人員、品牌管理者、協(xié)調員，成為組織結構中的一部分。 ? 2）差別與整合 ? 組織差別 ：指不同部門管理者的認知和正式結構的不同。 ? 機械性和有機性的組織形式 ? 機械性 有機性 ? 工作被劃分成分離的、專 雇員服務于部門的共同任務 ? 業(yè)化的部分； 工作通過雇員的團隊重新調 ? 工作被嚴格限定； 整和劃分； ? 有嚴格的權力和控制等級， 較少的權力和控制等級，規(guī) ? 有許多規(guī)章制度； 章制度少； ? 知識和工作的控制集中于 知識和工作的控制存在于組 ? 組織的高層管理部門； 織的任何地方； ? 溝通是縱向的。 ? 簡單 復雜 ? 環(huán)境復雜性 適應環(huán)境的不確定性 ? 1）機械與有機的管理過程 ? 機械性組織系統(tǒng) ? A、具有明確的規(guī)章制度、程序； ? B、組織被規(guī)范化、集權化； ? C、大多數(shù)決策由高層做出。 ? 環(huán)境變化 ? 簡單 +不穩(wěn)定 =中高度不確定性 復雜 +不穩(wěn)定 =高度不確定性 ? 1）少數(shù)外部因素，且相似； 1）大量外部因素，且不相似； ? 不 2）因素變化頻繁且不可預測； 2）因素變化頻繁，且不可預測；穩(wěn) 例如：化妝品、流行服裝、 例如：計算機企業(yè)、航空企 ? 定 音樂行業(yè)、玩具制造也等。 影響組織結構的兩維環(huán)境 ? 簡單 +穩(wěn)定 =低不確定性 復雜 +穩(wěn)定 =中低不確定性 ? 1）少數(shù)外部因素且因素類似； 1）大量外部因素，且不相似； ? 2）因素不變或緩慢變化； 2）因素保持不變或變化緩慢； ? 穩(wěn) 例如：軟飲料、啤酒分銷、 例如：大學、用具制造商、 ? 定 容器制造商、食品加工等。 ? 例如： Mobil公司的美國市場部和提煉部，除了關鍵戰(zhàn)略業(yè)績領域以外，還包括： ? 顧客滿意程度； 雇員業(yè)績； ? 創(chuàng)新與變革； 社區(qū)與環(huán)境 公司文化 ? 1）信任的氣氛：相互信任才能合作，才能解決共同的問題，才能提高生產效率和降低成本； ? 2）人員的生產率：樹立每個人都是