天地華宇快遞物流客戶服務(wù)策略方案ppt-物流運(yùn)作-文庫吧資料
2025-06-01 17:47本頁面
【正文】 扣 。客服只按照配送時(shí)間表打電話通知客戶，卻根本搞不清楚當(dāng)天的出貨出車情況。 發(fā)貨下單 請按 2 貨物查詢 請按 3 業(yè)務(wù)咨詢 請按 4 服務(wù)投訴 請按 5 定日達(dá)業(yè)務(wù)咨詢 請按 1 歡迎您的 致電 11 公司存在主要問題 ? （ 1）信息不對稱。 目前，天地華宇客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)有近 300人，重點(diǎn)區(qū)域和大中型城市分別設(shè)立了客戶服務(wù)組織，強(qiáng)化客戶服務(wù)功能，為客戶提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 6 主要業(yè)務(wù) ? 公路零擔(dān)以站到站的運(yùn)輸方式 ：在全國 600個(gè)城市的 1600多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)提供取送貨服務(wù) 經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，為客戶提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用的全國性標(biāo)準(zhǔn)零擔(dān)公路運(yùn)輸服務(wù)運(yùn)輸快捷，主要中心城市之間的運(yùn)輸時(shí)間為24天，市縣級城市則為 36天 7 主要業(yè)務(wù) ? 整車特運(yùn)專車為您服務(wù) 門到門一站式公路運(yùn)輸 ：在全國 600個(gè)城市的 1600多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)提供取送貨服務(wù) 可按客戶要求單獨(dú)定制門到門運(yùn)輸時(shí)間，主要中心城市之間的運(yùn)輸時(shí)間為 24天 ,市縣級城市則為 36天，適合于貨物達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，對時(shí)間有一定要求的用戶，適用卡車噸數(shù)為 5至 25噸，承運(yùn)超重、異型等特殊貨物 8 客戶服務(wù)介紹 服務(wù)口號 ——— 我們可以做得更好 服務(wù)理念
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