it服務(wù)外包管理規(guī)范-文庫吧資料
2025-01-13 12:07本頁面
【正文】 方式推 動信息技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的功能。 企業(yè)戰(zhàn)略 外包可以提高服務(wù)響應(yīng)速度與效率，來自外包商的專業(yè)技術(shù)人員可以將企業(yè)信息技術(shù)部門從日常維護(hù)管理這樣的負(fù)擔(dān)性職能中解放出來，減少系統(tǒng)維護(hù)和管理的風(fēng)險，同時也增強(qiáng)了該部門的信譽(yù)。例如，澳大利亞的 Trust 銀行在 1997 年與 HP簽訂了一份期限為 5 年、金額 1600 萬美元的外包合同，由 HP負(fù)責(zé)管理維護(hù) Trust 銀行的 IT 系統(tǒng)，并幫助銀行開拓新型業(yè)務(wù) 網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和商務(wù)銀行業(yè)務(wù)等。 技術(shù)方面 能獲得高水平的信息技術(shù)工作者的技能，改善技術(shù)服務(wù)，提供接觸新技術(shù)的機(jī)會，使內(nèi)部信息技術(shù)人員能夠注重核心技術(shù)活動。另外，對于那些沒有能力投入大量資金、人力從硬件基礎(chǔ)開始構(gòu)建企業(yè)信息框架的企業(yè)而言，外包正可以彌補(bǔ)企業(yè)自身的欠缺。據(jù)調(diào)查，美國有 68%的 信用卡業(yè)務(wù)都是通過非商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)來實現(xiàn)的，銀行的核心競爭力是金融，沒有必要雇用大批的網(wǎng)絡(luò)高手來維護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)，交給網(wǎng)絡(luò)公司去做會更有利。從理論上講，任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)外包。在這種情況下，資源外包開始發(fā)揮其固有的優(yōu)勢。 4 優(yōu)勢編輯從管 理角度分析，信息技術(shù)資源外包是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)創(chuàng)新方案。 是維護(hù)外包：當(dāng)系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)好，維護(hù)人員日常工作不多，有了問題時又忙不過來，我們可以提供隨機(jī)的維護(hù)外包服務(wù)，作為我們的客戶，您在遇到問題時可以享受到團(tuán)隊技術(shù)力量的服務(wù)，保障已建系統(tǒng)的正常運(yùn)行。[1] 3 提供方式編輯根據(jù)客戶的不同需求，為客戶提供以下三種 IT外包服務(wù)： IT 資源整體外包：為客戶提供全套的 IT 系統(tǒng)規(guī)劃、采購、實施、運(yùn)維、咨詢、培訓(xùn)的整體服務(wù)，適用于不想成立 IT 部門或雇用 IT 工程師，并迫切希望降低運(yùn)營成本的公司。目前，深圳擁有各類工業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)近 5000 家 ，其中專業(yè)工業(yè)設(shè)計公司 500 多家。全市軟件企業(yè)投入軟件研發(fā)經(jīng)費 646． 38 億元，同比增長17． 97%，居全國領(lǐng)先水平。 據(jù)了解，深圳是全國服務(wù)外包示范城市之一，其中 IT 服務(wù)外包是深圳服務(wù)外包的主體和核心，且 IT 外包正在由產(chǎn)業(yè) 鏈、價值鏈中低端向中高端邁進(jìn)。位于上海、北京之后，居全國第三。 數(shù)據(jù)顯
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