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ttt企業(yè)內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料

2024-10-20 14:51本頁(yè)面
  

【正文】 想法 ?凡事注重追求結(jié)果 PTT指南 成就 。 ? 時(shí)間: 3分鐘 ? 重點(diǎn)要求:培訓(xùn)的互動(dòng)技巧 ? (提問(wèn)的技巧、點(diǎn)評(píng)的技巧)。 TTT內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程 高級(jí)培訓(xùn)師:郝杰 15 有效的聆聽(tīng) ? 注意力高度集中 ? 不急于打斷對(duì)方,不輕易下結(jié)論 ? 收集完整而準(zhǔn)確的信息標(biāo) (如 :結(jié)論的佐證 ) ? 注意觀(guān)察對(duì)方的感情流露以及形體語(yǔ)言 ? 聽(tīng)出弦外之音 —即潛臺(tái)詞 ? 控制自己的情緒和態(tài)度 ? 不讓自己的嗜好和偏愛(ài)影響反饋的客觀(guān)性 TTT內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程 高級(jí)培訓(xùn)師:郝杰 16 怎樣給予反饋 ? 先請(qǐng)反饋接受者談?wù)勊陨淼母惺芎陀∠? ? 根據(jù)有關(guān)記錄描述你所觀(guān)察到的行為 /現(xiàn)象 ? 據(jù)此征求對(duì)方的意見(jiàn),看是否存在偏見(jiàn)或誤解 ? 然后給對(duì)方一個(gè)機(jī)會(huì),讓他提出改進(jìn)的方法 ? 雙方共同作深入探討,對(duì)問(wèn)題加深理解 ? 輕松愉快地結(jié)束,把選擇權(quán)留給學(xué)員自己 TTT內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程 高級(jí)培訓(xùn)師:郝杰 17 有效的反饋應(yīng)該 ? 及時(shí) 越及時(shí)越有利于改進(jìn)(秋后算帳不好) ? 具體而明確 反饋應(yīng)該作到少而精 ? 對(duì)事不對(duì)人 把注意力集中到行為和結(jié)果上,而非本人身上 ? 耐心 認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的學(xué)習(xí)步調(diào)是不一致的 ? 學(xué)習(xí)第一 大家能夠從錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),所以出錯(cuò)不是壞事 ? 雙向交流,共同進(jìn)步 捍衛(wèi)學(xué)員的說(shuō)話(huà)權(quán)利,絕不搞一言堂 ? 有限度 信息量不應(yīng)超出對(duì)方能加以吸收和利用的范圍 ? 關(guān)注可以改變的行為 TTT內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程 高級(jí)培訓(xùn)師:郝杰 18 精彩點(diǎn)評(píng)技巧 小結(jié) 價(jià)值點(diǎn) + 總的看來(lái) …… +++ 值得欣賞的是 …… + 遺憾的是 …… + 希望如此 …… ++++ 這樣會(huì)好些 …… 總體概括 針對(duì)性原則 —— 準(zhǔn)確 綜合性原則 —— 全面 超越性原則 —— 精辟 示范 TTT
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