[經(jīng)管營銷]職場人際與溝通技巧-文庫吧資料
2025-01-10 00:23本頁面
【正文】 2初級組訓(xùn)培訓(xùn) 溝通技巧大全 會談溝通的技巧 電話溝通的技巧 書面溝通的技巧 非語言溝通技巧 傾聽的技巧 會議溝通的技巧 中國人壽安陽分公司 2022初級組訓(xùn)培訓(xùn) 會談的技巧 會談準(zhǔn)備 會談的過程 選擇適合的場所 進(jìn)行會談 判斷、分析結(jié)果 會談中的問答 中國人壽安陽分公司 2022初級組訓(xùn)培訓(xùn) 電話溝通技巧 準(zhǔn)備電話交談的內(nèi)容 控制交談的節(jié)奏 回顧內(nèi)容要點(diǎn) 表示感謝 禮貌與客氣可以減少彼此的摩擦 中國人壽安陽分公司 2022初級組訓(xùn)培訓(xùn) 書面溝通的技巧 書面溝通可以不受時空的限制，能夠保存 可以是正式或非正式的，可長可短 可以讓書寫人從容表達(dá)自己的意思想法 言語可以推敲，傳達(dá)信息的準(zhǔn)確度高 可以復(fù)制，多次使用 中國人壽安陽分公司 2022初級組訓(xùn)培訓(xùn) 非語言溝通技巧 非語言信息是真實(shí)的 身體語言更有力量 沉默也傳達(dá)著 語言，即使姿態(tài) 也有其意義！ 研究表明，在典型的雙人談話中，口頭所傳達(dá)的訊息僅占全部想表達(dá)的 35％，剩下的 65％依賴非語言因素來完成；而在表達(dá)情感與態(tài)度方面，借文字的只有 7％，音調(diào)占 38％，而非語言的動作則能表達(dá)出 55％。 溝通對企業(yè)的好處 可以提高管理效能 使員工參與組織管理，激勵員工的工作積極 性和無私的奉獻(xiàn)精神 中國人壽安陽分公司 2022初級組訓(xùn)培訓(xùn) 溝通對于管理的重要性 職場內(nèi)信息溝通渠道的完善和暢通是單位順利運(yùn)行的前提。 如 “水” 中國人壽安陽分公司 2022初級組訓(xùn)培訓(xùn)
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