業(yè)務(wù)流程重組設(shè)計(jì)-好好-文庫吧資料
2024-12-29 13:34本頁面
【正文】 實(shí)施時(shí)，尋找一種評價(jià)并改進(jìn)轉(zhuǎn)變行 為的手段或載體 使每一位參與者都能適應(yīng)流程的轉(zhuǎn)變 II. 業(yè)務(wù)流程重組的構(gòu)成要素 － 績效考核與標(biāo)竿 ? 確認(rèn) 流程成功的關(guān)鍵因素 ，并發(fā)展出一套平衡的指標(biāo)體系，如：成本、質(zhì)量、 效率等，并追蹤這些指標(biāo) ? 確定一種穩(wěn)定、統(tǒng)一的方法，用于數(shù)據(jù)生成、指標(biāo)定義、指標(biāo)計(jì)算等 ? 在指標(biāo)計(jì)算的復(fù)雜性與指標(biāo)效用之間尋求一種平衡性 ? 績效考核匯報(bào)流程要適當(dāng)、節(jié)約成本、便于理解 ? 對所設(shè)計(jì)的績效考核指標(biāo)進(jìn)行測試與檢驗(yàn) ? 明確職責(zé)，完成數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)匯總，保證績效考核指標(biāo)的一致性 ? 保證使用者對績效考核指標(biāo)的一致性具有信心 激發(fā)出流程改 進(jìn)的最大績效 III. 業(yè)務(wù)流程重組的涵蓋范圍 營運(yùn)流程 管理支持流程 信息技術(shù)管理 行政事務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理 固定資產(chǎn)管理 人力資源管理 預(yù)算管理 品質(zhì)管理 研發(fā)管理 采購管理 庫存管理 專業(yè)制造 總裝管理 營銷管理 IV. 業(yè)務(wù)流程重組的主要工作 ? 評價(jià)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程狀況 ? 刪減重復(fù)的、未增值的業(yè)務(wù)活動(dòng) ? 疏通流程中的瓶頸貨效率受制點(diǎn) ? 根據(jù)已有的最佳實(shí)踐，修改或重新設(shè)計(jì)增值的企業(yè)業(yè)務(wù)流程 ? 獲得對業(yè)務(wù)流程重組的概念、方法、工具與技術(shù)等等具體、詳細(xì)的理解 V. 如何評價(jià)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程 ? 什么才是我們需要的流程？ 與現(xiàn)有的流程相比，我們需要在哪些地方作出改進(jìn)？ ? 現(xiàn)有流程不足之處的 根源是什么？ 是戰(zhàn)略、是技術(shù)、是組織架構(gòu)，還僅僅是流程本身的問題？ ? 現(xiàn)有流程如果繼續(xù)執(zhí)行下去，將會(huì)造
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