羅蘭貝格－中國集團(tuán)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略建議-文庫吧資料
2025-06-01 12:41本頁面
【正文】 行系統(tǒng)相聯(lián)系，檢查客戶信用情況 ? 客戶通過網(wǎng)絡(luò)了解其買主 /賣主的資信情況 ? 客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)跟蹤自己購買的商品 ? 客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付等手續(xù) ? 遠(yuǎn)程技術(shù)支持 ? 遠(yuǎn)程客戶服務(wù)與貨物跟蹤 191 PEK43030496502I 培養(yǎng)電子商務(wù)公司的企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)能力 對(duì)于現(xiàn)有的貿(mào)易流程進(jìn)行改革 加強(qiáng)客戶管理 充分利用聯(lián)合的戰(zhàn)略補(bǔ)充自身實(shí)力的不足 要達(dá)到這樣的要求，五礦集團(tuán)需要獲得四個(gè)方面的能力 五礦電子商務(wù)網(wǎng)站需要的能力 192 PEK43030496502I 五礦集團(tuán)必須著手建立自已的電子商務(wù)企業(yè)文化與管理層在電子商務(wù)上的領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 建立適合電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的人員激勵(lì)機(jī)制，如員工執(zhí)股等 ? 招聘與留住掌握電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)人才 ? 獨(dú)立的而不是受牽制的決策層 電子商務(wù)企業(yè)文化 ? 高層管理人員對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的高度參與及承諾 ? 愿意為某些條件尚不明確的情況承擔(dān)做決策的責(zé)任 電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)能力 五礦的電子商務(wù)網(wǎng)站 193 PEK43030496502I 五礦還必須從業(yè)務(wù)上對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行調(diào)整 五礦的電子商務(wù)網(wǎng)站 縮短對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的時(shí)間 建立快速反應(yīng)的技術(shù)隊(duì)伍 創(chuàng)造一個(gè)安全可靠的交易流程 ? 分析客戶的需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品庫存結(jié)構(gòu) ? 協(xié)調(diào)前臺(tái)與后臺(tái)銷售及服務(wù) ? 建立快速而且可行的計(jì)劃機(jī)制 ? 建立與開發(fā)開放性的系統(tǒng) ? 不斷地開發(fā)新的技術(shù)應(yīng)用，為客戶創(chuàng)造價(jià)值 ? 隨時(shí)跟蹤最先進(jìn)的技術(shù) ? 制定新的內(nèi)部規(guī)定確保電子商務(wù)網(wǎng)站上交易的及時(shí)執(zhí)行 ? 保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的安全性 194 PEK43030496502I 客戶的管理也是五礦集團(tuán)須要培養(yǎng)的重要能力 五礦的電子商務(wù)網(wǎng)站 ? 設(shè)計(jì)與分析客戶的信息數(shù)據(jù)庫 ? 跟蹤客戶的購買習(xí)慣與購買頻率 ? 不斷更新與維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫 ? 提供沒有縫隙的客戶服務(wù)體系 ? 為客戶提供互動(dòng)式的服務(wù) ? 主動(dòng)引導(dǎo)與幫助客戶采購相關(guān)的服務(wù)與產(chǎn)品 ? 將網(wǎng)站的銷售渠道與非網(wǎng)站的銷售渠道相融合 ? 幫助與引導(dǎo)客戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售 ? 幫助客戶進(jìn)行采購決策 客戶信息管理 客戶服務(wù) 相關(guān)市場(chǎng)及渠道管理 參與客戶的購買決策 195 PEK43030496502I 互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于其他任何產(chǎn)業(yè)的特性在于它的互聯(lián)性，因此五礦集團(tuán)必須與不同的公司結(jié)盟形成總體優(yōu)勢(shì) 確立五礦缺乏的能力與資源 明確五礦對(duì)于每一種能力需要的緊迫性 尋找與評(píng)詁結(jié)盟的對(duì)象 評(píng)詁五礦自身對(duì)結(jié)盟對(duì)象的價(jià)值 進(jìn)行結(jié)盟 196 PEK43030496502I 對(duì)于未來風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè) 羅蘭 ?貝格公司預(yù)測(cè)五礦網(wǎng)站公司在未來將面臨六個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn) 不斷加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) ? 新的進(jìn)入者 ? 行業(yè)內(nèi)部的兼并 不斷縮短的開發(fā)周期 ? 新的技術(shù) 稀缺的人力資源 ? 技術(shù)人員 ? 管理者 財(cái)務(wù)壓力 ? 網(wǎng)站 的維護(hù)費(fèi)用 ? 軟件的開發(fā)費(fèi)用 市場(chǎng)的日益國際化 ? 市場(chǎng)的不斷開放 ? 互聯(lián)網(wǎng)的普及 日漸模糊的行業(yè)分割 ? 新的結(jié)盟 五礦集團(tuán)應(yīng)該采用多種結(jié)盟的方式，建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 197 PEK43030496502I 為了適當(dāng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)又進(jìn)行核心能力的培養(yǎng)，五礦集團(tuán)應(yīng)該對(duì)不同的網(wǎng)站采用不同的策略 鋼鐵網(wǎng)站 五金網(wǎng)站 網(wǎng)站的核心 總公司的策略 ? 電子商務(wù)平臺(tái) ? 進(jìn)行大宗的鋼鐵產(chǎn)品的進(jìn)出口貿(mào)易 ? 獨(dú)立的網(wǎng)站 ? 建立五礦集團(tuán)在電子商務(wù)領(lǐng)域的核心能力 ? 積極尋找合作伙伴 ? 用好的概念，無形資產(chǎn)吸引外資合作 ? 網(wǎng)站的核心可暫定為國際采購網(wǎng) ? 獨(dú)立的網(wǎng)站 ? 將五金網(wǎng)站作為一項(xiàng)與外資合作的實(shí)驗(yàn) ? 五礦集團(tuán)必須對(duì)網(wǎng)站的經(jīng)營范圍作出明確定義 ? 可利用網(wǎng)絡(luò)銷售作為一種輔助銷售的工具 ? 不必要成為獨(dú)立的網(wǎng)站 ? 建立門戶網(wǎng)站 ? 將企業(yè)的內(nèi)部資源與電子商務(wù)緊密相連 有色網(wǎng)站 。 139 PEK43030496502I . 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略建議 140 PEK43030496502I . 電子商務(wù)正對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易產(chǎn)生巨大的沖擊，尤其在 B2B領(lǐng)域 141 PEK43030496502I 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 電子商務(wù)指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信息、服務(wù)、商品的交易 / 交流 銀行 ? 信用額度咨詢 ? 支付服務(wù) ? 其它 供貨商 ? 原材料采購定單 ? 產(chǎn)品定單 ? 生產(chǎn)計(jì)劃 最終用戶 ? 定單 ? 付款與結(jié)算 ? 其它 零售 /批發(fā)商 ? 供貨計(jì)劃 ? 付款與結(jié)算 ? 零售信息 ? 其它 生產(chǎn)商 ? 原材料采購 ? 產(chǎn)品定單 ? 其它 142 PEK43030496502I Inter Extra ? 定單處理 ? 支付請(qǐng)求 ? 生產(chǎn)計(jì)劃 .... ? 營銷 ? 定單處理 ? 支付 .... ? 支付指令 ? 信用調(diào)查 ? 帳戶核對(duì) .... 供應(yīng)商 鋼鐵用戶 分銷商 / 貿(mào)易商 ? 材料消耗 ? 定單處理 .... 通過電子采購降低采購成本 (價(jià)格、采購過程 ) 供應(yīng)鏈管理 企業(yè)資源規(guī)劃 降低生產(chǎn)成本 通過電子商務(wù)提高銷售業(yè)績(jī) 優(yōu)化支付行為 金融機(jī)構(gòu) 電子商務(wù)可以涵蓋企業(yè)各方面的交易 / 內(nèi)部交易行為，使整個(gè)流程效率更高，成本更低 143 PEK43030496502I B2B電子商務(wù)模式將最先沖擊傳統(tǒng)的中間商的生存領(lǐng)域 ? 生產(chǎn)商對(duì)最終用戶的直接銷售使得中間商無法生存 ? 許多電子媒介的出現(xiàn)如網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)等的發(fā)展促進(jìn)了 B2B電子商務(wù)模式的發(fā)展 ? 低成本的交易為客戶創(chuàng)造價(jià)值 – 降低交易成本 – 促進(jìn)商品流通 ? 即使是保守的估計(jì)在未來的 3年中， B2B 的交易量也將達(dá)到 1萬億美元 144 PEK43030496502I 電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了五個(gè)階段 對(duì)于客戶的增值服務(wù) 出售信息 純電子商務(wù) 網(wǎng)上銷售 電子化經(jīng)營 將英特網(wǎng)與內(nèi)部企業(yè)資源管理融合為客戶服務(wù) 電子革新 提供新市場(chǎng) 時(shí)間，經(jīng)歷 企業(yè)介紹 域名及網(wǎng)址 1 2 3 4 5 ? 為客戶提供一個(gè)進(jìn)行交易的市場(chǎng) ? 在網(wǎng)上為客戶提供 商品目錄 價(jià)格表 訂單 ? 幫助客戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易 ? 為客戶提供有價(jià)值的信息，統(tǒng)計(jì)資料 ? 介紹公司產(chǎn)品及服務(wù) ? 介紹公司的聯(lián)系方法及地址 145 PEK43030496502I 電子商務(wù)平臺(tái) ? 供應(yīng)商數(shù)目少
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1