店鋪如何帶教新員工-文庫吧資料
2024-12-14 09:11本頁面
【正文】 品本身所具備的特性是什么？） A：優(yōu)點 —— 有什么作用、有什么好處（從特性當中引發(fā)出來的 優(yōu)點是什么？） B：利益 —— 會給顧客帶來什么（商品的優(yōu)點帶給顧客的直接好處是什么？） 教授內(nèi)容：第八天 鴻程鞋業(yè)連鎖 63 ? 店鋪教練帶教部分： ? 鞏固前面所學，加以檢查并參與銷售； ? 講解最基礎的陳列維護：樣品型號、擺放標準、類型分類陳列； ? 現(xiàn)場進行陳列維護； ? 練習取貨速度（根據(jù)取貨地點，店長制定時間。 檢查達到要求后方可進行后面學習； ? 店長帶教部分： ? 講解最基礎的服務禮儀：標準手勢、蹲姿、行姿等； ? 如何把握顧客所穿的尺碼。 背三包卡、退換制度；并讓其背誦； 187。服裝分男、女、休閑、童裝 ? 分季節(jié)；（春、夏、秋、冬）季節(jié)內(nèi)進行商品小類劃分； ? 按跟型、按款式、按碼段（童鞋） ? 服裝按品類及款式 ? 商品價位組合；商品目標顧客群； ? 店鋪教練帶教部分： ? 重點講解八單之：變價單、修變賠單、補貨單、返廠修理單 “ 店內(nèi)、庫房 ” ； ? 獨立完成到店貨品的堆放；并跟進； ? 練習取拿貨品：進行 58款的取拿貨品，并要求速度； ? 嘗試參與銷售：進行指導、跟進； ? 檢查當日的學習，達到要求方可進行后面的學習； 教授內(nèi)容：第六天 鴻程鞋業(yè)連鎖 61 ? 店鋪教練帶教部分： 187。 鴻程鞋業(yè)連鎖 59 教授內(nèi)容：第五天 ? 銷售組長帶教部分： ? 帶著前面學習知識進入下一步學習； ? 講解貨號的組成以及貨號所代表含義； ? 了解最基礎的常用材質(zhì)（牛皮、羊皮、革棉、或棉、滌綸、錦綸）： ? 初步介紹商品材質(zhì)； ? 怎么分辨商品材質(zhì)； ? 各種材質(zhì)使用注意事項； ? 各種材質(zhì)保養(yǎng)方法。 鴻程鞋業(yè)連鎖 57 教授內(nèi)容：第三天 ? 鞏固前兩天學習的內(nèi)容，讓新員工去做，師傅觀看，加以改善演示，直到合格規(guī)范； ? 講解如何更換樣品、換樣品注意事項（避免出現(xiàn)異碼出現(xiàn)）； ? 講解如何核對標簽（標簽的規(guī)范填寫）； ? 了解三本八單一碼表：三本（聯(lián)系本、缺貨本、返廠修理本）八單（銷售單、庫存減少單、調(diào)撥單“ 同價、內(nèi)部 ” 、交接合計單、變價單、修變賠單、補貨單、返廠修理單 “ 店內(nèi)、庫房 ” 、）一碼表。 ? 第一天主要以了解清潔衛(wèi)生規(guī)范操作為主。地板使用用具 。 鴻程鞋業(yè)連鎖 53 因人而 異 ，解 決 困 難 鴻程鞋業(yè)連鎖 54 三、教授內(nèi)容 鴻程鞋業(yè)連鎖 55 教授內(nèi)容：第一天 ? 介紹導購員工作流程讓其了解； ? 講解如何做清潔衛(wèi)生及要求： ? 生活區(qū)域清潔衛(wèi)生；公共區(qū)域清潔衛(wèi)生；門頭清潔衛(wèi)生；地板清潔衛(wèi)生；道具清潔衛(wèi)生；庫房清潔衛(wèi)生； ? 商品清潔衛(wèi)生 – 分顏色不同；（淺色、深色怎么做等等） – 分面料不同；（牛皮、羊皮、革棉、或棉、滌綸、錦綸分別怎么做） ? 分清清潔用具使用方法： – 商品使用用具 。 ?爭取實踐機會、賦予責任 ≠ 推卸責任。 ?多為新同事爭取實踐的機會。 。 困 惑 鴻程鞋業(yè)連鎖 49 了解新同事的： 。 F — 教授內(nèi)容 A — 教授內(nèi)容的作用 B — 掌握內(nèi)容對新同事的好處 Why？為什么 鴻程鞋業(yè)連鎖 45 ?我很忙，應該怎樣分配我的教授時間 ?我每一次都好用心地教他， ?但他最近好象在有意避開我 …… 困 惑 鴻程鞋業(yè)連鎖 46 合理安排教授時間： 1. 運用 。 What？ (做什么 ) 鴻程鞋業(yè)連鎖 43 ?為什么教完了還是老樣子？ ?為什么他當我的話是耳邊風？ ?為什么他一點都不主動？ 困 惑 鴻程鞋業(yè)連鎖 44 。 公司資訊通過教練傳播 鴻程鞋業(yè)連鎖 38 二、教授過程中的困惑及技巧介紹 鴻程鞋業(yè)連鎖 39 教授的技巧 教授計劃 —— 5W 1H 教授過程： ?整體認知，分段教授 ?評核與跟進 鴻程鞋業(yè)連鎖 40 ?What (做什么 ) ?Why （為什么） ?When（何時） ?Where（何處） ?Who（何人） ?How（如何做） 5W 1H 鴻程鞋業(yè)連鎖 41 ?教了的事情很快又忘了 ?他未學走就想學跑，講不聽。 。 ? 找借口 ? 工作出現(xiàn)問題時常埋怨別人 ? 不愿主動做額外的工作 ? 私底下總抱怨公司的政策、措施 注意日常的細節(jié) 公司文化通過教練體現(xiàn) 鴻程鞋業(yè)連鎖 37 如何與新同事分享 公司資訊和政策 ？ 。 鴻程鞋業(yè)連鎖 30 寄語 帶教路兮 逆流而上 道阻且長 所謂伊人 鴻程鞋業(yè)連鎖 31 一、何謂 店鋪 教練 鴻程鞋業(yè)連鎖 32 成為教練的條件 ?個人表現(xiàn)：以身作則，良好的心態(tài)和相關的工作技能 ?溝通技巧：教授技巧 /輔導技巧 ?樂于助人，與人分享 ?對青少年心理的認識 鴻程鞋業(yè)連鎖 34 我們的職責 … ?教導新同事： 知識
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